【CPP114】訊：經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,，數(shù)碼快印機(jī)構(gòu)緊跟城市商業(yè)區(qū)域同步發(fā)展,，隨著城市規(guī)模逐漸擴(kuò)大，功能規(guī)劃日趨健全,，以及諸多行業(yè)同時(shí)擴(kuò)展的因素,，數(shù)碼快印企業(yè)的局面逐步分散發(fā)展。市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的擴(kuò)大對(duì)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)提出了更高的要求,，不僅是在質(zhì)量和服務(wù)上,，而是整體各方面的表現(xiàn)。

　　場(chǎng)所位置對(duì)數(shù)碼快印業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響

　　數(shù)碼印刷／噴繪活件的短,、頻,、快特性，決定了數(shù)碼快印行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)必須做到經(jīng)營(yíng)分秒必爭(zhēng),，服務(wù)隨傳隨到,，否則客戶(hù)會(huì)選擇價(jià)格較低及質(zhì)量較佳的傳統(tǒng)膠印,。再者，客戶(hù)至上,，上門(mén)取送活件已經(jīng)成為印刷行業(yè)的服務(wù)慣例,。為了有效迎合客戶(hù)日益增多的短版活件的取送要求，保持綜合服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，數(shù)碼快印從業(yè)者最終必須將市場(chǎng)覆蓋面限定在自己具有能力滿(mǎn)足客戶(hù)的范圍,，并將生產(chǎn)設(shè)備和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)遷移到與既定的目標(biāo)客戶(hù)群體相鄰的場(chǎng)所，縮短與客戶(hù)的距離,，提升工作效率和服務(wù)回應(yīng),。

　　由于目前的印刷服務(wù)業(yè)已經(jīng)屬于買(mǎi)方市場(chǎng)，客戶(hù)甚少主動(dòng)前往數(shù)碼快印店咨詢(xún)或采購(gòu)服務(wù),。一般情況都是客戶(hù)通過(guò)電話(huà)或電郵或傳真進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún),、洽談及訂購(gòu)，快印店提供上門(mén)取件及送貨服務(wù),�,？煊〉甑臉I(yè)務(wù)宣傳及推廣大多數(shù)是通過(guò)不同類(lèi)型的廣告、促銷(xiāo)活動(dòng),、商函郵遞和業(yè)務(wù)代表登門(mén)拜訪(fǎng)等形式來(lái)完成,。在正常情況下，快印店的收入主要是來(lái)自忠誠(chéng)的老客戶(hù)通過(guò)電話(huà)或電郵或傳真下發(fā)的定單,。隨機(jī)進(jìn)店（walk-in）的客戶(hù)數(shù)目相對(duì)較小,，盡管是有，他們給快印店帶來(lái)的總營(yíng)業(yè)額也不多,，不能讓店主產(chǎn)生興趣,。因此，單從營(yíng)業(yè)運(yùn)作的角度來(lái)看,，數(shù)碼快印公司在旺市大街上開(kāi)設(shè)門(mén)店的實(shí)際意義并不大,。由于數(shù)碼印刷所需采用的設(shè)備給環(huán)境造成的污染很少，近年新成立的快印公司,，有半數(shù)都在商業(yè)大廈的樓層內(nèi)設(shè)立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一則可以節(jié)省租金,，降低固定操作成本,，二則可以貼近目標(biāo)客戶(hù)，提高服務(wù)效率和增加贏取客戶(hù)的機(jī)會(huì),。

　　由于跨國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)重大機(jī)構(gòu)都在著名的商廈內(nèi)辦公,，高級(jí)的商廈蘊(yùn)藏著重要的客戶(hù)資源。目前北京很多大型商廈內(nèi)都設(shè)有數(shù)碼快印機(jī)構(gòu),，企圖壟奪該座大廈租戶(hù)的印刷業(yè)務(wù),。有些商廈,，如北京建外soho的某棟樓宇，更容納著多家數(shù)碼快印店,，成為了快印店的群居地,。當(dāng)然快印企業(yè)彼此距離太近，可能會(huì)增加磨擦及競(jìng)爭(zhēng)局面,，但若他們能融洽相處,，則有利于在緊急情況下，共同分享生產(chǎn)及技術(shù)資源,，以便滿(mǎn)足突然來(lái)單,，一家店鋪不能及時(shí)應(yīng)付的局面。

