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富士施樂幫助香格里拉酒店實(shí)施無紙化訂房
2013-11-24 00:00 來源：富士施樂 責(zé)編：陳莎莎
- 摘要：
- 無紙化訂房系統(tǒng)”是富士施樂針對(duì)香格里拉酒店客房預(yù)訂部無紙、高效,、無誤的需求量身定制的文件管理解決方案,，以幫助其優(yōu)化客房預(yù)訂業(yè)務(wù)流程、提高工作效率,，實(shí)現(xiàn)真正全程無紙化客房預(yù)訂,。
【CPP114】訊：近日,，以可持續(xù)性經(jīng)營著稱的香格里拉酒店集團(tuán)正式啟用“無紙化訂房系統(tǒng)”。“無紙化訂房系統(tǒng)”是富士施樂針對(duì)香格里拉酒店客房預(yù)訂部無紙,、高效,、無誤的需求量身定制的文件管理解決方案，以幫助其優(yōu)化客房預(yù)訂業(yè)務(wù)流程,、提高工作效率,，實(shí)現(xiàn)真正全程無紙化客房預(yù)訂。目前,，無紙化訂房系統(tǒng)已在香格里拉酒店集團(tuán)中26家中國以及24家海外酒店成功應(yīng)用,，并逐步在所有香格里拉酒店實(shí)施。“無紙化訂房系統(tǒng)”的實(shí)施不僅助力香格里拉集團(tuán)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展和經(jīng)營的目標(biāo)承諾,，也令香格里拉集團(tuán)成為酒店朝著低碳服務(wù)方向發(fā)展的典范,。
作為亞太地區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán)，香格里拉酒店集團(tuán)是世界公認(rèn)的最佳酒店管理集團(tuán)之一,。2010年,，香格里拉酒店集團(tuán)設(shè)定了減少碳排放的目標(biāo)，即到2015年將集團(tuán)的能源消耗降低20%的發(fā)展目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一環(huán)保目標(biāo),，香格里拉的每一家酒店都采取了相應(yīng)的減排項(xiàng)目并采取一系列舉措,，如室內(nèi)外照明轉(zhuǎn)換為LED照明、采用中水回收和再利用系統(tǒng),、應(yīng)用環(huán)保產(chǎn)品等,。
此次，香格里拉酒店集團(tuán)與富士施樂就客房預(yù)訂部無紙化預(yù)訂和入住系統(tǒng)進(jìn)行了深入合作,。作為香格里拉酒店最核心的業(yè)務(wù)部門,，訂房部集中了大量來自傳真、網(wǎng)絡(luò),、郵件不同渠道和文檔格式的客房訂單,。如何實(shí)現(xiàn)這些訂單的有效處理、分類,、保存和查詢,，成為酒店預(yù)定工作順利開展的關(guān)鍵。富士施樂“無紙化訂房系統(tǒng)”通過一臺(tái)數(shù)碼復(fù)合機(jī)和文件管理軟件DocuWorks有效實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)文件和電子文件的無縫結(jié)合,，使酒店的整個(gè)預(yù)訂工作流變得更加便捷,、高效。采用該解決方案后,，各類訂單均被統(tǒng)一電子化后轉(zhuǎn)換為Docuworks格式并存放于系統(tǒng)共享文件夾,，工作人員根據(jù)各自職責(zé)將相關(guān)文件從共享文件移到各自電腦，再針對(duì)客戶具體需求如到店日期等緊急程度進(jìn)行預(yù)訂,、審批,、確認(rèn)等，處理完的訂單無須打印即可一鍵傳真回復(fù)給客人,，客人確認(rèn)回傳的訂單將根據(jù)時(shí)間進(jìn)行電子歸檔,。
據(jù)富士施樂監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，香格里拉酒店采用該解決方案后,，每個(gè)訂單處理時(shí)間由原來的36分鐘降低至5分鐘,，工作效率提升了84%，而單據(jù)的錯(cuò)誤率則從10%降低至4%,，丟失率更減少了97%,。此外，在紙張使用方面,，酒店預(yù)訂部門每年預(yù)計(jì)可節(jié)省用紙50%,。
值得一提的是，通過富士施樂“無紙化訂房系統(tǒng)”,，香格里拉酒店還成功實(shí)現(xiàn)了預(yù)訂部,、前廳部以及財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)連通,，形成了一體化的電子工作平臺(tái)。三個(gè)部門均可通過該系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看預(yù)訂信息,，以便其分配預(yù)訂房間,、跟進(jìn)確認(rèn)付款等。
