隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最重要因素,，企業(yè)都深感質(zhì)量已成為關(guān)系企業(yè)生死存亡的根本。為了提高質(zhì)量管理水平,，目前紙箱生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)紛紛建立質(zhì)量管理體系,，促使企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范化、文件化,、制度化,，但也存在一些盲區(qū)。筆者就企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行探討,。

  首先是建立質(zhì)量管理體系的依據(jù),。ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)原先94 版本有三個(gè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),，即ISO9002、ISO9001 和2000質(zhì)量管理體系,。絕大多數(shù)紙箱生產(chǎn)企業(yè)選用未涉及設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的ISO9002,。雖然紙箱產(chǎn)品生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，并沒(méi)有復(fù)雜的設(shè)計(jì),，為了更好地滿足新客戶,、新品種、新材料,，建議絕大部分企業(yè)選用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，不要隨意刪減713設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)條款。在建立質(zhì)量管理體系時(shí),，千萬(wàn)不要忽略客戶的要求,、管理者的期望以及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)等等,。目前，規(guī)模較大,、信譽(yù)好的紙箱企業(yè)都承擔(dān)較多生產(chǎn)出口紙箱任務(wù),。所以，他們還必須遵守外貿(mào),、保險(xiǎn),、運(yùn)輸合同約定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或《出口商品運(yùn)輸包裝瓦楞紙箱檢驗(yàn)規(guī)程》。

  其次是紙箱用紙,。這個(gè)敏感問(wèn)題直接影響成本,。目前，各生產(chǎn)企業(yè)用紙各有竅門,。因?yàn)榻^大部分客戶對(duì)紙箱并不十分了解,，只關(guān)心規(guī)格大小、瓦數(shù)和嘜頭,，對(duì)用紙的奧妙并不在行,。生產(chǎn)企業(yè)也利用這一點(diǎn)，在不明顯違反客戶要求下,，巧妙地降低用紙克數(shù)或級(jí)別,，以達(dá)到降低成本、增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的,。筆者認(rèn)為,，只要紙箱的質(zhì)量指標(biāo)能符合規(guī)定的要求，未必不可取,。但也提醒那些企業(yè),，雖然這種做法一時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)和利潤(rùn),，但不會(huì)長(zhǎng)久。

  第三是生產(chǎn)過(guò)程的控制,。大家都認(rèn)為,，生產(chǎn)中使用的粘合劑很重要，企業(yè)一般都會(huì)作出書面明確規(guī)定,。為了保密起見(jiàn),，有的企業(yè)采用代號(hào)，有的企業(yè)采用口頭規(guī)定,。雖然在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中都允許,，但經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有作出書面規(guī)定的企業(yè),，其粘合劑配方隨意性大,，操作工、技術(shù)人員和相關(guān)責(zé)任人掌握配方不一致,，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò),。

  粘合劑的粘度由于配方不同而不同。不要輕信手感,，可采用涂－4 杯法檢測(cè),，有些企業(yè)的粘合劑粘度只有10 多秒，有的高達(dá)100 多秒,。

  筆者認(rèn)為,，只要能保證紙箱質(zhì)量，擬定一個(gè)成本較低的范圍更合理,。當(dāng)然成本隨粘度的提高而提高,，且粘度過(guò)高、過(guò)低都會(huì)影響紙箱粘合強(qiáng)度,。

  不同的企業(yè)對(duì)自己的加工操作規(guī)范都會(huì)作出一些書面規(guī)定,。建議企業(yè)在制定規(guī)范時(shí)應(yīng)考慮顧客的要求和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。如提供出口商品使用紙箱,，要符合《出口商品運(yùn)輸包裝瓦楞紙箱檢驗(yàn)規(guī)程》,，特別注意本企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范以及作業(yè)指導(dǎo)書必須一致，符合相關(guān)法規(guī)的規(guī)定,，避免矛盾發(fā)生,。《作業(yè)指導(dǎo)書》要考慮制定不同用途紙箱質(zhì)量和加工要求的區(qū)別,，出口紙箱和國(guó)內(nèi)貿(mào)易用紙箱質(zhì)量要求不同,，不能等同對(duì)待。

  印刷工序,。大部分企業(yè)對(duì)印刷工序都極為重視,。大家都知道,，嘜頭只要有一字誤差，也要重新加工,。所以都不敢怠慢,。發(fā)生印刷錯(cuò)誤時(shí)，企業(yè)都處于劣勢(shì),，大部分企業(yè)都要忍氣吞聲地承擔(dān)一些由顧客引起的過(guò)失,。在此，建議企業(yè)要逐步規(guī)范客戶訂單,，特別是明確印刷內(nèi)容和要求,，對(duì)一些比較隨意的顧客，不妨提供規(guī)范的訂單,，請(qǐng)客戶規(guī)范填寫,，避免差錯(cuò)，減少損失,。

  第四是紙箱檢驗(yàn),。企業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)可根據(jù)自身的要求而決定。大部分企業(yè)沒(méi)有必要配備齊全的檢測(cè)設(shè)備,。一些物理機(jī)械性能項(xiàng)目委托給國(guó)家有關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),，以減少投資。但必須具備基本檢測(cè)項(xiàng)目的能力,，如含水率、測(cè)厚儀,。因?yàn)橥呃慵埌宓暮穸仁侵冈谝欢�面積施加規(guī)定壓力下紙板的厚度,。瓦楞紙板厚度的測(cè)試必須采用規(guī)范的測(cè)厚儀，規(guī)范取樣,。一般不要采用游標(biāo)卡尺檢測(cè),，但作為現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程控制參考，快速便捷的方法也經(jīng)常被采用,。絕大部分企業(yè)采用操作方便的快速水分測(cè)定儀測(cè)定紙板的含水率,。使用方便、直接讀取結(jié)果是快速水分測(cè)定儀的最大優(yōu)點(diǎn),。但該儀器誤差范圍大,，建議企業(yè)要經(jīng)常采用烘干法校對(duì)快速水分測(cè)定儀的誤差。

  《出口商品運(yùn)輸包裝瓦楞紙箱檢驗(yàn)規(guī)程》對(duì)成品外觀的缺陷判定準(zhǔn)則是統(tǒng)計(jì)缺陷個(gè)數(shù),，而不是缺陷紙箱數(shù)量,。對(duì)此，一些企業(yè)不清楚,。這些企業(yè)在最終檢驗(yàn)時(shí),，不按規(guī)定抽取樣箱數(shù),，錯(cuò)誤地認(rèn)為抽樣量越多越好，這樣影響了最終結(jié)果判定,。建議企業(yè)有關(guān)人員要加強(qiáng)對(duì)《出口商品運(yùn)輸包裝瓦楞紙箱檢驗(yàn)規(guī)程》的學(xué)習(xí),，以徹底掌握該規(guī)程，嚴(yán)格按該規(guī)程組織生產(chǎn),、檢驗(yàn),。

  通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證是企業(yè)完善質(zhì)量體系，較好地解決企業(yè)存在的職責(zé)不清,、多頭管理,、推諉扯皮等現(xiàn)象，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象,，增強(qiáng)客戶滿意度,，提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力和信譽(yù)的重要舉措。但在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中,，要不斷通過(guò)日常檢查,、內(nèi)部體系審核和管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正和預(yù)防措施,，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn),、完善體系的目的。 (divid)