　　物流成本對(duì)數(shù)碼快印業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響

　　當(dāng)數(shù)碼印刷/噴繪行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,，邊際利潤(rùn)在不斷下降的時(shí)候,，物流操作成本的控制更顯重要，尤其是在產(chǎn)品需要快速流動(dòng)到客戶(hù)的數(shù)碼快印業(yè),，降低物流成本就能提高整體邊際利潤(rùn),！

　　美國(guó)聯(lián)邦快遞(fedex)收購(gòu)金考(kinko`s)快印連鎖店也是本著強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手后，建立文件印制,、運(yùn)輸一站式的服務(wù)體系,，達(dá)到雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。新組成的快印連鎖店能充分享用聯(lián)邦快遞的現(xiàn)有的資源,，精簡(jiǎn)快印店的物流部門(mén),，大幅度降低物流成本。同時(shí)雙方更可互享客戶(hù)數(shù)據(jù)和信息資源,，共同提高彼此的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，達(dá)到最終雙贏的目的。聯(lián)邦快遞收購(gòu)金考公司是典型跨行業(yè)并購(gòu)案例,，目的是通過(guò)跨行業(yè)的資源共享和流程整合,，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

　　連鎖/加盟店對(duì)數(shù)碼快印業(yè)的影響

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，連鎖快印企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)得體，將封殺其他中小型數(shù)碼印刷店,，使之難以生存,，其情形就像快餐連鎖企業(yè)如麥當(dāng)勞、肯德基和必勝客在歐美風(fēng)靡快餐市場(chǎng)一樣,，中小型快餐店幾乎無(wú)法匹敵,。

　　快印連鎖企業(yè)最有利的優(yōu)勢(shì)在于成本經(jīng)濟(jì)、形象品牌效應(yīng)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。跟連鎖超市經(jīng)營(yíng)道理一樣,，由于店鋪數(shù)量眾多,，采購(gòu)數(shù)量巨大的關(guān)系，快印連鎖在采購(gòu)行為上都有集腋成裘的優(yōu)勢(shì)而使之面對(duì)供應(yīng)商談判時(shí)有著超級(jí)強(qiáng)大的籌碼,。因此他們?cè)诓少?gòu)各項(xiàng)設(shè)備,、耗材和市場(chǎng)促銷(xiāo)等物資時(shí)都能獲得最大的優(yōu)惠。特別是那些超大型的快印連鎖,，像kinko`s,、alphagraphics、sirspeedy等,，由于旗下店數(shù)之多,，每年采購(gòu)設(shè)備及耗材金額之大，一般設(shè)備供應(yīng)商都要提供他們異常優(yōu)惠的銷(xiāo)售政策,。

　　連鎖快印企業(yè)以集少成多方式在采購(gòu)生產(chǎn)設(shè)備,、耗材、物資等方面為每一成員爭(zhēng)取了市場(chǎng)最低價(jià)格,，同樣在選用各大媒體進(jìn)行廣告宣傳和市場(chǎng)推廣方面亦然,。特別是在電視、廣播,、互聯(lián)網(wǎng),、報(bào)紙、雜志等媒體廣告,，店數(shù)愈多,，每店平攤的廣告費(fèi)用就愈低。同樣店數(shù)愈多,，覆蓋市場(chǎng)面愈廣,，知名度愈高，提供客戶(hù)的方便愈見(jiàn)明顯,，企業(yè)品牌效應(yīng)自然愈強(qiáng),。

　　再者，連鎖快印企業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量,，讓客戶(hù)對(duì)每一成員的服務(wù)水平都充滿(mǎn)信心,，而無(wú)須依賴(lài)個(gè)別成員與客戶(hù)的關(guān)系去維持業(yè)務(wù)。同樣,，通過(guò)成員的相互推介和客戶(hù)的口碑,，每一成員都可從別的連鎖店及客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲得更多商機(jī)。

