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“小”微信 “大”營銷

2014-05-28 11:22 來源：印刷工業(yè) 店行家責(zé)編：劉曉燕

摘要：: 作為溝通工具的微信，如何在市場營銷中一展身手,？

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運營關(guān)鍵點

微信營銷是個新生事物,，很多公司想做卻不知道怎么做,。我認為如果能做到以下4點，微信營銷至少成功了一半,。

1.有意識有策略：想清楚通過微信公眾號能夠為用戶提供哪些內(nèi)容和服務(wù),。

2.有推送有服務(wù)：讓圖文信息的推送成為服務(wù)用戶的一次次連接，要對用戶有價值,。

3.有賬號有特色：普通的公眾賬號沒有更多的功能，建議使用微信的第三方工具來武裝公眾賬號,，比如搭建有特色的微網(wǎng)站,，讓用戶能夠從微信里了解你,、認識你,。互聯(lián)網(wǎng)的思維是,，你越公開，越容易被用戶知曉和認可,；你越保守自閉，越容易被淘汰,。

4.有內(nèi)容有互動：微信公眾號是一個服務(wù)的平臺,，如何讓用戶互動呢?例如新產(chǎn)品的推出，可以讓用戶在微信里回復(fù)并表達意見,。用戶的參與決定你的產(chǎn)品競爭力，小米手機不是最好的,，卻是用戶參與最多的,，所以小米成功了,。

也許我們可以用四個字來總結(jié)微博營銷運營,。勤：即勤發(fā)現(xiàn),、勤回復(fù)、勤自檢,。勤發(fā)現(xiàn)，需要時刻關(guān)注用戶的動態(tài),，把其喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們,；勤回復(fù)，需要留意用戶的標準回復(fù)和非標準回復(fù),。尤其是系統(tǒng)解決不了的非標準回復(fù),，需要即時跟進給與解答。勤自檢,，需要經(jīng)常查看后臺的用戶數(shù)據(jù)、圖文數(shù)據(jù),，通過數(shù)據(jù)檢查并優(yōu)化問題。貼：前文已提及,，公眾號為特定人群服務(wù),，所以要做到貼心分享,，貼近所需。懂：要懂得用戶的需求,，理解他們在接受信息和享受服務(wù)后的情感,，更要懂得如何一次次創(chuàng)造機會,，深入服務(wù)用戶。專：作為本行業(yè)的專家,，要為用戶提供有價值的內(nèi)容和針對性的解決方案，產(chǎn)品只是連接服務(wù)用戶的載體,。