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家樂福頻出問題食品包裝內(nèi)有頭發(fā)煎餅發(fā)餿

2013-08-14 09:35 來源：中國山東網(wǎng) 責(zé)編：錢瑩

摘要：: 青島市民鄭女士日前在家樂福名達(dá)店購買了一盒煙熏鵪鶉蛋,，卻發(fā)現(xiàn)里面有一根長約兩厘米的頭發(fā),。她返回超市向家樂福反映遇到的問題，恰遇同樣來維權(quán)的岳女士,，岳女士中午在家樂福買了烙餅,，回去發(fā)現(xiàn)餅已經(jīng)過期變餿。

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　　【CPP114】訊：青島市民鄭女士日前在家樂福名達(dá)店購買了一盒煙熏鵪鶉蛋,，卻發(fā)現(xiàn)里面有一根長約兩厘米的頭發(fā),。她返回超市向家樂福反映遇到的問題，恰遇同樣來維權(quán)的岳女士,，岳女士中午在家樂福買了烙餅,，回去發(fā)現(xiàn)餅已經(jīng)過期變餿。

鵪鶉蛋上粘著頭發(fā)

“太惡心人了,，這還怎么吃�,。�” 8月9日中午12時(shí)許,，鄭女士在青島家樂福名達(dá)店購買了共計(jì)14元的午餐,，其中包括一盒煙熏鵪鶉蛋。鄭女士將午飯帶回單位還沒打開包裝,，就透過保鮮膜看到有只鵪鶉蛋上粘著一根兩厘米長的頭發(fā),。

鄭女士隨后返回家樂福超市與商家進(jìn)行交涉。在售后服務(wù)處,，工作人員打電話找來鵪鶉蛋銷售區(qū)的負(fù)責(zé)人,，該負(fù)責(zé)人不斷向鄭女士道歉，并表示“這確實(shí)是我們的責(zé)任”,。當(dāng)被問及鵪鶉蛋上為何會(huì)粘有頭發(fā)時(shí),，負(fù)責(zé)人表示這種情況純屬意外，“我們都戴著帽子,，是按規(guī)定來的”,。

家樂福負(fù)責(zé)人稱，鵪鶉蛋本身沒有問題,，包裝里面的頭發(fā)不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,，“可以退貨，但無法賠償”。

烙餅過期一天也餿了無獨(dú)有偶,，市民岳女士在青島家樂福也遭遇了食品安全問題,。 “我中午十二點(diǎn)多剛買的餅，拿回去一聞?dòng)泄绅t味,，包裝上的保質(zhì)期是到8日,，已經(jīng)過期整整一天。”市民岳女士說,，她是9日中午幫同事捎飯來到超市,，當(dāng)時(shí)人很多，她看到工作人員把一包稱好的風(fēng)味烙餅放到了玻璃臺(tái)上,，于是她直接拿走了,。“都以為是剛切好的，誰會(huì)看保質(zhì)期�,�,？”

12時(shí)50分，岳女士在家樂福售后服務(wù)處找來烙餅區(qū)銷售負(fù)責(zé)人,，對方一開始表示很冤枉,，“我們都是現(xiàn)切現(xiàn)賣，稱好后遞到顧客手中,，怎么能出現(xiàn)過期的餅?zāi)兀?rdquo;銷售人員隨即把岳女士帶到購買處,，岳女士現(xiàn)場描述了購買時(shí)的情景，“就是在這拿的,，發(fā)票和包裝上的標(biāo)簽吻合,，怎么可能有錯(cuò)呢？”

看到雙方相持不下,，家樂福超市一名李姓負(fù)責(zé)人出面調(diào)停,。最終岳女士獲得烙餅價(jià)格五倍的現(xiàn)金賠償，共16元2角,，“就是想為食品安全討個(gè)說法,。”

問題頻發(fā)或因人為疏忽

記者在家樂福熟食區(qū)看到，銷售人員雖頭戴鴨舌帽,，但依然有部分頭發(fā)裸露在外面,，這或許可以解釋鄭女士為何能買到帶頭發(fā)的鵪鶉蛋。青島市工商局12315熱線工作人員表示,，包裝內(nèi)有頭發(fā)是不符合規(guī)定的，顧客可以提出賠償,，具體賠償金額需要顧客本人與商家先行調(diào)解,；如果調(diào)解不成，再由相關(guān)部門出面解決。

而針對顧客購買的餅發(fā)餿,，家樂福的李先生分析說,，個(gè)別顧客在銷售點(diǎn)帶走商品后由于各種原因并沒有結(jié)賬，部分商品就會(huì)遺落在超市的角落,，超市有專門人員把它們收齊后送回各自的銷售點(diǎn),，岳女士所遇到的問題可能因工作人員把餅送回去后，烙餅區(qū)工作人員沒有及時(shí)將其處理掉所致,，于是過期的餅就混在新餅里面了,。“我們一天內(nèi)會(huì)來檢查好多次，他們也不是有意的,。”

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