　　國(guó)際連鎖快印大腕到了中國(guó)所面對(duì)的市場(chǎng)形勢(shì)卻截然不同,，欲大展手腳而困難重重：本土市場(chǎng)需求相對(duì)尚低；國(guó)際客戶(hù)需求未成氣候,；“外包”概念在中國(guó)按需文件印制業(yè)正處于萌芽階段,；特許經(jīng)營(yíng)方式操作在中國(guó)還未完全成熟和普遍,；目前規(guī)模未能達(dá)到最經(jīng)濟(jì)營(yíng)運(yùn)狀態(tài)及最佳成本效益等。

　　機(jī)器設(shè)備對(duì)數(shù)碼快印業(yè)的影響

　　數(shù)碼快印店服務(wù)目標(biāo)群體范圍的大小與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模和設(shè)備的投資多少有著正比的關(guān)系,。在正常沒(méi)有其他私人因素影響下,，重大客戶(hù)通常都傾向選用規(guī)模和設(shè)備較為完善，并能滿(mǎn)足高負(fù)荷任務(wù)的數(shù)碼印刷店,�,？梢�(jiàn)，店鋪規(guī)模和設(shè)備的配置對(duì)客戶(hù)信任和忠誠(chéng)度的影響,。

　　機(jī)器質(zhì)量方面：若目標(biāo)市場(chǎng)是普通辦公室客戶(hù)的文件制作,，可選用市場(chǎng)一般常見(jiàn)的中、高彩色及黑白打印機(jī)來(lái)滿(mǎn)足,。若投資者準(zhǔn)備面對(duì)要求高,、近乎挑剔和苛刻的客戶(hù)的話(huà)（如設(shè)計(jì)公司、廣告公司,、公關(guān)公司,、建筑公司、服裝公司,、房產(chǎn)公司等）,，則應(yīng)考慮選購(gòu)高質(zhì)、高解像力的數(shù)碼印刷機(jī),。而且,，由于普通文件打印市場(chǎng)需要的設(shè)備和人才的水平較專(zhuān)業(yè)數(shù)碼印刷市場(chǎng)要求的低，導(dǎo)致參與者多而競(jìng)爭(zhēng)激烈,。若走高端市場(chǎng),，入行的門(mén)檻較高，設(shè)備,、it技術(shù)和人才的投入較大,，但市場(chǎng)空間較寬。

　　機(jī)器速度方面：對(duì)于準(zhǔn)備迎接突發(fā)性或緊急短版印刷任務(wù)（如投標(biāo)書(shū),、建筑方案書(shū),、項(xiàng)目合作協(xié)議等）的投資者來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)準(zhǔn)這些任務(wù)會(huì)帶來(lái)較高的利潤(rùn),，但他們必需添置高速的設(shè)備去滿(mǎn)足瞬間要完成的印量,，否則他們將失去贏取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的好機(jī)會(huì)。

　　設(shè)備的每月最高印量上：印刷機(jī)的每月最高印量代表著它的生產(chǎn)持久力,，高印量要求著設(shè)備在固定時(shí)間內(nèi)有相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)出,。對(duì)于目標(biāo)放在滿(mǎn)足短期完成海量印刷任務(wù)（如高峰會(huì)議、大型論壇等）的投資者來(lái)說(shuō)，他們深深明白有資格參與這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)高難度大的任務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不多,，而且由于這種任務(wù)收費(fèi)高及印量大,，一般都能為數(shù)碼印刷店帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。但他們必需購(gòu)置高印量的設(shè)備去滿(mǎn)足在極短時(shí)間內(nèi)要完成的巨大印量,，否則他們將無(wú)法保證客戶(hù)要求,，甚至在未能滿(mǎn)足客戶(hù)的交貨期限時(shí)要賠償客戶(hù)非生產(chǎn)性的損失。

　　數(shù)碼快印業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),，日益與人們的生活生產(chǎn)息息相關(guān),，不可分割，我們期待在不遠(yuǎn)的將來(lái),，通過(guò)市場(chǎng)秩序的規(guī)范,、競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)化和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高,，數(shù)碼快印業(yè)可以迎來(lái)一個(gè)燦爛的明天,。

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