售后保障高于銷售：還有什么不放心的呢,？

  銷售完成，只是長征第一步,，安裝,、培訓、解決個性問題,、穩(wěn)定性,、工藝等等一系列問題，考驗著制造商的售后保障水平,，也是決定復購率的關鍵,。

  保修期內(nèi)煒岡將為客戶進行兩次免費線下培訓，旨在讓客戶掌握“全生命周期”的設備操作及管理,。首次培訓在煒岡工廠進行,；設備在客戶工廠安裝完成后進行第二次培訓；保修到期前,，客戶可以根據(jù)設備的使用情況如有需要,，可以進行線上問詢、電話咨詢,、郵件咨詢等等,。從打樣、測試到成品,，從操作到工藝,、從零配件到維保等等，但凡解決不了問題,，煒岡股份的售后服務人員都可以隨時,、高效解答或處置。

  一件事折射出煒岡高效處置能力,。疫情期間，客戶設備問題無法到場處置,，一次意大利客戶工廠的設備出了問題,，煒岡股份迅速意識到了疫期維保的特殊性，于是以點帶面對所有出廠設備升級改造,、加裝遠程診斷功能,。很快，意大利客戶的設備問題通過遠程診斷和維保處理好了,。經(jīng)查問題出在客戶使用設備后沒有及時維護網(wǎng)絡插頭松動,，于是煒岡通過遠程數(shù)據(jù)反饋給客戶設備的報警提示，設備故障得到處理,。遠程維保效率比人員到廠還要快,、更省了一大筆費用,。

  一臺設備如果想長期安心、高效使用,，還要解決設備效率,、工藝等系列問題。煒岡股份整合資源,，精心設計與匹配,，搭建了平臺，提供工藝解決方案,、設備解決方案予客戶,。客戶信賴的不僅僅是煒岡的設備,，更是煒岡股份的售后服務及其高效,、個性化的問題處置能力。

  技術的領先性,，與煒岡研發(fā)投入密不可分,，其研發(fā)經(jīng)費占銷售額的8%，加工中心投入近億元,，業(yè)界罕見,。截至2022年6月30日，煒岡取得20項發(fā)明專利,、55項實用新型專利和23項軟件著作權,，另有多項非專利技術。

  據(jù)了解,，煒岡股份開發(fā)的卷對卷印刷,，是希望與互聯(lián)網(wǎng)、與平臺對接,，從下單到出貨形成智能化鏈條,、成就智能化工廠。適應客戶訂單結(jié)構(gòu)和工藝要求改變的需求,，煒岡將陸續(xù)推出“適用性”數(shù)碼印刷機或組合機,，面向不同細分市場或不同層級客戶需求。

  與其說煒岡股份靠著技術實力和業(yè)績,，登陸了A股市場,，不如說全球近7000名客戶將煒岡股份推向了資本市場！這是煒岡股份多年所堅持的——客戶價值高于業(yè)績,、設備“適用”優(yōu)于“全面”,、售后保障高于銷售，技術創(chuàng)新更高于一切的經(jīng)營及服務理念的必然結(jié)果

  這,，也是煒岡創(chuàng)業(yè)近30年,，沉淀下來的寶貴財富,。

  如同一盞明燈，過去,、今天,、未來，照亮著煒岡與客戶同行的道路,！💡