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印刷企業(yè)中高,、低姿態(tài)的百變銷售

2014-12-04 09:49 來源：印刷工業(yè)雜志責(zé)編：顧穎瑩

摘要：: 銷售人員是直接面對客戶的印刷企業(yè)的代表，其表現(xiàn)對于客戶的選擇起著不容小覷的作用,。所以銷售人員的工作不僅僅是簡單地向客戶提供產(chǎn)品的價格工期,，交貨收錢，更要以顧問的身份解決客戶提出的諸多問題,，幫助其順利拿到令其滿意的印制品,。

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【CPP114】訊：銷售人員是直接面對客戶的印刷企業(yè)的代表,，其表現(xiàn)對于客戶的選擇起著不容小覷的作用。所以銷售人員的工作不僅僅是簡單地向客戶提供產(chǎn)品的價格工期,，交貨收錢,，更要以顧問的身份解決客戶提出的諸多問題，幫助其順利拿到令其滿意的印制品,。銷售“顧問”在與客戶接洽時,，首先要了解客戶產(chǎn)品的用途及受眾群,，再根據(jù)客戶的預(yù)算,，幫其選擇恰當(dāng)?shù)募垙埣?a target="_blank" >印刷工藝，最終保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)并及時為客戶提供售后服務(wù),。特別值得一提的是,，其要根據(jù)客戶的行業(yè)情況及同業(yè)產(chǎn)品做出判斷，為客戶選擇適合其產(chǎn)品風(fēng)格的印刷解決方案,，以使印刷品在投放后能夠達(dá)到甚至超過預(yù)期的宣傳效果,。這就要求銷售“顧問”至少在以下三方面下功夫,。

1.搜集各個行業(yè)、大型項(xiàng)目及活動等使用的印刷品,，儲備豐富的關(guān)于印刷品種類的信息,，了解市面上各類印刷品的生產(chǎn)工藝，及其適用場合,。如此,，當(dāng)一個茫然的客戶向你尋求幫助的時候，你就可以根據(jù)客戶所在的行業(yè)及產(chǎn)品使用場合,，為其提供多種預(yù)算的工藝方案,，并通過儲備的印刷樣品，讓客戶提前預(yù)知成品效果,，甚至在內(nèi)容設(shè)計(jì)方面為客戶提供建議,。

2.了解各類輔料知識。首先是紙張,，作為印刷的主要載體,，紙張的種類可達(dá)成百上千，由于很多客戶并不滿足于普通紙張的效果,，需要個性,、有質(zhì)感、定制的特種紙張,，所以豐富的紙張知識是銷售“顧問”必須具備的基本素質(zhì)之一,。其次是油墨、電化鋁,、膜類,、版類等輔料。針對有“特別”需求的高端印刷包裝產(chǎn)品,，銷售“顧問”需要選擇高性價比的紙張,，并合理利用印刷及裝訂工藝，將各種材料工序融合成客戶滿意的產(chǎn)品,。

3.銷售“顧問”還應(yīng)為客戶提供印刷產(chǎn)品外的定制服務(wù),，與客戶一起創(chuàng)造新項(xiàng)目、新產(chǎn)品,，從被動接受到主導(dǎo)項(xiàng)目,，與客戶建立良好的合作關(guān)系，成為客戶心目中專業(yè)的銷售人員,。

高姿態(tài)的顧問,，低姿態(tài)的銷售，或是未來服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢。而銷售“顧問”只有具備了足夠的毅力與耐心,、能屈能伸的陽光心態(tài),、謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞剑约皹酚趯W(xué)習(xí)的勤勉態(tài)度等基本素質(zhì),，方可馳騁于印刷行業(yè)銷售領(lǐng)域,，闖出自己的一片天地。

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