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大數(shù)據(jù)將為數(shù)碼印刷增添騰飛之翼

2014-12-11 16:16 來(lái)源：中國(guó)新聞出版報(bào) 責(zé)編：顧穎瑩

摘要：: 在當(dāng)前大的印刷環(huán)境下,，受勞動(dòng)力用工、用電及耗材成本的增加,，產(chǎn)業(yè)低水平重復(fù)建設(shè),、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)程度較高等因素的影響，印刷企業(yè)已經(jīng)明顯出現(xiàn)增長(zhǎng)乏力,、贏利空間下降的趨勢(shì),，如果還是停留在一味擴(kuò)大產(chǎn)能，在購(gòu)置設(shè)備上花大力氣,，那必將是死路一條,。

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【CPP114】訊：在當(dāng)前大的印刷環(huán)境下,，受勞動(dòng)力用工、用電及耗材成本的增加,，產(chǎn)業(yè)低水平重復(fù)建設(shè),、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)程度較高等因素的影響，印刷企業(yè)已經(jīng)明顯出現(xiàn)增長(zhǎng)乏力,、贏利空間下降的趨勢(shì),，如果還是停留在一味擴(kuò)大產(chǎn)能，在購(gòu)置設(shè)備上花大力氣,，那必將是死路一條,。所以必須顛覆傳統(tǒng)理念，充分利用大數(shù)據(jù),，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,，在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中獲取最大贏利空間。要想打破傳統(tǒng)印刷的瓶頸,，無(wú)疑數(shù)碼印刷是個(gè)良方,，但其關(guān)鍵不在于數(shù)碼印刷本身，而應(yīng)該是其商業(yè)模式或贏利模式的變革,。并且隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和廣泛應(yīng)用,，將為數(shù)碼印刷的未來(lái)打開(kāi)巨大的發(fā)展空間，大數(shù)據(jù)將為數(shù)碼印刷增添快速騰飛之翼,。

依托大數(shù)據(jù) 創(chuàng)新用戶體驗(yàn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,，客戶的需求永遠(yuǎn)是最核心的要素，也是最難把握的要素,。大數(shù)據(jù)的強(qiáng)項(xiàng)在于通過(guò)挖掘,、關(guān)聯(lián),、預(yù)測(cè)、洞察消費(fèi)者的需求,，甚至是未來(lái)的潛在需求,。也正源于此，不遠(yuǎn)的將來(lái),，大數(shù)據(jù)將決定一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。隨著擁有的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，大數(shù)據(jù)擁有者將大放異彩,，因?yàn)樗麄兛梢园堰@些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值,。同時(shí)最好的大數(shù)據(jù)服務(wù)都是以創(chuàng)新思維為基礎(chǔ)的，而創(chuàng)新則是企業(yè)家們能夠使用的一個(gè)特定工具,，通過(guò)這個(gè)工具他們能夠?qū)⒆兓D(zhuǎn)換成機(jī)會(huì),，由這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)提供業(yè)務(wù)和服務(wù)。

由社交媒體,、互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)等引發(fā)的大數(shù)據(jù)趨勢(shì)，不僅改變了人們的生活習(xí)慣,，更提供了一種全新的商業(yè)運(yùn)行方式,。如何改變我們的營(yíng)銷(xiāo)方式，以創(chuàng)新來(lái)滿足不同類(lèi)型客戶的體驗(yàn)需求是首要任務(wù),。目前數(shù)碼印刷的模式是以門(mén)店經(jīng)營(yíng)為主,，經(jīng)營(yíng)模式單一，連鎖化程度不高,，因此必須要打破傳統(tǒng)的用戶體驗(yàn)方式,，即打破傳統(tǒng)的人為效應(yīng)和經(jīng)驗(yàn)主義。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代,，要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,，要唯“平民為王”、用戶體驗(yàn)至上,，才能增強(qiáng)品牌的影響力,。正如倫敦藝術(shù)大學(xué)的大衛(wèi)·潘弗德教授所說(shuō)：“創(chuàng)新是決定一個(gè)企業(yè)能否成功的最關(guān)鍵點(diǎn)，要保持開(kāi)放的心態(tài),，愿意去冒險(xiǎn)并經(jīng)得起失敗,。”所以,，企業(yè)只有首先把用戶體驗(yàn)做好,，并且珍惜與客戶的每一次接觸，認(rèn)真對(duì)待服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，達(dá)到良性互動(dòng),，才能增加用戶的粘連度,，才能最大限度地提升公司的價(jià)值，做大市場(chǎng)份額,，并真正享受大數(shù)據(jù)運(yùn)用帶來(lái)的市場(chǎng)紅利,。

