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OKI品牌百年史：用專業(yè)鑄就尖端打印機(jī)

2013-07-15 16:55 來源：IT168 責(zé)編：趙琴

摘要：: 百年品牌的鑄就,，源于歷史的沉積，只有經(jīng)歷時(shí)間的研磨和鍛造,，才能在歲月上寫下一筆,。

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小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：百年品牌的鑄就,，源于歷史的沉積，只有經(jīng)歷時(shí)間的研磨和鍛造,，才能在歲月上寫下一筆,。歷史代表著昔日的崢嶸和輝煌，而品牌的生命力,，則在于其歷史傳承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新,。在擁有132年歷史的OKI品牌身上，悠久而輝煌的歷史與充滿活力的創(chuàng)新體系融為了一體,，迸發(fā)出炫目的光彩,。

　　據(jù)了解，OKI創(chuàng)立1881年,，是當(dāng)下推動(dòng)打印技術(shù)進(jìn)步與發(fā)展的核心力量之一,。憑借百年來樹立的品牌、先進(jìn)的技術(shù),、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品,，以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，得到了業(yè)界及用戶的充分肯定,。在全球,，OKI打印機(jī)擁有120多家分支機(jī)構(gòu)，每天全球有超過3000萬用戶在使用OKI打印機(jī)進(jìn)行各類商業(yè)文檔輸出,。

　　歷史：132年的沉淀

　　OKI,，即沖電氣工業(yè)株式會(huì)社，是日本最早的電子通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠家,。自1881年公司創(chuàng)立以來,，OKI創(chuàng)造了多項(xiàng)全球頂尖的技術(shù)，目前已經(jīng)由最早的通信設(shè)備生產(chǎn)廠商,，發(fā)展成為一家在全球范圍內(nèi)研究、生產(chǎn)和銷售打印機(jī)與傳真機(jī),、網(wǎng)絡(luò)與通信,、安全與識(shí)別認(rèn)證、寬帶與多媒體,、半導(dǎo)體與電子元器件等產(chǎn)品和解決方案的國(guó)際著名企業(yè),。

　　自從踏足打印機(jī)領(lǐng)域以來,，OKI始終堅(jiān)持以技術(shù)研發(fā)為核心，投入大量財(cái)力以求創(chuàng)新,，長(zhǎng)期的積累令其無論是質(zhì)可信賴的針打技術(shù)還是先進(jìn)的LED技術(shù),，都有著深厚的行業(yè)沉淀。值得一提的是,，OKI在1983年推出了全球第一臺(tái)LED打印機(jī),，成為L(zhǎng)ED打印科技的開創(chuàng)者，并始終在全行業(yè)保持領(lǐng)先地位,。這一技術(shù)不但解決了當(dāng)前人們最為關(guān)心的環(huán)保難題,，更是在打印機(jī)的穩(wěn)定性、易用性,、成本控制,、打印設(shè)備管理等先進(jìn)技術(shù)上有了更大的突破，引領(lǐng)了一場(chǎng)打印行業(yè)的工業(yè)革命,。

　　技術(shù)：先進(jìn)成熟是關(guān)鍵

　　在目前的打印機(jī)領(lǐng)域,，盡管噴墨打印機(jī)和激光打印機(jī)的市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大，為外界了解甚少的針式打印機(jī)一直專注于行業(yè)和專業(yè)市場(chǎng),。而且隨著用戶需求的不斷提升,，針打市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不單單局限在產(chǎn)品層面，更是技術(shù),、品質(zhì),、服務(wù)、用戶群等在內(nèi)的綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),。面對(duì)針打市場(chǎng)的變數(shù),，能夠笑到最后的企業(yè)，出色的技術(shù)和足夠的實(shí)力是必須可少的,。

　　做為第一個(gè)把針式打印機(jī)引入中國(guó)的品牌OKI來說,，眼下，仍在大力發(fā)展及推廣其針式打印機(jī)系列,，有業(yè)界分析人士認(rèn)為,，OKI所擁有的先進(jìn)的打印技術(shù)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵因素,，該人士表示：“對(duì)于一個(gè)品牌來說,，銷售渠道及網(wǎng)絡(luò)固然非常重要，但是巧婦難為無米之炊,，如果沒有先進(jìn)而成熟的技術(shù),、品質(zhì)過硬的產(chǎn)品及后續(xù)服務(wù)作為保障，最終仍難以被用戶認(rèn)可,，市場(chǎng)占有率也不會(huì)太高,。不過,，這些障礙對(duì)于擁有先進(jìn)打印技術(shù)的OKI來說不是問題，其在針式打印機(jī)市場(chǎng)上的份額有望進(jìn)一步提升,。”

