【我要印】訊：如果說，企業(yè)難以把握國際貨幣的匯率變化,，那應(yīng)該能夠把握住自身的產(chǎn)品質(zhì)量,。因為，質(zhì)量控制是企業(yè)內(nèi)部的事,，它關(guān)乎到企業(yè)的生存,。

　　但是，在從去年起生產(chǎn)場地向市郊新廠轉(zhuǎn)移的過程中,，公司出現(xiàn)了員工心態(tài)不穩(wěn)的情況,，也直接導(dǎo)致海外訂單在印刷過程中產(chǎn)生質(zhì)量事故。重印,，不僅直接產(chǎn)生了紙張的額外耗費,，更重要的是耽擱了船只的安排時間。在海運無法保證圖書按期到達目的港的情況下,，公司只得改為空運,，極大地增加了運輸成本，結(jié)果自然是經(jīng)營虧損,。

　　事故告誡我們：海外訂單的運輸方式對承接外單能否盈利的影響巨大,。

　　事情發(fā)生在去年的12月,，我所在的公司承接了來自一家海外企業(yè)的五金產(chǎn)品目錄的印刷業(yè)務(wù)。因為當(dāng)時匯率已經(jīng)下滑,，公司按實際匯率對外報價,，在產(chǎn)品的結(jié)價上并無任何問題。但印刷中產(chǎn)生的意外卻讓事情變得復(fù)雜起來,。

　　按理說,，五金產(chǎn)品的目錄印刷并不特別困難。我們承接的這本五金產(chǎn)品樣本,，如果說在印刷上有什么特殊要求的話,，那就是務(wù)必做到同一類產(chǎn)品的色帶標識基本一致，這樣,，有助于客戶根據(jù)自己的采購需要查閱樣本。但恰恰在這一點上,，我們公司在印刷生產(chǎn)中出現(xiàn)了問題,。

　　可能是印張數(shù)較多，印刷中又是幾臺車同步操作的原因,，產(chǎn)品在印刷過程中都沒感覺到存在問題,，但在折頁裝訂以后，赫然發(fā)現(xiàn)最為關(guān)鍵的產(chǎn)品標識有那么幾頁存在色差,。如果是國內(nèi)的普通用戶,，企業(yè)一般會采用折讓加工費用，要求客戶勉強接受的辦法（這種做法同樣應(yīng)該擯棄）,，但對待海外客戶,，要求客戶放低檢驗要求顯然是不可取的，那就唯有組織重印,，而且強調(diào)重印中最重要的是認真把握色標顏色的一致,。事實證明，只要思想重視,，要做到這一點并非十分困難,。

　　但就是因為組織重印，產(chǎn)品最終出廠的時間耽誤了預(yù)訂的船期,，再等下一班海運貨船,，貨物抵達目的港的時間就將脫期。于是,，為了保證該批訂單按照約定時間交付產(chǎn)品,，維護企業(yè)的市場信譽，企業(yè)不得不將該批產(chǎn)品安排空運,。將海運改為空運,，僅此一變,，此批印刷訂單立即從事先預(yù)測的盈利變成了虧損，而且是巨額虧損,。

　　以從上海運送一批圖書抵達荷蘭的鹿特丹為例,，如果是海運，每一立方的價格是80美元（最近階段因為經(jīng)濟危機和油價的下滑,，海運費用又有降低）,，以每一立方米的圖書大致是1噸、1美元按照7元人民幣的匯率來計算,，每噸產(chǎn)品的運輸費用大致就是560元人民幣,。但是空運就大不一樣，是每公斤60元人民幣,，也即每噸6萬元,，空運費用足足是海運費用的100倍多。這就是承接海外印刷訂單脫期的代價,。聽說《中國印刷藍皮書》,，很多從事海外產(chǎn)品印刷的企業(yè)都遇到過類似的情況。

　　在我們公司承接海外印刷訂單的歷史上,，因為時間耽擱,，不得不把海運改為空運的失誤大概有兩次。只是第一次付出的代價比這一次更大,。

　　那是在幾年以前,，我們公司承接了一家荷蘭中間商轉(zhuǎn)發(fā)的圖書印刷任務(wù)，這本有關(guān)環(huán)境設(shè)計的圖書每一頁都帶邊框,，全書精裝,。成書以后，同樣因為趕船期,，2000本成書裝船與空運部分樣書給客戶的工作同步進行,。誰知在貨船啟運以后，對方反饋的意見是邊框存在色差,，出版商不能接受,，要求重印。事后,，我們按對方要求做了重印,，為了不耽誤事先約定的圖書上架時間又把海運改成空運，沉重的運輸成本毫無疑問地導(dǎo)致整批業(yè)務(wù)虧損,。

　　更麻煩的是,，已經(jīng)經(jīng)由海上運送的圖書到達目的港以后，對方要求全部運回,，如若就地組織銷毀還得支付費用,。顯然,，再出運費載回中國是沒有意義的，只能組織就地銷毀,。最終,，還是經(jīng)過與中間商的反復(fù)商量，總算由他們設(shè)法解決遺留問題,，我們也沒有再支出額外費用,，但教訓(xùn)是沉痛的。

　　無數(shù)事實告訴我們：質(zhì)量是企業(yè)的生命,。質(zhì)量有問題,，不是什么盈利的問題，而是賠本的問題,，是企業(yè)有無可能在市場生存的問題,。

　　再則，在市場活動中錯誤在所難免,，但重復(fù)犯同樣性質(zhì)的錯誤就是一個嚴重問題,。我們應(yīng)該記住這些用錢買來的教訓(xùn)，謹防重犯,。 

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