【CPP114】訊：除特殊案例外，一個(gè)企業(yè)從興旺到衰亡,，并不是一夜之間的事。就象一名癌癥患者,，癌癥的形成必然是經(jīng)過了很長一段時(shí)間的組織變異,，只不過組織的變異過程比較隱蔽，當(dāng)患者感覺不適再去查驗(yàn)時(shí),，已經(jīng)到了難以治愈的地步,。企業(yè)也是一樣，從興旺到衰亡也會(huì)有一個(gè)“癌變”的過程,。危機(jī)來源于競爭，潛伏于企業(yè)內(nèi)體,，隨時(shí)都可能存在,，只不過在一定時(shí)期內(nèi)危害的程度有大有小。如果企業(yè)能盡早發(fā)現(xiàn)“癌變”征兆（信號(hào)）,，積極采取有效的“治療”措施，就能夠化險(xiǎn)為夷,，確保健康,。如果到了“癌癥”晚期，再進(jìn)行救治恐怕為時(shí)已晚,。

　　企業(yè)“癌變”過程實(shí)質(zhì)是企業(yè)危機(jī)的形成與擴(kuò)散過程,，具體表現(xiàn)為經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn),。為此，危機(jī)信號(hào)可以理解為企業(yè)面臨經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的跡象,，也可以理解為同正常狀態(tài)相比,，不正常的反映。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)跡象表現(xiàn)的形式,，危機(jī)信號(hào)主要可以分為：潛在危機(jī)信號(hào)、外顯危機(jī)信號(hào),。

　　一,、潛在危機(jī)信號(hào)

　　潛在危機(jī)信號(hào)是指企業(yè)經(jīng)營過程中較為隱蔽的危機(jī)跡象。通常,，其危害程度小，對(duì)企業(yè)的生存還不構(gòu)成直接威脅,，但時(shí)刻消耗著企業(yè)的資源和能量,，制約著企業(yè)的發(fā)展。潛在危機(jī)信號(hào)可以通過企業(yè)經(jīng)營中微妙的不良現(xiàn)象來反映,，微妙的不良現(xiàn)象主要有：

　　少量高級(jí)人才流失,；

　　市場份額逐漸萎縮；

　　盈利能力偏弱,；

　　執(zhí)行力較差；

　　信息溝通,、傳遞不暢,；

　　創(chuàng)新能力低；

　　缺乏發(fā)展后勁等,。

　　高級(jí)人才是企業(yè)的核心成員,，其流失很容易帶走企業(yè)的競爭資源,。少量高級(jí)人才在一段時(shí)間流失，反映企業(yè)高層之間可能產(chǎn)生了某些難以調(diào)和的分歧,。

　　危機(jī)同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān),，市場份額直接影響企業(yè)的銷售額。市場份額逐漸萎縮表明企業(yè)可能存在：產(chǎn)品特色不突出,、分銷渠道受阻,、品牌影響力下降、服務(wù)質(zhì)量降低,、促銷策略不到位等病因。

　　利潤是企業(yè)求得生存和發(fā)展的保障,。盈利能力偏弱往往表明企業(yè)可能存在：產(chǎn)品進(jìn)入衰退期,、經(jīng)營成本過高、產(chǎn)品定價(jià)偏低,、資金結(jié)構(gòu)不合理等病因。

　　執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)管理體制的健全程度及組織的調(diào)控能力,。執(zhí)行力較差表明企業(yè)可能存在：決策英明但行動(dòng)錯(cuò)誤,、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、部門職能不清,、崗位責(zé)權(quán)不明、管理層組織能力較低,、目標(biāo)不明確、計(jì)劃性差等病因,。

　　信息是實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源合理調(diào)配的橋梁,。信息溝通與傳遞不暢表明企業(yè)可能存在：崗位責(zé)權(quán)不明、計(jì)劃失控、組織缺乏凝聚力,、工作流程復(fù)雜等病因,。

　　創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力油,。創(chuàng)新能力低表明企業(yè)可能存在：市場研究不夠深入、缺乏研發(fā)人才,、激勵(lì)機(jī)制不健全,、創(chuàng)新意識(shí)淡薄、研發(fā)經(jīng)費(fèi)不足等病因,。