　　節(jié)能：擁有天然優(yōu)勢(shì)

　　如今,，節(jié)能與環(huán)保的概念已經(jīng)深入人心，并成為世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,。在這一方面,，作為L(zhǎng)ED打印技術(shù)的發(fā)明者，OKI擁有天然的優(yōu)勢(shì)：LED是全球公認(rèn)為最高效的人造照明技術(shù),，耗電量低,、壽命長(zhǎng)、高亮度,、低熱量等特點(diǎn)特別符合節(jié)能大背景下的發(fā)展需要,。

　　據(jù)了解，LED的電光功率轉(zhuǎn)換接近100%,，也就是說LED幾乎可將全部電能轉(zhuǎn)化成光能,，在打印過程中，能夠使感光鼓更快速,、準(zhǔn)確地曝光,，再加上由于LED光譜中沒有紫外線和紅外線，因此工作中既不產(chǎn)生熱量,，也沒有輻射,。即便是在需要高溫的定影環(huán)節(jié)，OKI獨(dú)創(chuàng)的蠟質(zhì)微精細(xì)墨粉,，在高溫狀態(tài)下,，能夠快速充分融入紙質(zhì)纖維，并由一層蠟質(zhì)包裹,，有效降低了打印完成后期的“有害混合氣體”對(duì)人體的傷害,。

　　此外，采用LED技術(shù)大大減少了打印機(jī)內(nèi)部部件,，從而在生產(chǎn)端就直接減少了生產(chǎn)材料的使用,，因?yàn)長(zhǎng)ED打印頭可以垂直照射感光鼓等特點(diǎn)，所以可以將LED打印機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的大大縮小,，因此包裝箱和里面的填充材料也就用的很少,，這樣就能大大減少輔料的生產(chǎn)和使用，這樣無論在生產(chǎn)過程,，還是運(yùn)輸,、回收過程都對(duì)環(huán)境保護(hù)起到了積極的作用。

　　售后：兩個(gè)三位一體

　　“用心聆聽客戶的聲音”是OKI對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)宗旨,，在至關(guān)重要的售后環(huán)節(jié),，OKI公司建立了兩個(gè)“三位一體”的售后服務(wù)，奠定了其在這一領(lǐng)域中的良好口碑,。

　　所謂第一個(gè)“三位一體”,，就是客戶支持、產(chǎn)品品質(zhì),、服務(wù)管理一體化,。首要環(huán)節(jié)就是通過熱線電話和互聯(lián)網(wǎng)這兩個(gè)客服平臺(tái)，OKI可以及時(shí)了解用戶的需求,，并對(duì)他們提出的問題加以處理,，在通過用戶打分及回訪等方式完善自身的不足之處，進(jìn)一步讓用戶滿意;同時(shí),，客服中心在收集一定數(shù)量的用戶反饋之后,，會(huì)將他們的意見與建議及時(shí)與生產(chǎn)工廠進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品及技術(shù)的溝通，協(xié)助工廠做好品質(zhì)管控;第三,，依靠不斷地進(jìn)行全國(guó)各地授權(quán)維修站的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，從而完善OKI的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足更多用戶的對(duì)售后服務(wù)的需求等,。

　　在遍布全球的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中,，OKI努力做到將整機(jī)銷售、耗材銷售及售后維修三者為一體,，特別是在選擇經(jīng)銷商,、維修站的時(shí)候會(huì)對(duì)這些方面的條件進(jìn)行考核，盡可能選擇具備上述三種功能的對(duì)象進(jìn)行簽約授權(quán),，以提升對(duì)客戶服務(wù)的品質(zhì),，讓用戶可以在距離最近的網(wǎng)點(diǎn)享受到OKI完善的服務(wù)，從而徹底解決他們的后顧之憂,。這便是OKI所看重的第二個(gè)“三位一體”

　　未來：OKI與中國(guó)

　　OKI于1985年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),。不久前，OKI日沖商業(yè)(北京)有限公司大客戶部部長(zhǎng)李立群在接受采訪時(shí)介紹：“在中國(guó),，OKI產(chǎn)品共分為兩類,，第一類是針式打印機(jī)，這個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)比較早,，是在1985年進(jìn)入了中國(guó)的打印機(jī)市場(chǎng),，目前OK的票據(jù)機(jī)的仿真語言是目前所有打印系統(tǒng)里面仿真語言標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗臅r(shí)間比較長(zhǎng)遠(yuǎn),。第二大類就是OKI頁式打印機(jī),，目前有彩色黑白兩類，另外還有一些專用的打印機(jī),，總的來說,，OKI在中國(guó)有兩大核心業(yè)務(wù),，第一類就是針式打印機(jī)，第二類就是LED頁式打印機(jī),。”

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