“人均勞動(dòng)力產(chǎn)值100萬元，這在企業(yè)中是很好的了,，但依然沒有什么盈利,�,！蹦晷±赘嬖V記者，中關(guān)村圖書大廈連續(xù)幾年銷售碼洋都在1.5億元,，但依然捉襟見肘,。他說,，對(duì)于已成立15年以上的中大型實(shí)體書店，除上述困境外,，還面臨基礎(chǔ)設(shè)施老化,、店堂亟待升級(jí)改造等問題,。

    張樂天從商務(wù)印書館調(diào)到涵芬樓書店工作了10年。他認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代書店經(jīng)營的份額是越來越小的,。“雖然我們不用擔(dān)負(fù)房租成本,，但還得應(yīng)對(duì)不斷上漲的物價(jià)，不斷增加的人工成本,�,！�

    “招不到人,，招到人也留不住�,！备稁浉嬖V記者,，店員工資一般每個(gè)月只有兩三千元,�,！皩�(duì)于我們外研書店而言，依托北京外國語大學(xué)的資源,，我們每年都有很多團(tuán)購圖書及其他業(yè)務(wù)，并且我們還可以為店員安排在學(xué)校的宿舍樓居住,，要不真的招不來人,�,！�

    采訪中，從業(yè)者的一致共識(shí)是：只有擁有優(yōu)質(zhì)的圖書內(nèi)容,，此后再加上多元經(jīng)營,、特色服務(wù)等方面,，實(shí)體書店才能一步步走出困境。

    觀察五： 砥礪前行 不忘文化心

    “書店從業(yè)者要有一種情懷在其中,，如果沒有情懷支撐，很多書店都活不下去,�,！庇浾咦咴L時(shí),，發(fā)現(xiàn)付帥的這番感慨是許多書店經(jīng)營者共同的心聲——守護(hù)讀書人最后的殿堂，呵護(hù)城市的人文之光,，是他們始終不變的文化情懷,。

    “我在紙老虎一直干了9年,，一路成長(zhǎng)。在我看來,，這就是我們的家,，我們離不開它,，也不忍看著家垮了，家沒了�,！睉{借自己對(duì)書店的熱愛,，紙老虎書店金源書店店長(zhǎng)周群峰在紙老虎書店當(dāng)年經(jīng)營最低潮時(shí),，靠著吃泡面硬撐了下來�,？吹揭虻昝嫔���(jí)改造又不斷回流的新讀者，周群峰信心滿滿,。

    “他們還在堅(jiān)守這個(gè)陣地,，政府的雪中送炭解決了他們的燃眉之急,。得到扶持的書店都將資金物盡其用，改善了經(jīng)營閱讀環(huán)境,，更換了陳舊設(shè)備,，增加了便民設(shè)施,。”北京實(shí)體書店人對(duì)于實(shí)體書店的堅(jiān)守,，讓北京市實(shí)體書店扶持項(xiàng)目評(píng)審專家組成員梁成林很感動(dòng)。

    在付帥看來,，用情懷可以留得住人一時(shí),，但是如何長(zhǎng)久地留下去,，讓他們對(duì)于書店工作保留職業(yè)榮譽(yù)感和信心非常重要。付帥坦言,，拿到北京市實(shí)體書店扶持資金之后,，外研書店將資金全部投入到了店內(nèi)經(jīng)營環(huán)境改造中,。他希望政府能夠從行業(yè)發(fā)展的角度，讓書店經(jīng)營者收獲更多的職業(yè)尊嚴(yán)感,。

    盡管時(shí)代在改變,、社會(huì)在改變，但在于華剛看來,，相當(dāng)一部分人的文化情懷沒變,，實(shí)體書店對(duì)于讀者的服務(wù)卻一點(diǎn)兒都沒變：“實(shí)體書店從某種程度而言,，具有推動(dòng)全民閱讀的社會(huì)公共文化屬性和功能,�,！�

    在中國新聞書店執(zhí)行經(jīng)理娜仁格日樂看來,，實(shí)體書店需要慢慢涵養(yǎng)，“不可能一下子就被拽起來,。這是一個(gè)循序漸進(jìn)、慢慢滲透的過程,�,！�

    “為什么我不能揮揮手絹呢,？乘客多少都跟我有親。去吧,，祝你一路平安,，愿橋梁都堅(jiān)固,，隧道都光明�,！边@是中信書店總經(jīng)理方希喜歡的土耳其詩人塔朗吉的一首名為《火車》的詩,。在她看來，它傳遞了有意思的真理,，“如果我們把政策、政府的扶持看成是橋梁的話,，實(shí)際我們通過創(chuàng)新所穿破的層層阻礙就是隧道,，對(duì)于書店來說我們特別希望和其他的優(yōu)秀同行一起,，柔軟,、溫存、勇往直前,�,！