【CPP114】訊：管理模式、商業(yè)模式,、資本模式是企業(yè)經(jīng)營的三大核心模式,。

　　長期以來，企業(yè)領(lǐng)導者眼睛向內(nèi),，對管理模式的改變比較關(guān)注,，至于積極醞釀商業(yè)模式、資本模式的改變就顯得較少,。這決非是企業(yè)領(lǐng)導人不愿意思考,，而是相對于管理模式，我們對商業(yè)模式或資本模式的了解顯得不夠，至少是感到離我們大部分企業(yè)還遠,。

　　印刷企業(yè)調(diào)整商業(yè)運營模式,，首先要調(diào)整對印刷業(yè)的市場定位，主動融入到新興產(chǎn)業(yè)中去,。

　　變之道——調(diào)整市場定位

　　把印刷定位為信息服務(wù)業(yè),，是因為印刷是“與計算機技術(shù)結(jié)合得最為緊密的一個行業(yè)”，它擔負著傳播信息,，傳授知識,、傳承歷史的責任；是因為印刷依舊在為社會各方提供關(guān)聯(lián)服務(wù),，通過自身的工作力求讓生活更美好,。把印刷定位為信息服務(wù)業(yè)，就要求印刷在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，積極主動地融合到新興產(chǎn)業(yè)中去,。

　　迄今為止，國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)的變化是：主動與出版社或有圖書出版需求的藝術(shù)家聯(lián)手,，助推出版業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,；主動與郵政局或物流單位合作，讓委托印刷的客戶享受到發(fā)運的便捷,；主動與電子產(chǎn)業(yè)聯(lián)手，進入專業(yè)化網(wǎng)站建設(shè)（如雅昌藝術(shù)網(wǎng)）,、智能化標簽生產(chǎn)的領(lǐng)域,。再向前跨出一步的似乎還沒有，至少還不多見,。譬如,，像“大日本”、“凸版”一樣,，進入電子書的出版與制造領(lǐng)域,；進入印刷線路板、液晶面板的制造領(lǐng)域……筆者此說決非要求國內(nèi)的印刷企業(yè)東施效顰,，步日本印刷業(yè)后塵亦步亦趨,，只是感到我國印刷行業(yè)融入新興產(chǎn)業(yè)的步子還不夠快、不夠大,，還不夠堅決,。

　　商業(yè)營運模式的改變無疑要求傳統(tǒng)印刷企業(yè)看準方向，主動地融入到具有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產(chǎn)業(yè)中去,，在碰撞中產(chǎn)生出新的印刷產(chǎn)業(yè)樣式,。

　　印刷企業(yè)調(diào)整商業(yè)運營模式，就要把服務(wù)作為企業(yè)的主要工作，變客戶需要了找我為我主動地尋找客戶,，把印刷業(yè)由傳統(tǒng)印象中“二產(chǎn)”演變成實際意義上的“二,、三產(chǎn)相結(jié)合”的新興產(chǎn)業(yè)。

　　變之道——提供真誠服務(wù)

　　在傳統(tǒng)定義中,，作為加工制造業(yè)的印刷屬于第二產(chǎn)業(yè),。因為沒有自主產(chǎn)品，經(jīng)營上以等客上門居多,。這幾年雖有改變,，變“等客”為“跑街”（舊上海把工廠的業(yè)務(wù)人員俗稱為“跑街先生”），業(yè)務(wù)人員主動走動于客戶之間,，但依舊沒有從本質(zhì)上轉(zhuǎn)變觀念,，把印刷直接當做服務(wù)業(yè)來看待。

　　把印刷定位為服務(wù)業(yè),，就要求印刷廠不是單純地等客上門,，而是要主動地去做市場策劃，敏銳地發(fā)現(xiàn)市場可能存在的需求,，而后將之變成產(chǎn)品,，進而去爭取買家，拓展市場,。

　　這幾年,，有些印刷企業(yè)瞄準賀卡市場、筆記本市場,，乃至于月餅,、茶葉的包裝市場，主動開展產(chǎn)品策劃,，爭取買家,，這就是轉(zhuǎn)變觀念的結(jié)果。也有一些企業(yè)以外包服務(wù)為主打市場,，它沒有印刷工廠,，但具備一流的設(shè)計與策劃，具有一流的市場運作能力,，能為買家提供到位的服務(wù),，最終贏得了市場，在印刷界占有了一席之地,。

　　把印刷定位為“介于二,、三產(chǎn)業(yè)之間”的一個產(chǎn)業(yè)，要求企業(yè)具備強大的策劃設(shè)計隊伍,，強大的物流分送能力,。最終，以自己的產(chǎn)品吸引客戶、以最到位的服務(wù)方便客戶,，客戶感到愉悅了,，你的生產(chǎn)業(yè)務(wù)也就滾滾而來了。

　　日前,，筆者參觀了一家地處上海市郊的臺資包裝印刷廠,，新建的工廠里有著考究的吧臺與操作熟練的服務(wù)生，有著十來間設(shè)施齊全,、虛位以待的會議室與辦公室,。他說，這是專為客戶準備的,�,？蛻魩�來的業(yè)務(wù)未必只是印刷，你為他現(xiàn)場提供了全部辦公設(shè)施,，方便了他來滬后的工作,，他帶來的印刷業(yè)務(wù)還會拿走嗎？這就是真誠服務(wù)的魅力,。

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速普及為電子商務(wù)提供了平臺,，對實體商務(wù)構(gòu)成挑戰(zhàn)。印刷企業(yè)調(diào)整商業(yè)運營模式,，就要努力發(fā)展電子商務(wù),，運用高科技手段為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。