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美國式教條成谷歌中國本土化掣肘

2009-12-14 00:00 來源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào) 責(zé)編:肖慶

  【CPP114】訊:谷歌:美國式教條成本土化掣肘,?

  “谷歌與巨鯨網(wǎng)(www.top100.cn)的合作已經(jīng)基本處于停滯狀態(tài),原因是此合作不受美國總部認(rèn)可,。”有谷歌消息人士向記者確認(rèn)說,。

  與巨鯨網(wǎng)的合作推出谷歌音樂搜索,,是李開復(fù)時(shí)代的政績之一,。彼時(shí),谷歌音樂搜索是李開復(fù)對百度音樂搜索的強(qiáng)勢回應(yīng):音樂是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶最基礎(chǔ)的應(yīng)用之一,,百度音樂搜索成功地為百度帶來了大量有價(jià)值的流量,,李開復(fù)主政后,,力主推廣面向符合中國網(wǎng)民的應(yīng)用,不能放棄音樂搜索,。

  盡管巨鯨網(wǎng)CEO陳弋接受本報(bào)記者采訪時(shí)做了聲明說,,與谷歌的合作還沒有終止;至于谷歌中國團(tuán)隊(duì)離職,,谷歌準(zhǔn)備在中國發(fā)展google music,“他不清楚”,但12月10日,,谷歌中國首席戰(zhàn)略官郭去疾接受本記者采訪時(shí)亦扼腕嘆息說:谷歌花了700萬美元與巨鯨網(wǎng)成立合資公司,,且不說放棄合資的后果,這700萬美元也打了水漂,。他認(rèn)為,谷歌不能僅適應(yīng)美國戰(zhàn)略而不考慮中國市場實(shí)際,。

  本土適應(yīng)力和總部價(jià)值觀的偏離,,一直是折磨谷歌中國管理層的最大病灶。李開復(fù)時(shí)代也好,,李的繼任者也好,,都要面臨三種選擇:一是本土化策略,,二是在中國復(fù)制美國全球策略,三是在兩者之外另辟新徑,。

  顯然,,因?yàn)槔铋_復(fù)的離去,谷歌本土化的嘗試又將擱淺,,因?yàn)楣雀璧膬晌焕^任者——負(fù)責(zé)銷售的劉允與負(fù)責(zé)研發(fā)的楊文洛的戰(zhàn)略選擇,似乎更傾向于執(zhí)行美國母公司的全球策略,。

  谷歌的流量危機(jī)

  11月23日,,北京正望咨詢發(fā)布《2009年搜索引擎用戶調(diào)查報(bào)告》,,報(bào)告顯示,,谷歌用戶市場占有率再度下降。該報(bào)告顯示,,在所有調(diào)查城市中百度的市場份額為69.9%,,谷歌的市場份額為19.8%,搜狗和搜搜分別以3.5%和3.3%的市場份額位居第三和第四位,。

  該份報(bào)告顯示,,在中國市場上谷歌的總體市場份額再度下降了0.4%;而與此同時(shí),,百度正在繼續(xù)擴(kuò)大其領(lǐng)先優(yōu)勢,,總體上百度的市場份額增加了2.0%,在京滬穗深等核心城市,,百度的市場份額甚至增加了2.8%。

  即便是谷歌市場份額一直高于其它城市的上海,,谷歌的表現(xiàn)相對去年卻也下降了3.1%,,同時(shí)百度在上海的市場份額則增加了5.7%。

  李開復(fù)于2005年出任谷歌大中華區(qū)CEO,,在其出任谷歌大中華區(qū)CEO的四年,,正是中國搜索引擎市場格局發(fā)生重大變化的四年。

  2004年艾瑞的一份調(diào)查報(bào)告顯示,,在搜索領(lǐng)域,以流量計(jì),,百度占33.1%,、雅虎中國(包括雅虎中國、3721,、一搜)份額占30.2%、Google為22.4%,。2005年,,是中國搜索引擎史上的分水嶺。那一年發(fā)生了三件大事,,一是百度上市,,二是李開復(fù)出任谷歌大中華區(qū)總裁,三是阿里巴巴收購雅虎中國,。百度與谷歌當(dāng)年,,都明確了自身專注搜索的戰(zhàn)略。

