探索C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利之路

　　說到C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，人們自然而然首先想到的就是易趣和淘寶,，這是國內(nèi)C2C市場上最為重要的兩個角色,。然而，無論是照搬注資母公司美國eBay經(jīng)營模式,、曾經(jīng)獨(dú)領(lǐng)電子商務(wù)市場風(fēng)騷的易趣,，還是完全本土化經(jīng)營、如今居于國內(nèi)C2C市場領(lǐng)軍地位的淘寶,，可以說都還沒有找到切實(shí)有效的盈利模式,。為什么？

　　國內(nèi)C2C電子商務(wù)市場概述

　　C2C是英文Customer To Customer的簡稱,，譯為顧客對顧客,，是現(xiàn)代電子商務(wù)的一種。C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺就是C2C網(wǎng)站為買賣雙方交易提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺,，賣家可以在網(wǎng)站上登出其想出售商品的信息,，買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。

　　全世界最早的C2C網(wǎng)站是由耶爾·奧米迪亞在1995年開創(chuàng)的拍賣網(wǎng)站——eBay,。此后,，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)了千家萬戶,，C2C網(wǎng)站也跟著這股熱浪得到了大眾的熱捧,。隨著因特網(wǎng)在中國的不斷普及，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物這一新型的購物模式,。根據(jù)艾瑞iReseach市場咨詢公司的調(diào)查顯示,，我國網(wǎng)絡(luò)購物總體交易額從2003年的39.6億元增長到2008年的1281.9億元,，增幅為3137%，而C2C總體交易額占網(wǎng)絡(luò)購物交易額的比例則由2003年的29.3%增長到2008年的98.6%,。由此可見,，國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場正處于飛速發(fā)展時期，其市場前景是十分廣闊的,。

　　表1：2003～2008年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物及C2C市場交易情況

　　然而,，對于我國C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺的提供者來說，情況卻不容樂觀,。目前,，我國C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)以及拍拍網(wǎng)等,，其中淘寶網(wǎng)以83.9%的市場份額居于壟斷地位,。但無論是淘寶網(wǎng)還是其他C2C網(wǎng)站，其目前的經(jīng)營狀況都令人堪憂,，連年的虧損使業(yè)內(nèi)外人士對C2C在中國的發(fā)展憂心不已,。因此，探索C2C網(wǎng)站盈利模式成為必須解決的問題,。

　　圖1：國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺用戶市場份額

　　圖2：國內(nèi)C2C網(wǎng)上零售交易市場規(guī)模預(yù)測

　　圖3：C2C網(wǎng)站賣家月銷售額分布示意圖(資料來源：北京正望咨詢有限公司)

　　國內(nèi)C2C網(wǎng)站發(fā)展歷程

　　1999年創(chuàng)立于上海的易趣網(wǎng)是中國最早的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺,。在成立的十年時間里，易趣歷經(jīng)坎坷,、起起伏伏,。成立初期，易趣隨著中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為眾多網(wǎng)民所熟知,，很快就占據(jù)了我國C2C市場的半壁江山,。2003年，eBay向易趣注資,，并成立了eBay易趣,，希望一舉打入中國市場。然而就在一年,，淘寶網(wǎng)問世，打碎了eBay的美夢,。由于有阿里巴巴這一強(qiáng)大的母公司,，淘寶從開始就實(shí)行免費(fèi)政策，即在淘寶網(wǎng)上注冊開店不需要支付任何費(fèi)用,。這一政策沉重地打擊了eBay易趣,。幾乎走投無路的eBay在2006年與國內(nèi)知名網(wǎng)站TOM在線進(jìn)行合資，形成了如今的TOM易趣,。TOM易趣也和淘寶一樣,，實(shí)行了免費(fèi)開店的政策,，擺出要與淘寶一較高下的架勢。