香格里拉酒店集團(tuán)始終恪守可持續(xù)性發(fā)展,、持續(xù)踐行的發(fā)展理念,，致力于為賓客提供舒適的入住體驗(yàn)。而富士施樂一直倡導(dǎo)低碳辦公理念,，是節(jié)能環(huán)保辦公產(chǎn)品與解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,。此次香格里拉酒店集團(tuán)與富士施樂聯(lián)手打造酒店低碳服務(wù)，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)整個(gè)酒店行業(yè)的節(jié)能減排向縱深化發(fā)展,。
作為亞太地區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán)，香格里拉酒店集團(tuán)是世界公認(rèn)的最佳酒店管理集團(tuán)之一,。2010年,，香格里拉酒店集團(tuán)設(shè)定了減少碳排放的目標(biāo)，即到2015年將集團(tuán)的能源消耗降低20%的發(fā)展目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一環(huán)保目標(biāo),，香格里拉的每一家酒店都采取了相應(yīng)的減排項(xiàng)目并采取一系列舉措,，如室內(nèi)外照明轉(zhuǎn)換為LED照明、采用中水回收和再利用系統(tǒng),、應(yīng)用環(huán)保產(chǎn)品等,。
此次，香格里拉酒店集團(tuán)與富士施樂就客房預(yù)訂部無紙化預(yù)訂和入住系統(tǒng)進(jìn)行了深入合作,。作為香格里拉酒店最核心的業(yè)務(wù)部門,，訂房部集中了大量來自傳真、網(wǎng)絡(luò),、郵件不同渠道和文檔格式的客房訂單,。如何實(shí)現(xiàn)這些訂單的有效處理、分類,、保存和查詢,，成為酒店預(yù)定工作順利開展的關(guān)鍵。富士施樂“無紙化訂房系統(tǒng)”通過一臺(tái)數(shù)碼復(fù)合機(jī)和文件管理軟件DocuWorks有效實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)文件和電子文件的無縫結(jié)合,，使酒店的整個(gè)預(yù)訂工作流變得更加便捷,、高效。采用該解決方案后,，各類訂單均被統(tǒng)一電子化后轉(zhuǎn)換為Docuworks格式并存放于系統(tǒng)共享文件夾,，工作人員根據(jù)各自職責(zé)將相關(guān)文件從共享文件移到各自電腦，再針對(duì)客戶具體需求如到店日期等緊急程度進(jìn)行預(yù)訂,、審批,、確認(rèn)等，處理完的訂單無須打印即可一鍵傳真回復(fù)給客人,，客人確認(rèn)回傳的訂單將根據(jù)時(shí)間進(jìn)行電子歸檔,。
據(jù)富士施樂監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，香格里拉酒店采用該解決方案后,，每個(gè)訂單處理時(shí)間由原來的36分鐘降低至5分鐘,，工作效率提升了84%，而單據(jù)的錯(cuò)誤率則從10%降低至4%,，丟失率更減少了97%,。此外，在紙張使用方面,，酒店預(yù)訂部門每年預(yù)計(jì)可節(jié)省用紙50%,。
值得一提的是，通過富士施樂“無紙化訂房系統(tǒng)”,，香格里拉酒店還成功實(shí)現(xiàn)了預(yù)訂部,、前廳部以及財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)連通,，形成了一體化的電子工作平臺(tái)。三個(gè)部門均可通過該系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看預(yù)訂信息,，以便其分配預(yù)訂房間,、跟進(jìn)確認(rèn)付款等。
香格里拉酒店集團(tuán)始終恪守可持續(xù)性發(fā)展,、持續(xù)踐行的發(fā)展理念,，致力于為賓客提供舒適的入住體驗(yàn)。而富士施樂一直倡導(dǎo)低碳辦公理念,，是節(jié)能環(huán)保辦公產(chǎn)品與解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,。此次香格里拉酒店集團(tuán)與富士施樂聯(lián)手打造酒店低碳服務(wù)，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)整個(gè)酒店行業(yè)的節(jié)能減排向縱深化發(fā)展,。
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