  此后,,隨著雅虎由于種種原因淡出搜索市場,中國搜索市場格局由三國爭雄變成百度,、谷歌兩強(qiáng)逐鹿,。

  彼時(shí),谷歌曾經(jīng)有過一次趕超的機(jī)會(huì):一是雅虎給谷歌,、百度留下了超過30%的流量空間,,超過50%的市場營收空間,;其次,從2005年開始,,中國網(wǎng)民首度突破1億,,接下來的四年,中國網(wǎng)民數(shù)量增加至目前的3.5億人,,為搜索業(yè)務(wù)帶來巨大良機(jī)。

  但是,,對于谷歌而言,,過去四年的好年景已經(jīng)不存在了。

  雅虎出讓的市場空間已經(jīng)分食殆盡,,兩強(qiáng)相爭的市場格局正在發(fā)生變化,,搜狐,、騰訊、網(wǎng)易越來越意識到搜索的重要性,,搜狗,、搜搜、有道的市場流量在上升,,谷歌正面臨這些新生力量的挑戰(zhàn)。

  最大的問題出現(xiàn)在新增網(wǎng)民領(lǐng)域,。過去四年,,新增網(wǎng)民,,特別是新增使用搜索服務(wù)的網(wǎng)民主要集中于京廣深滬等一線城市,現(xiàn)在,,新增搜索用戶大量出現(xiàn)于二級省會(huì)城市,甚至三四級地,、縣級城市,。在這些地區(qū),百度具有領(lǐng)先優(yōu)勢,。

  呂伯望認(rèn)為,2010年,,或成為中國搜索引擎市場另一個(gè)分水嶺,,這一次,谷歌已經(jīng)優(yōu)勢不再,。

  美國式教條,?本土化困境,?

  谷歌中國在李開復(fù)時(shí)代對音樂搜索上的路徑折戟,僅僅是谷歌美國總部戰(zhàn)略與本土化沖突的一個(gè)縮影,。

  谷歌中國與巨鯨網(wǎng)的合作模式為:巨鯨網(wǎng)向唱片公司購買音樂版權(quán),,谷歌中國使用巨鯨網(wǎng)的音樂庫,,與巨鯨網(wǎng)進(jìn)行收入分成。用戶通過谷歌可以在線免費(fèi)試聽,,也可以免費(fèi)下載,。其贏利模式是谷歌從中獲得廣告收益。李開復(fù)認(rèn)為,,這有效地解決了困擾音樂搜索的版權(quán)問題,。

  而今年10月,谷歌中國音樂搜索模式遭遇了其總部美國模式的沖擊:谷歌在美國推出了美國版音樂搜索google music的商業(yè)模式,,該模式以為在線網(wǎng)民提供新歌試聽,同時(shí)幫助唱片公司進(jìn)行在線銷售為主,,其贏利模式是谷歌從中享有的部分銷售分成,。據(jù)悉,該模式得到了包括Vivendi's(歐洲娛樂巨頭),、環(huán)球音樂,、索尼、華納及EMI Music等音樂公司的支持,,與google music展開全面合作,。

  “谷歌中國模式與谷歌美國模式的沖突,是谷歌內(nèi)部決定停掉與巨鯨網(wǎng)合作的原因,。”谷歌一位已經(jīng)離職的人士向記者透露。

  顯而易見的是,,中國音樂搜索用戶和美國大相徑庭,。已習(xí)慣“免費(fèi)”大餐的中國用戶很難為音樂搜索買單。這也意味著,,google music想在中國以“銷售分成”方式獲得收入是很難實(shí)現(xiàn)的,。

  事實(shí)上,,后李開復(fù)時(shí)代的谷歌,從產(chǎn)品研發(fā),、管理,、公司架構(gòu),都正在從李開復(fù)本土化嘗試回歸其全球化序列中,。