強(qiáng)化服務(wù)體系提高增值效應(yīng)

在目前數(shù)碼印刷的市場(chǎng)狀態(tài)下，要增加數(shù)碼印刷的利潤(rùn)率,，提高增值效應(yīng),，必須采用數(shù)字化的手段來(lái)運(yùn)作，要善于將電子商務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,。當(dāng)傳統(tǒng)印刷披上大數(shù)據(jù)的華美外衣后，印刷已不再是低端的加工產(chǎn)業(yè),，而扮演的是服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的角色,。例如，英國(guó)的精美紙雕圖樣（PhotoBox）公司就是一個(gè)向用戶提供在線印刷產(chǎn)品個(gè)性定制服務(wù)的公司,，他們從印刷賀卡開(kāi)始,，通過(guò)與在線平臺(tái)及手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的合作，將銷(xiāo)售觸角延伸到了20多個(gè)國(guó)家,，并推出了不同語(yǔ)言的網(wǎng)站,。其服務(wù)涵蓋了印刷品的印制、墻飾,、賀卡,、文具、衣服,、個(gè)性裝飾等多個(gè)領(lǐng)域,，這些服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)就是將個(gè)性定制和電子商務(wù)結(jié)合在一起，深刻闡釋了以服務(wù)性為導(dǎo)向的重要性,。這家公司2013年4月的銷(xiāo)售額達(dá)1.476億英鎊,，比上年增長(zhǎng)38%，利潤(rùn)率增長(zhǎng)50%,。所以數(shù)碼印刷雖在印刷,，但貴在增值服務(wù)，要盡可能實(shí)現(xiàn)服務(wù)增加,，投入不增加,，借助電子商務(wù)手段擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)旗下的鳳凰數(shù)碼應(yīng)憑借“鳳凰印”平臺(tái),，利用鳳凰數(shù)字資產(chǎn)管理控制系統(tǒng),，設(shè)計(jì)完善的電子商務(wù)平臺(tái)及門(mén)店連鎖兩個(gè)平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),。同時(shí)數(shù)碼印刷企業(yè)要借助自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),，參與全出版網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),。數(shù)字印刷的關(guān)鍵在印前，而重點(diǎn)放在解決方案和服務(wù)上,，要用產(chǎn)品的拓展性和創(chuàng)意性引導(dǎo)客戶消費(fèi),，更好地響應(yīng)不同類(lèi)型的客戶需求。

大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測(cè),，要提高增值服務(wù)可以通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)做出正確的分析和判斷,，進(jìn)行準(zhǔn)確的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。數(shù)碼印刷可以擴(kuò)大服務(wù)范圍,，如藝術(shù)品復(fù)制,、標(biāo)簽印刷等高單價(jià)產(chǎn)品，也可以為紙質(zhì)的宣傳品增加其智能終端的軟件連接功能,，從而增加視頻,、音頻等應(yīng)用內(nèi)容，進(jìn)一步增加其增值應(yīng)用,。同時(shí)借助較為成熟的物流網(wǎng)絡(luò)將印品送到客戶手中,，提高客戶的滿意度。