　　在易趣與淘寶們的不斷較量下,，國內(nèi)C2C市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,，可是令人驚奇的是，C2C網(wǎng)站本身并不像其市場規(guī)模那樣前景光明,。直至今日,，中國的C2C網(wǎng)站仍然沒有一家實(shí)現(xiàn)盈利，而是靠母公司的不斷注資維持經(jīng)營,。

　　如今,，金融危機(jī)肆虐全球，股市萎靡,、公司降薪,、消費(fèi)緊縮，消費(fèi)者的購買力大幅下降,，C2C網(wǎng)站卻迎來了又一個快速增長的新機(jī)遇,。伴隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)，許多人都改變了原有的生活習(xí)慣,。原來熱衷購買奢侈名牌的消費(fèi)者已經(jīng)悄悄開始選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,、價廉物美的網(wǎng)購品牌。在這種形勢下,，隨著我國在線支付,、信用體系等方面的完善，網(wǎng)絡(luò)購物在性價比方面的優(yōu)勢更加顯著,，受到更多消費(fèi)者的青睞,。此外，由于金融危機(jī)造成的失業(yè)浪潮,，使得更多人尋找新的就業(yè)形式——在網(wǎng)上開店,。因此，網(wǎng)上購物和網(wǎng)上開店的人數(shù)都會大幅增加,。

　　免費(fèi)的“午餐”能吃多久

　　免費(fèi)盛行

　　作為中國內(nèi)地第一家C2C網(wǎng)站,，易趣網(wǎng)在創(chuàng)辦之初的兩年內(nèi)一直實(shí)行免費(fèi)政策，以培養(yǎng)其客戶規(guī)模,。自2001年7月起,，易趣開始實(shí)行收費(fèi)政策，對賣家登錄物品收取登錄費(fèi),，即商品上架費(fèi),。2002年9月，易趣開始對賣家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費(fèi),。2003年,，已占據(jù)國內(nèi)C2C市場80%份額的易趣,，開始從擴(kuò)張市場份額的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)向?qū)τ�利的探求�?/p>

　　然而，就在此時淘寶舉出了“免費(fèi)”的大旗,。面對淘寶“三年免費(fèi)開店”的強(qiáng)烈沖擊,，雖然美國eBay公司先后向易趣網(wǎng)注資1.8億美元，但對不斷流走的店家和急劇萎縮的市場份額仍然無能為力,。2006年,，美國eBay公司不得已將苦心經(jīng)營多年的易趣賣給TOM在線。

　　淘寶網(wǎng)的市場份額在2008年已達(dá)到84%,，品牌形象深入人心,，但是，其每年的巨額虧損也使其母公司阿里巴巴承擔(dān)了不小的壓力,。淘寶網(wǎng)以“招財進(jìn)寶”項目探索盈利模式,，然而，其免費(fèi)開店的理念已根深蒂固,，不可動搖,。面對超過六成注冊店家的強(qiáng)烈抗議及“只要收費(fèi)就搬家”的決絕聲明，淘寶“招財進(jìn)寶”收費(fèi)模式的探索無奈之下也只能胎死腹中,。

　　相對于淘寶與易趣曠日持久的價格之戰(zhàn),，同樣的情況早年也曾在美國發(fā)生過。作為世界最先進(jìn),、也是開展最早的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺,，美國eBay公司對收費(fèi)問題的處理方法、觀念態(tài)度值得中國C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺借鑒,。

　　美國eBay公司一直以來實(shí)行的都是收費(fèi)政策,。1998年，Yahoo企圖以免費(fèi)策略侵蝕eBay的市場份額,。面對競爭對手強(qiáng)而有力的免費(fèi)策略攻擊,，eBay咬緊了牙關(guān)，沒有在壓力之下放松條件,，依然選擇向賣家收費(fèi),。和中國的情況不同，這次失敗的是采取了免費(fèi)政策的Yahoo,，而eBay因為向賣家收費(fèi),、保證了站內(nèi)商品的質(zhì)量，從而取得了勝利,。

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