商家說包裝盒破損只換不退
2014-07-18 11:44 來源：華商網(wǎng)-華商報 責編：周艷平
- 摘要：
- 發(fā)現(xiàn)購買的手機無法充電,，南女士拿著售后出具的檢測單，找銷售商退款,。而銷售商卻表示,，南女士的手機包裝盒已被撕壞，無法按三包規(guī)定退款,。
【CPP114】訊：發(fā)現(xiàn)購買的手機無法充電,，南女士拿著售后出具的檢測單,，找銷售商退款,。而銷售商卻表示，南女士的手機包裝盒已被撕壞,，無法按三包規(guī)定退款,。
7月15日上午，南女士再次來到位于西華門的陜西蜂星電訊協(xié)商退款事宜,。南女士出示的發(fā)票顯示,，2014年7月5日，她在該店購買了一臺三星i9168白色款手機,，價值1350元,。“這部手機是送給姐姐的,，買好后,，讓姐姐帶回了商洛�,！蹦吓空f,，姐姐回家后發(fā)現(xiàn)，手機無法正常充電,，于是用快遞將手機寄回西安,。
7月10日，南女士將手機送到三星售后中心檢測,。檢測單顯示,，這部i9168手機主機不充電情況屬實，并予以收回,。檢測單下方提示,，請用戶持此檢測單和發(fā)票原件，在出檢7天內(nèi)到購買處換機,。
“我是7月5日買的,，11日檢測說有問題，不到7天,，按三包規(guī)定手機可退可換,。”南女士說,，11日當天，她就拿著檢測單和手機配件等要求退款,。但銷售人員說,，南女士手機包裝盒上有長約5厘米的破損，按店內(nèi)規(guī)定,，只能更換,，不能退款。
南女士說，手機包裝盒是銷售人員揭掉密封貼時損壞的,。而銷售人員說是南女士撕掉的,。
西安市消費者協(xié)會一名工作人員表示，根據(jù)規(guī)定,，自售出之日起7日內(nèi),，移動電話機主機出現(xiàn)故障的，消費者可以選擇退貨,、換貨或修理,。消費者要求退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款,�,！吧唐吠獍b是為了便于運輸、銷售,、宣傳,，而三包對象是商品本身，和包裝沒關(guān)系,。商家規(guī)定明顯屬于霸王條款,。”
昨日下午,，經(jīng)過協(xié)商,，南女士拿到了商家退還的1350元購機款。