四、如何制訂有效的IT規(guī)劃

　　IT規(guī)劃本質上可以定位成從業(yè)務戰(zhàn)略到信息戰(zhàn)略的實現(xiàn),。需要注意的是,，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)而不是從系統(tǒng)的需求出發(fā)，可以避免脫離目標而進行建設的困境;從業(yè)務的變革出發(fā)而不是從技術的變革出發(fā),，有利于充分利用組織的現(xiàn)有資源來滿足關鍵需求,。

　　不堅持這兩個原則就會給信息化建設帶來致命的短視和形式化惡果。制訂IT規(guī)劃時要注意：

　　1.IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結合,，為增強企業(yè)競爭力服務;

　　2.明確IT的投資方向,，經(jīng)營戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略的相互適應達成IT投資和管理運作共識，哪些是原則性的,，哪些可以靈活處理;

　　3.整體化,、系列化的業(yè)務發(fā)展計劃(核心業(yè)務、增長業(yè)務,、種子業(yè)務)和IT支持計劃;

　　4.解決現(xiàn)有IT管理運作體系與IT使命要求之間的矛盾;

　　5.建立體系結構管理,，促進高水準IT基礎設施建設，以局部優(yōu)化,，推進全局優(yōu)化;

　　6.可控的IT投資和成本,，識別IT的技術陷阱和不可預計成本;

　　7.有效地管理企業(yè)信息化有關風險，主要是項目實施的風險,，考核供應商資質,、技術安全和經(jīng)濟安全要素;

　　五、IT規(guī)劃的具體制訂步驟

　　制訂IT 規(guī)劃不是CIO的個人行為,，而是企業(yè)組織行為,，必須成立“一把手”親自領導的企業(yè)信息化執(zhí)行委員會或信息化領導小組，成員包括企業(yè)所有管理層領導和相關部門領導,，并與人資部門,、質量管理部門和業(yè)務管理機構形成項目協(xié)同制度，要按照細分的項目計劃建立若干項目作業(yè)小組,，落實各個部門的協(xié)作人員參與,，不斷征求企業(yè)領導的意見,，不斷獲取企業(yè)各個管理單元、管理節(jié)點的反饋意見,。同時,，也要建立外部專家聯(lián)盟，充分考慮供應商和咨詢公司的意見,。一般步驟為：

　　1.戰(zhàn)略審視：業(yè)務愿景,、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃要、確立IT愿景(IT Mission/Vision)和IS目標,。

　　現(xiàn)狀評價,、識別約束：CIO 必須替企業(yè)一把手發(fā)現(xiàn)和考慮一些基礎性的商務問題，識別企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的約束條件和邊界條件,，進行關鍵性提示,，而不能一味迎合超出企業(yè)可預見能力的雄偉藍圖。為什么企業(yè)需要IT?企業(yè)實施IT期望達到的目標是什么?實施會給日常運作及業(yè)務流程帶來什么樣的影響?除了IT,，有什么其他方法達到同樣的效果?遺憾的是,，許多CIO忽略了這些基本問題，這就只能叫IT經(jīng)理而不是CIO了,。而這也就是為什么需要既精通技術,，又富有商業(yè)運作經(jīng)驗的管理人員來擔任CIO 這個全新的職務，目的就是掌控事件的原因和結果,。

　　2.準備規(guī)劃矩陣：針對信息系統(tǒng)方案研究和確立IT配套方案,，關鍵是對于業(yè)務架構、業(yè)務流程,、業(yè)務范圍和IT項目范圍、推薦IT應用,、系統(tǒng)框架,、推薦IT組織架構的細致思考和設計。

　　3. 規(guī)劃項目的啟動：CIO應選擇最佳的啟動時機,，簡明扼要地做好一份啟動規(guī)劃工作的建議書(規(guī)范的商務計劃書),，結合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的現(xiàn)狀和愿境，指出需要 IT規(guī)劃的基本問題,，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化的ROI(投資回報率)和EVA(經(jīng)濟附加值),。并慎重設計架構、遴選組件,，設置里程碑,，統(tǒng)籌各個部門參與規(guī)劃和實施的領導團隊，選擇好的咨詢商和外部專家,、擬定階段性任務達成的規(guī)劃進度,。

