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天貓雙十一累積交易額達4982億,但線下雙十一也絕不認輸
2020-11-13 10:42 來源:電商報 責編:覃子喻
- 摘要:
- 回到開頭說的,,如果雙十一想要辦100年,,絕不是電商平臺可以辦到的,它需要更多的線下零售店參與,,這樣雙十一就會像元旦,、春節(jié)這些節(jié)一樣,逐漸變成線下的全民狂歡節(jié),。
但是,,線下雙十一有一個缺陷,,那就是極具地域性,筆者尋找的這些線下雙十一視頻,,大多都是出自地方電視臺的報道,。也就是說,雖然這些線下商超雙十一熱鬧非凡,但如果你不在那個地方,,熱鬧就是他們的,,我們什么也沒有。但電商卻可以做到全民狂歡,,因為網(wǎng)絡具有集中性的特點,。由此推測,,如果線下也想像線上那樣實現(xiàn)狂歡,,還需要更多的線下實體店參與其中。
線下雙十一狂歡,,指日可待
其實,,線下零售店參與雙十一是有很多優(yōu)勢的。
其一,,線下零售店的套路少,。一些網(wǎng)友常常懷念最初的雙十一,那是說五折就五折的日子,,不像現(xiàn)在,,活動規(guī)則變成了做閱讀理解,甚至是做奧數(shù),。但在線下,,說四折就四折了。雖然筆者讀書時,,數(shù)學老師就告訴我們,,打折是不可能打折的,一般都是提價后再打折,。因此,,問題的關鍵不是打折多少,而是商家到底能讓多少利,。但至少,,線下平臺的規(guī)則沒有那么復雜,套路少,。
其二,,線下零售店沒有大數(shù)據(jù)殺熟。筆者之前還以為只有在線旅游平臺有大數(shù)據(jù)殺熟,,卻驚聞電商大促都有大數(shù)據(jù)殺熟了,。就在今年10月,北京的韓女士用手機在某電商平臺購物,,中途錯用了另一部手機結賬,。結果,這位女士發(fā)現(xiàn),同一商家的同一件商品,,注冊至今12年,、經(jīng)常使用、總計消費近26萬元的高級會員賬號,,反而比注冊至今5年多,、很少使用、總計消費2400多元的普通賬號,,價格貴了25塊錢,。雖然只是25元錢,卻傷害了一位老顧客的心,。如果你不進行對比,,是很難發(fā)覺自己有沒有被宰的。電商平臺掌握了用戶的大數(shù)據(jù),,很容易進行殺熟,,但在線下零售店,你是老顧客了,,老板可能還會給你優(yōu)惠,。
其三,線下零售店體驗感強,。其實,,有很多服務是無法在線上完成的,比如美容美發(fā),、采耳按摩,、寵物美容等,這就需要消費者走向線下,,一些可以在線上完成的購物,,在線下也可以有更好的體驗感,就像買衣服,,只有試一試才知道合不合身,。如果越來越多的線下零售店也能夠參與雙十一,為消費者讓利,,就不僅可以提高銷量,,也可以重塑傳統(tǒng)零售店的形象。
埃森克發(fā)現(xiàn),,在數(shù)字時代,,顧客的忠誠度的主要動力仍沒有改變,那就是價格合理,、產(chǎn)品種類豐富,、多年積累的信任感,。
雖然線下零售店的產(chǎn)品種類可能并沒有電商豐富,但可以在價格和服務上進一步提升,。
回到開頭說的,,如果雙十一想要辦100年,絕不是電商平臺可以辦到的,,它需要更多的線下零售店參與,,這樣雙十一就會像元旦、春節(jié)這些節(jié)一樣,,逐漸變成線下的全民狂歡節(jié),。
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