五連包康師傅包裝袋內(nèi)現(xiàn)死蟲 市民尋合理解釋
2013-12-20 10:31 來源：天津網(wǎng) 責編：陳莎莎
- 摘要：
- 家住津南區(qū)雙橋河鎮(zhèn)的劉女士向網(wǎng)上幫辦投訴，反映她在超市花11元買了一大包康師傅方便面,，一大包里有五小包,，在吃到第二包的時候，發(fā)現(xiàn)方便面的外包裝袋上有蟲子,，劉女士希望廠家可以給她一個合理的解釋,。
【CPP114】訊：家住津南區(qū)雙橋河鎮(zhèn)的劉女士向網(wǎng)上幫辦投訴,，反映她在超市花11元買了一大包康師傅方便面，一大包里有五小包,，在吃到第二包的時候,，發(fā)現(xiàn)方便面的外包裝袋上有蟲子，劉女士希望廠家可以給她一個合理的解釋,。
據(jù)劉女士介紹，12月6日他在小區(qū)附近的一家超市購買了一大包康師傅紅燒牛肉面，一大包里面有五小包,。生產(chǎn)日期是2013年10月23日,，保質(zhì)期為六個月。劉女士發(fā)現(xiàn)方便面外包裝上有蟲子,，是在買回去的前兩天,，當時她已經(jīng)吃掉了一小袋方便面。劉女士在拿出第二袋的時候,，發(fā)現(xiàn)外包裝袋上有一只疑似白蛆的蟲子,，蟲身周圍已經(jīng)長滿了白色的霉斑，劉女士試圖抖動了方便面袋,，發(fā)現(xiàn)蟲子已經(jīng)死亡并粘著在了包裝袋上,。
第二天，劉女士按照包裝袋上寫的客服電話,，給康師傅控股有限公司的客服中心打了電話,，說明了情況�,？头藛T態(tài)度冷淡,，只是表示，可以給劉女士10倍的賠償,，賠償給她10袋小包方便面,。劉女士拒絕了廠家的賠償。12月9日,，康師傅控股有限公司的工作人員給劉女士打來了電話,，希望可以當面看看劉女士買的這包方便面，但是到她向幫辦投訴之前,，對方一直沒人來,。
劉女士覺得廠家對于這件事情很不重視，她說：“這是吃的東西,，老百姓之所以會買這個牌子的方便面看重的是信譽�,，F(xiàn)在方便面出現(xiàn)了問題，他們就感覺是很正常的一件事,。我說我不需要賠償,，客服人員也只是說如果我不要賠償，他們就不開票了,。我覺得像這樣的一件事,，應該引起他們的重視，應該給我們消費者一個合理的解釋,。”
12月16日,，記者聯(lián)系到了康師傅控股有限公司,，工作人員李先生表示，在9號的時候,，接到了劉女士的投訴電話,，此后一直和劉女士保持著密切聯(lián)系，約定于16日中午去對方便面進行拍照,、存證,，后續(xù)會根據(jù)照片和實物來進行分析。
12月19日,，記者接到了劉女士的反饋,。劉女士表示，康師傅的工作人員在16日下午的時候聯(lián)系到了她,，并到劉女士的單位看了實物,，拍了照片，還讓劉女士填寫了反饋單,。18日,，康師傅控股有限公司的工作人員再次聯(lián)系到了劉女士，稱方便面袋上的蟲子有可能是運輸時候產(chǎn)生的,，但也有可能是在超市或者劉女士的家里產(chǎn)生的,。如果劉女士要求賠償，可以給她賠償一箱方便面和一箱飲料,。劉女士未同意接受這個賠償,，雙方至今未達成共識。
據(jù)劉女士介紹，12月6日他在小區(qū)附近的一家超市購買了一大包康師傅紅燒牛肉面，一大包里面有五小包,。生產(chǎn)日期是2013年10月23日,，保質(zhì)期為六個月。劉女士發(fā)現(xiàn)方便面外包裝上有蟲子,，是在買回去的前兩天,，當時她已經(jīng)吃掉了一小袋方便面。劉女士在拿出第二袋的時候,，發(fā)現(xiàn)外包裝袋上有一只疑似白蛆的蟲子,，蟲身周圍已經(jīng)長滿了白色的霉斑，劉女士試圖抖動了方便面袋,，發(fā)現(xiàn)蟲子已經(jīng)死亡并粘著在了包裝袋上,。
第二天，劉女士按照包裝袋上寫的客服電話,，給康師傅控股有限公司的客服中心打了電話,，說明了情況�,？头藛T態(tài)度冷淡,，只是表示，可以給劉女士10倍的賠償,，賠償給她10袋小包方便面,。劉女士拒絕了廠家的賠償。12月9日,，康師傅控股有限公司的工作人員給劉女士打來了電話,，希望可以當面看看劉女士買的這包方便面，但是到她向幫辦投訴之前,，對方一直沒人來,。
劉女士覺得廠家對于這件事情很不重視，她說：“這是吃的東西,，老百姓之所以會買這個牌子的方便面看重的是信譽�,，F(xiàn)在方便面出現(xiàn)了問題，他們就感覺是很正常的一件事,。我說我不需要賠償,，客服人員也只是說如果我不要賠償，他們就不開票了,。我覺得像這樣的一件事,，應該引起他們的重視，應該給我們消費者一個合理的解釋,。”
12月16日,，記者聯(lián)系到了康師傅控股有限公司,，工作人員李先生表示，在9號的時候,，接到了劉女士的投訴電話,，此后一直和劉女士保持著密切聯(lián)系，約定于16日中午去對方便面進行拍照,、存證,，后續(xù)會根據(jù)照片和實物來進行分析。
12月19日,，記者接到了劉女士的反饋,。劉女士表示，康師傅的工作人員在16日下午的時候聯(lián)系到了她,，并到劉女士的單位看了實物,，拍了照片，還讓劉女士填寫了反饋單,。18日,，康師傅控股有限公司的工作人員再次聯(lián)系到了劉女士，稱方便面袋上的蟲子有可能是運輸時候產(chǎn)生的,，但也有可能是在超市或者劉女士的家里產(chǎn)生的,。如果劉女士要求賠償，可以給她賠償一箱方便面和一箱飲料,。劉女士未同意接受這個賠償,，雙方至今未達成共識。
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