數(shù)碼印刷在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的這些年,，廣告行業(yè)一直以來(lái)就被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是數(shù)碼印刷的主要應(yīng)用行業(yè)之一,。可記者在采訪中了解到,，數(shù)碼印刷目前在廣告行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用,，卻并非想像中得那么美好，數(shù)碼印刷的從業(yè)企業(yè)能為客戶提供的服務(wù)仍十分有限,，主要特點(diǎn)仍局限于“快速交貨”和“一張起印”兩個(gè)賣點(diǎn)上,。

那么，出現(xiàn)這種情況的原因究竟在何處,？或許,，通過采訪廣告設(shè)計(jì)用戶，了解他們與數(shù)碼印刷“親密接觸”的經(jīng)歷,，能為我們解開這一疑團(tuán),。就此，本刊記者采訪了自己開設(shè)計(jì)工作室的徐燕冰先生,、在一家大型廣告公司任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的張釗先生和在某服裝公司任平面設(shè)計(jì)師的王京小姐3位廣告設(shè)計(jì)人,，與我們一同探討上面的話題。

從業(yè)人的業(yè)務(wù)水平有可能摧毀客戶對(duì)數(shù)碼印刷的信心

首先,，我們先來(lái)看看徐燕冰先生最近用數(shù)碼印刷制作樣書時(shí)的一次不愉快經(jīng)歷,。

“我服了那家數(shù)碼印刷公司。”徐燕冰在接受采訪時(shí)的第一句話說(shuō)到,。他的設(shè)計(jì)工作室前一段時(shí)間曾需要到一家數(shù)碼印刷公司去制作兩套80多頁(yè)的樣書,，徐燕冰在下午1點(diǎn)到了該中心后，接單的業(yè)務(wù)員向他保證,，一個(gè)半小時(shí)就能交貨,。但隨后，噩夢(mèng)開始了,。

首先是文件格式出現(xiàn)了問題,。徐燕冰拿來(lái)的這本手冊(cè)的電子文件,，每個(gè)左右頁(yè)都制作成了一個(gè)Illustrator EPS文件，制作人員在檢查文件并準(zhǔn)備拼版打印時(shí)告訴他,，這樣的格式無(wú)法拼版,，要求徐燕冰把所有文件都導(dǎo)入到PageMaker中，生成一個(gè)單一的文件,。“OK,，算我不知道。”徐燕冰花了大約1小時(shí)把40多個(gè)的文件都置入到PageMaker中,，隨后把PageMaker文件交給制作人員,。

接著開始上機(jī)打印，但讓徐燕冰不滿的是,，本來(lái)已經(jīng)耽誤不少時(shí)間,，在打印他的樣書時(shí)， 其間還穿插著打印了許多其他客戶的文件,，“那些都是老客戶的稿子,，要得比較急。”操作人員是這樣向徐燕冰解釋的,。一直折騰到下午5點(diǎn)多,，徐燕冰的兩本書總算是全部打印完了。

到裝訂處開始裝訂,，裝訂工人居然要求徐燕冰自己按順序把打印好的書頁(yè)碼好,，理由是這樣不容易出錯(cuò)。“我知道他們是怕弄錯(cuò)了擔(dān)責(zé)任,，為了趕時(shí)間我就自己按順序給一一碼好了”,，這些都弄好了之后，從中午就一直在現(xiàn)場(chǎng)盯著的徐燕冰認(rèn)為后面只有簡(jiǎn)單的裁切和膠訂了,，應(yīng)該不會(huì)有什么問題,，于是自己就出去吃飯。

“沒想到就離開那么一會(huì),，也會(huì)出這么大的問題,。”徐燕冰回來(lái)之后，樣書已經(jīng)很漂亮地?cái)[在那里,。但是打開一看,，卻發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁。等翻到一個(gè)帶有跨頁(yè)圖的頁(yè)面時(shí),，原本跨頁(yè)的圖案左右頁(yè)的連接部分（訂口）變成了左右頁(yè)的外側(cè)（切口）—裝訂工人把原本應(yīng)左側(cè)裝訂裝成了右側(cè)裝訂,，犯了一個(gè)常識(shí)性的、低級(jí)的、但后果也是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。

事情發(fā)生了,，該數(shù)碼印刷公司卻并沒出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，而是開始推脫,，堅(jiān)持說(shuō)這是按照徐燕冰的要求裝訂的,，責(zé)任不在他們。“我明白他們是怕公司里罰款,，但犯了常識(shí)性的錯(cuò)誤還這樣推脫實(shí)在很讓人不舒服,，于是就聯(lián)系這家中心的業(yè)務(wù)經(jīng)理，看他怎么解決,。這人的態(tài)度倒是很好,，但就是不談實(shí)質(zhì)問題，只是說(shuō)下回的業(yè)務(wù)一定給我打折,，并要裝訂工人把已經(jīng)裝好的樣書拆開重新裝訂了”,。由于時(shí)間緊迫,，徐燕冰沒有多做糾纏,，拿著改完的一本樣書，結(jié)了款后,，趕緊找了另一家數(shù)碼印刷公司來(lái)做,，“在第二家倒是沒出什么大問題，但時(shí)間拖得也很長(zhǎng),，等做完交貨已經(jīng)第二天的早上了,。”

樣書給客戶確定完之后，需要給客戶提供一份最終的簽字樣稿,，此時(shí)客戶要求用傳統(tǒng)出片打樣的方式來(lái)印制,。之所以用傳統(tǒng)打樣的方式，一是由于這是最終稿,，打傳統(tǒng)樣的膠片可以交給客戶直接用于印刷,，另一個(gè)就是客戶仍認(rèn)為數(shù)碼印刷制作的樣書顏色不準(zhǔn)，在后期印刷上不好追色,。

徐燕冰在第一天晚上把所有文件都轉(zhuǎn)換成PDF文件后,，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)給了輸出中心，第二天一早拿到了膠片和傳統(tǒng)打樣樣張之后,，送至裝訂處進(jìn)行線訂,，大約兩小時(shí)后拿到兩本像磚頭一樣厚的成品樣書。

兩次的經(jīng)歷相比,，出了問題的數(shù)碼印刷與傳統(tǒng)出片打樣所用的時(shí)間幾乎差不多,，而數(shù)碼印刷卻耗費(fèi)了徐燕冰更多的精力。徐燕冰是肯定不會(huì)再次前往那家數(shù)碼印刷中心與之合作了。

在采訪中我們發(fā)現(xiàn),，并不僅僅只有徐燕冰一人碰到過這種情況,，其他的被采訪人也都曾因數(shù)碼印刷公司的操作失誤而遇到過麻煩。這背后正隱含著數(shù)碼印刷企業(yè)中人才缺乏的隱憂,，從業(yè)人員來(lái)源的背景復(fù)雜,，整體薪金水平不高，人員流動(dòng)率較高,，企業(yè)很少對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的技能培訓(xùn),，關(guān)注重點(diǎn)更多的在于硬件投資方面。殊不知,，對(duì)人力資源投資的忽視使得數(shù)碼印刷企業(yè)中高素質(zhì)的員工成為稀缺資源,，這也為企業(yè)向客戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)埋下了隱患。就像前文所述徐燕冰不會(huì)再去那家公司與之合作一樣,，很簡(jiǎn)單的失誤就有可能失去一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶,。