五連包康師傅包裝袋內現死蟲 市民尋合理解釋
2013-12-20 10:31 來源：天津網 責編：陳莎莎
- 摘要：
- 家住津南區(qū)雙橋河鎮(zhèn)的劉女士向網上幫辦投訴，反映她在超市花11元買了一大包康師傅方便面,，一大包里有五小包,，在吃到第二包的時候，發(fā)現方便面的外包裝袋上有蟲子,，劉女士希望廠家可以給她一個合理的解釋,。
【CPP114】訊：家住津南區(qū)雙橋河鎮(zhèn)的劉女士向網上幫辦投訴,，反映她在超市花11元買了一大包康師傅方便面，一大包里有五小包,，在吃到第二包的時候，發(fā)現方便面的外包裝袋上有蟲子,，劉女士希望廠家可以給她一個合理的解釋,。
據劉女士介紹，12月6日他在小區(qū)附近的一家超市購買了一大包康師傅紅燒牛肉面,，一大包里面有五小包,。生產日期是2013年10月23日，保質期為六個月,。劉女士發(fā)現方便面外包裝上有蟲子,，是在買回去的前兩天，當時她已經吃掉了一小袋方便面,。劉女士在拿出第二袋的時候,，發(fā)現外包裝袋上有一只疑似白蛆的蟲子，蟲身周圍已經長滿了白色的霉斑,，劉女士試圖抖動了方便面袋,，發(fā)現蟲子已經死亡并粘著在了包裝袋上。
第二天,，劉女士按照包裝袋上寫的客服電話,，給康師傅控股有限公司的客服中心打了電話，說明了情況,�,？头藛T態(tài)度冷淡，只是表示,，可以給劉女士10倍的賠償,，賠償給她10袋小包方便面。劉女士拒絕了廠家的賠償,。12月9日,，康師傅控股有限公司的工作人員給劉女士打來了電話，希望可以當面看看劉女士買的這包方便面,，但是到她向幫辦投訴之前,，對方一直沒人來。
劉女士覺得廠家對于這件事情很不重視,，她說：“這是吃的東西,，老百姓之所以會買這個牌子的方便面看重的是信譽。現在方便面出現了問題,，他們就感覺是很正常的一件事,。我說我不需要賠償,，客服人員也只是說如果我不要賠償，他們就不開票了,。我覺得像這樣的一件事,，應該引起他們的重視，應該給我們消費者一個合理的解釋,。”
12月16日,，記者聯(lián)系到了康師傅控股有限公司，工作人員李先生表示,，在9號的時候,，接到了劉女士的投訴電話，此后一直和劉女士保持著密切聯(lián)系,，約定于16日中午去對方便面進行拍照,、存證，后續(xù)會根據照片和實物來進行分析,。
12月19日,，記者接到了劉女士的反饋。劉女士表示,，康師傅的工作人員在16日下午的時候聯(lián)系到了她,，并到劉女士的單位看了實物，拍了照片,，還讓劉女士填寫了反饋單,。18日，康師傅控股有限公司的工作人員再次聯(lián)系到了劉女士,，稱方便面袋上的蟲子有可能是運輸時候產生的,，但也有可能是在超市或者劉女士的家里產生的。如果劉女士要求賠償,，可以給她賠償一箱方便面和一箱飲料,。劉女士未同意接受這個賠償，雙方至今未達成共識,。
據劉女士介紹，12月6日他在小區(qū)附近的一家超市購買了一大包康師傅紅燒牛肉面,，一大包里面有五小包,。生產日期是2013年10月23日，保質期為六個月,。劉女士發(fā)現方便面外包裝上有蟲子,，是在買回去的前兩天，當時她已經吃掉了一小袋方便面,。劉女士在拿出第二袋的時候,，發(fā)現外包裝袋上有一只疑似白蛆的蟲子，蟲身周圍已經長滿了白色的霉斑,，劉女士試圖抖動了方便面袋,，發(fā)現蟲子已經死亡并粘著在了包裝袋上。
第二天,，劉女士按照包裝袋上寫的客服電話,，給康師傅控股有限公司的客服中心打了電話，說明了情況,�,？头藛T態(tài)度冷淡，只是表示,，可以給劉女士10倍的賠償,，賠償給她10袋小包方便面。劉女士拒絕了廠家的賠償,。12月9日,，康師傅控股有限公司的工作人員給劉女士打來了電話，希望可以當面看看劉女士買的這包方便面,，但是到她向幫辦投訴之前,，對方一直沒人來。
劉女士覺得廠家對于這件事情很不重視,，她說：“這是吃的東西,，老百姓之所以會買這個牌子的方便面看重的是信譽。現在方便面出現了問題,，他們就感覺是很正常的一件事,。我說我不需要賠償,，客服人員也只是說如果我不要賠償，他們就不開票了,。我覺得像這樣的一件事,，應該引起他們的重視，應該給我們消費者一個合理的解釋,。”
12月16日,，記者聯(lián)系到了康師傅控股有限公司，工作人員李先生表示,，在9號的時候,，接到了劉女士的投訴電話，此后一直和劉女士保持著密切聯(lián)系,，約定于16日中午去對方便面進行拍照,、存證，后續(xù)會根據照片和實物來進行分析,。
12月19日,，記者接到了劉女士的反饋。劉女士表示,，康師傅的工作人員在16日下午的時候聯(lián)系到了她,，并到劉女士的單位看了實物，拍了照片,，還讓劉女士填寫了反饋單,。18日，康師傅控股有限公司的工作人員再次聯(lián)系到了劉女士,，稱方便面袋上的蟲子有可能是運輸時候產生的,，但也有可能是在超市或者劉女士的家里產生的。如果劉女士要求賠償,，可以給她賠償一箱方便面和一箱飲料,。劉女士未同意接受這個賠償，雙方至今未達成共識,。
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