  谷歌離職人士認(rèn)為,未來谷歌在中國的發(fā)展將面臨三重障礙,。

  一是總部與中國的協(xié)調(diào)問題,,沒有了李開復(fù)時(shí)代的特色,中國的任何決策必將通過漫長的流程,。此次谷歌圖書搜索就是例證:必須等待美國法院與谷歌美國的和解方案,。漫長的等待過程,,文著協(xié)認(rèn)為谷歌店大欺客,過于傲慢,,于20日向谷歌發(fā)出抗議聲明,。更大的問題是,谷歌中國不像李開復(fù)時(shí)代那樣,,拿出一個(gè)適用于中國的和解方案,。當(dāng)谷歌將美國的和解方案用于中國作家,出版商,,文著協(xié)時(shí),卻遭到了中國作家的集體抵制,。

  二是谷歌中國的研發(fā)與銷售的協(xié)調(diào)問題,,現(xiàn)在谷歌的銷售與研發(fā)的關(guān)系,必將像其它跨國公司微軟,,英特爾,IBM曾經(jīng)遭遇的問題那樣,,兩個(gè)團(tuán)隊(duì)完全割裂,,無法協(xié)同,卻能滋生矛盾,。微軟中國歷任CEO與微軟中國研究院如何協(xié)調(diào)都困擾著微軟,。

  在李開復(fù)時(shí)代,李開復(fù)以“精神領(lǐng)袖”的方式消化了這個(gè)問題,。李開復(fù)之后,,目前的團(tuán)隊(duì)還無法承擔(dān)精神領(lǐng)袖的角色。記者采訪獲悉,,自李開復(fù)離職后,已經(jīng)陸續(xù)有員工提出辭呈,。這些人員開始流向百度,、autdesk等其他IT公司,。

  “李開復(fù)離職后,,帶走的不僅僅是‘精神領(lǐng)袖’的靈魂,,也將帶走谷歌中國業(yè)務(wù)獨(dú)立、自主創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇,,這是谷歌中國團(tuán)隊(duì)難以接受的,。”一位已離職員工告訴記者。

  三是谷歌美國式教條管理模式,,與中國環(huán)境的協(xié)調(diào)問題,。搜索業(yè)是一個(gè)受政府嚴(yán)格監(jiān)控的服務(wù),,李開復(fù)公關(guān)大使的身份與能力幫助谷歌消化了這些問題。現(xiàn)在,公關(guān)大使離開了,。李開復(fù)剛剛離職,,就傳言谷歌會(huì)把服務(wù)器搬離中國,這被理解為谷歌試圖脫離政府監(jiān)管,。

  早在四年前,,李開復(fù)加盟谷歌時(shí),,就明確提出一項(xiàng)入職要求:谷歌中國必須有獨(dú)立自主的權(quán)利,比如通過與本地合作伙伴合作,,加強(qiáng)與中國政府緊密配合,,等等。

  現(xiàn)在,,李開復(fù)的試驗(yàn)終止了,。“李開復(fù)時(shí)代,,谷歌中國像一家創(chuàng)業(yè)型公司。李開復(fù)帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)研發(fā)符合中國用戶需求的產(chǎn)品,。后李開復(fù)時(shí)代,,谷歌中國管理團(tuán)隊(duì)更像是職業(yè)經(jīng)理人,背負(fù)更多向總部匯報(bào)業(yè)績的職責(zé),。”一位離職員工說。

  記者采訪獲悉,,除谷歌音樂搜索將暫停之外,,谷歌設(shè)在上海的研發(fā)中心也將把研發(fā)重心往全球研發(fā)體系轉(zhuǎn)移。“這一變化將很快體現(xiàn),,本土化產(chǎn)品的推出速度和品類,,將會(huì)大幅減少。”

  總部和本土公司在理念上的差異,,或許也就是外企一直難以克服的痼疾。亞馬遜,、雅虎等已經(jīng)成為外企在中國“水土不服”的先烈,。微軟也是用了十年時(shí)間,直到陳永正時(shí)代,,才真正探求到本土化的精髓,。

  新的谷歌中國,新的谷歌中國管理層,,同樣也需要時(shí)間來消化這些問題,。也許需要數(shù)年,也許需要更長的時(shí)間,。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一日千里,,所謂“網(wǎng)上一日,,世上十年”,這樣高的時(shí)間成本,,谷歌付得起嗎,?


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