如何與客戶打好交道,，就要了解客戶的心理,，不同的客戶就要用不同的方法，這里以客戶的角度說點經驗之談,，有不足的地方請多見諒,。
通常有經驗的客戶會在短時間內通過了解你價格的合理性,、你所在企業(yè)的生產規(guī)模與能力,、質量管理體系完善與否、配合協(xié)調度、市場上的信譽度來形成對你的看法,。

很多業(yè)務員就是盲目自信,，這里我們要說不是你規(guī)模大或價格低，你就一定會接到比別人多的訂單,。大小各優(yōu)勢,，關鍵看你是否意識到自己所擁有的優(yōu)勢，如何來展現(xiàn)你的優(yōu)勢,。

作為客戶,，通常情況下比較強勢。但實際上,，絕大部分客戶都需要得到廠家的支持,。這也就是為什么不少人搞定一個客戶就能發(fā)財并始終保持訂單的原因---一個好的廠家對于客戶來說不是容易替代的。

怎么算是一個好的業(yè)務員,？有人把接不到訂單歸結為客戶的要求苛刻,。其實客戶不是笨蛋，通常不比你傻,。如果你把責任推卸給客戶的話,，那你就不是一個合適的業(yè)務員，他把訂單給你才是傻子呢,。

通常情況下一個沒有經驗的業(yè)務員,，遇到一個大單，尤其是有吸引力的單時,，會顯得很興奮,。馬不停蹄的談合作、給報價,，忙的是不亦樂乎,，但你要是經驗豐富的老手，你就絕對不會這樣做,。

你必須先審視自己有沒有這個能力,，至少在心中形成一個整體思路與計劃，你要從多方面分析,，你還需要集體的支持,。沒有金剛鉆，就別攬這瓷器活,，客戶會從多方面了解你的,。你首先對客戶說的是：我需要幾天時間來分析

你要給客戶留下守時、守約的印象,，一定要在保證的時間內答復,。切記不能說：還在分析,、還在討論、我廠部還在核算,。面對大堆的印刷廠,，客戶不會有太好的耐心來等待你。

千萬不要怠慢你潛在的客戶,，投入不一定有回報,，不投入就肯定沒有回報，一個好的客戶一定會記得你,，下次他會想起你,。

關于回扣的問題，業(yè)務員們要特別小心,。不是人人都要回扣的,，特別是境外客戶，很多老外不興這套,，當心就因為這個被客戶給否定了,。

總有新業(yè)務員說不知道改怎樣報價，這就是一個心理期望值的問題,。要報價就大大方方報,，你想賺多少你就怎么報，市場競爭這么激烈,，又不是只有你一家印刷廠,。客戶們可都是懂行的老油條了,，結合自身情況報個行業(yè)內的合理價格反而能得到客戶的信任,。

印刷行業(yè)競爭激烈，業(yè)務員們很困惑：為什么別人的報價永遠比我低,？為什么客戶老說我給的報價太高,？于是業(yè)務人員容易把失敗歸咎于廠部的報價過高導致自己接不到單。這種現(xiàn)象相當普遍,，業(yè)務員的報價是和所在廠家掛鉤的,。越是大企業(yè)、正規(guī)公司本身運營成本就高,，報價就肯定高一些,，但為什么這么多大型印刷廠在市場競爭中總處于有利的位置。正確的方法是發(fā)揮自身優(yōu)勢,，接適合你做的訂單,。

現(xiàn)在的市場，講究的是高透明度的交易,，把自己的工價算法擺明了大家看,，客戶才會相信你,。
       展現(xiàn)自己的魅力，誠信往往比高明的談判技巧更有用