　　4. 有重點的項目調研：項目前期收集初始信息,、準備，對,、現(xiàn)有案例整理與消化,，進行調研方法的設計，整理設計問券調查(基本情況調查表,、管理狀況調查表,、主要流程調查表、現(xiàn)有應用系統(tǒng)調查表等,、充分的溝通和調研情況總結,。這項活動的目的就是進行充分的業(yè)務分析與需求定義，完善和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務與信息流程,。

　　與COO 和CFO密切合作,，是CIO成功的關鍵。因為只有他們才會在項目前期綜合考慮這樣那樣的考慮,，提出甚至是“刁難”的問題,，而這些才是CIO真正要認真對待的要害。CIO要服從真理和事實的真相,。并將這些考慮融入整個項目規(guī)劃和實施過程中(BPR/BPI),。另外，在規(guī)劃和實施過程中,，這些資深的管理者還能及時調合技術方案與商務戰(zhàn)略相互沖突的部分,，以避免沖突造成系統(tǒng)實施延誤，并最終導致規(guī)劃和項目失敗,。所以,，CIO應該是一個既有原則性，又有靈活性的高素質的組織者,。

　　識別信息化活動的邊界和IT 基礎設施建設規(guī)劃：定義IT管制與標準,、列出工程項目活動、列出重復性活動,、確定最優(yōu)活動組合,、確定優(yōu)先序、項目成本,、確定項目實施進度計劃,、撰寫信息系統(tǒng)規(guī)劃報告(定義系統(tǒng)之間的組織機構;定義不同的部件或層之間的相互關系;定義平臺、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)間聯(lián)系的工具,、協(xié)議和接口,，實現(xiàn)可連接;制定IT資產標準化、購買,、開發(fā),、實施,、管理和淘汰的指導原則;推進不同系統(tǒng)間協(xié)同工作的能力;制定強化系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性,、安全性,、可延展性的各種措施和原則)。

　　5. 改進和審批：管理層或IT經(jīng)理(技術專家)可能會對CIO制訂的規(guī)劃提出質疑和可行性建議,。IT規(guī)劃一般包括：機構與企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境和發(fā)展趨勢;競爭對手信息化應用程度;新興的IT技術發(fā)展趨勢;業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標;業(yè)務用戶對于IT的需求;差距分析即現(xiàn)有IT/IS的優(yōu)劣分析;IT規(guī)劃的成果內容：流程優(yōu)化/應用系統(tǒng)/基礎設施/組織結構規(guī)則,、主實施計劃、下一步行動計劃等,，這些都是對正確的IT規(guī)劃形成項目任務的關鍵,，CIO必須認真對待，妥善處理,。

　　6.確立IT基礎設施,、確立主實施計劃、應用系統(tǒng)建設實施計劃：任何IT規(guī)劃的實現(xiàn),，必須首先打好基礎,。基礎決定高度,，結構決定速度,。

　　CIO 必須直接指導IT部門的工作，但又不能事必躬親,，更不能包辦代替,。關鍵是要建立完善的IT組織，聘用得力的IT經(jīng)理,，IT經(jīng)理應是技術專家級人選,，可以獨立完成IT項目的管理和實施。要制訂好IT部門的規(guī)則,、任務和職責,，保證IT部門不是一個簡單的技術服務部門，還要是一個業(yè)務服務部門,，能夠快速跟蹤支持變化的管理、應用系統(tǒng)開發(fā)/實施,、IT項目管理,、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理,、網(wǎng)絡運作與管理,、應用系統(tǒng)維護等。

　　其中IT 組織架構應該得到企業(yè)戰(zhàn)略決策層和業(yè)務管理層的充分認同,。信息中心是一個全局性,、綜合性的管理服務部門,。它的信息資源特點是控制點多、數(shù)據(jù)量大,、準確率高,、處理速度快、角色中立,，同時,，由于信息中心自身的技術要求，使得這個部門的人員相對單純,、可靠一些,。所有這些特點，都使企業(yè)的最高決策層可以充分地依靠這個部門對整個企業(yè)的各個管理角落進行科學,、有效地管理,，并從人工不能達到的層次對整個企業(yè)進行多方位的調整和控制。