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印刷企業(yè)的信譽與市場是相互并存的

2013-07-30 09:19 來源：北京圣迪印藝有限公司責編：錢瑩

摘要：: 在印刷市場中,，印刷企業(yè)的信譽尤為重要,，一個印刷企業(yè)信譽的建立是靠長期與客戶不斷的積累得來的，客戶需求也就是一個企業(yè)面臨的市場需求建立良好印刷企業(yè)信譽,，就是要把握市場,、把握客戶的需求，把需求變成現(xiàn)實,，為客戶想到,、做到和做好，與客戶建立值得信賴的伙伴關系,。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：在印刷市場中,，印刷企業(yè)的信譽尤為重要,，一個印刷企業(yè)信譽的建立是靠長期與客戶不斷的積累得來的，客戶需求也就是一個企業(yè)面臨的市場需求建立良好印刷企業(yè)信譽,，就是要把握市場,、把握客戶的需求，把需求變成現(xiàn)實,，為客戶想到,、做到和做好，與客戶建立值得信賴的伙伴關系,。

　　企業(yè)信譽首先要引入誠信服務理念：對于一個印刷企業(yè)來講,，首先要講誠信服務，要引入為客戶服務的理念,，把服務納入到產(chǎn)品、價格,、管理,、市場營銷的框架之中。服務是營銷的一個不可缺少的因素,，不僅包括對現(xiàn)實顧客的服務,，還包括潛在的顧客服務,，不僅提高售后滿意度，還要提高售前滿意度,。因此,，要把誠信服務建立在印刷企業(yè)的管理平臺上。目前,，服務經(jīng)濟效益比較好的印刷企業(yè),，都把這種服務觀念深入到日常各項管理中去，并得到客戶的認可,。

　　一個印刷企業(yè)的信譽如何體現(xiàn),？

　　首先，企業(yè)的信譽好壞關鍵在管理者的重視程度,。管理者有沒有認識到誠信經(jīng)營是治企之本,，是市場競爭中的主旋律，不講誠信就會失去市場,。企業(yè)的管理者不僅是要求所有員工做到,，而是自己本身首先做到，誠信以身做則,�,？蛻艨匆粋€印刷企業(yè)的信譽的程度，首先要看企業(yè)管理者的誠實守信的態(tài)度和一言一行,。

　　其次,，印刷企業(yè)的信譽的基礎首先是遵紀守法。遵守有關法律,，法規(guī)和規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行國家和行業(yè)標準，要講社會效益,。再次,，就是企業(yè)要重視產(chǎn)品質(zhì)量，有嚴格的企業(yè)加工質(zhì)量標準和各項質(zhì)量管理制度,，保證印刷產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定達標,，同時有較好的售后服務。

　　建立健全誠信服務管理體系,，不斷促進服務質(zhì)量的持續(xù)改進,。

　　現(xiàn)代印刷市場要求印刷企業(yè)就是“質(zhì)量好、周期短,、價格低和服務好”,。本著這一特點，就應建立一個誠信服務管理體系,，因此,，企業(yè)開展誠信服務應貫穿產(chǎn)品加工全過程,，還包含精品優(yōu)質(zhì)品和產(chǎn)品服務及讀者反饋質(zhì)量意見等。

　　印刷企業(yè)實現(xiàn)和承諾誠信服務,，必須建立一套誠信服務的有效管理機制,，做到以下幾個方面：

　　服務目標管理：

　　每個企業(yè)都有企業(yè)的宗旨、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,，企業(yè)要實現(xiàn)目標,，就根據(jù)不同的產(chǎn)品特點，深入了解顧客需求和價值所在,，并以顧客需求和價值作為服務的目標,，以此來實現(xiàn)。