　　俗話說“不進(jìn)則退”,，企業(yè)一旦發(fā)展滯緩，很容易影響人才隊(duì)伍的穩(wěn)定,，削弱行業(yè)的競爭地位,。缺乏發(fā)展后勁表明企業(yè)可能存在：經(jīng)營方向不明確,、經(jīng)營模式守舊,、人才素質(zhì)偏低,、創(chuàng)新能力弱、財(cái)務(wù)狀況不健康等病因,。

　　二,、外顯危機(jī)信號(hào)

　　外顯危機(jī)信號(hào)是指企業(yè)經(jīng)營過程中較為直觀的危機(jī)跡象。很多企業(yè)由于危機(jī)意識(shí)不強(qiáng),，對(duì)消耗企業(yè)資源和能量的潛在危機(jī)信號(hào)不夠重視,，只有當(dāng)經(jīng)營中微妙的不良現(xiàn)象“癌變”到威脅企業(yè)存亡時(shí)，才會(huì)認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性,。

 　　外顯危機(jī)對(duì)企業(yè)威脅很大，若不及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施將可能危及企業(yè)生存,。其信號(hào)可以通過企業(yè)經(jīng)營中突出的不良現(xiàn)象來反映,，突出的不良現(xiàn)象主要有：

　　人才流失率高；

　　銷量或產(chǎn)值急劇下降,；

　　生產(chǎn)設(shè)備老化,；

　　面臨或處于虧損；

　　流動(dòng)資金短缺,；

　　公共關(guān)系緊張；

　　領(lǐng)導(dǎo)人迷失經(jīng)營方向等。

　　企業(yè)外顯危機(jī),，直接可以從人才流失率來體現(xiàn),。如果一段時(shí)期人才流失率超過20%，就給企業(yè)提出了嚴(yán)重的危機(jī)警告,，這反映企業(yè)可能存在：人才結(jié)構(gòu)失衡、高層矛盾尖銳,、激勵(lì)機(jī)制滯后,、企業(yè)文化庸俗、經(jīng)營無計(jì)劃,、企業(yè)缺乏發(fā)展?jié)摿Φ炔∫颉?

　　銷量或產(chǎn)值是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營狀況好、壞的關(guān)鍵指標(biāo),，若與往年同期相比,，銷量或產(chǎn)值下降幅度大于15%，反映企業(yè)可能存在：經(jīng)營模式守舊,、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、品牌知名度下降,、分銷政策不積極,、促銷力度不足、服務(wù)質(zhì)量降低等病因,。

　　富裕的物質(zhì)生活使消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)多樣化,，這對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)及設(shè)備的應(yīng)變能力（軟性生產(chǎn)能力）提出了較高的要求,。生產(chǎn)設(shè)備老化，反映企業(yè)可能存在：發(fā)展方向不明確,、產(chǎn)品研發(fā)人才匱乏,、設(shè)備維護(hù)能力弱、融資渠道不暢等病因,。

　　“效益”是企業(yè)最敏感的一根神經(jīng),，是危機(jī)最直接的預(yù)警信號(hào)。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)管理是否科學(xué),，很大程度是根據(jù)效益狀況來衡量的。經(jīng)營面臨或處于虧損,，反映企業(yè)可能存在：投資選項(xiàng)失策,、分銷渠道分設(shè)不當(dāng)、產(chǎn)品定位偏差,、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新亮點(diǎn),、經(jīng)營成本過高、擴(kuò)張速度過快等病因,。但同時(shí)需要注意，投資項(xiàng)目通常都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)正常的虧損期,，判斷投資項(xiàng)目虧損狀態(tài)是否正常主要是評(píng)價(jià)行業(yè)的成長期及企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,。

　　資金流是企業(yè)的“血液”，一旦資金流受阻將可能因供“血”不足導(dǎo)致企業(yè)全線崩潰,。流動(dòng)資金短缺往往反映企業(yè)可能存在：資金調(diào)控性差,、應(yīng)收賬款過多,、庫存物資積壓大、融資渠道不暢,、資源過于分散等病因,。

　　公共關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)利益的聯(lián)盟體。公共關(guān)系緊張反映企業(yè)可能存在：經(jīng)營政策私利過重,、誠信度低,、公眾形象差、公關(guān)能力弱,、違反了國家政策,、侵害了社會(huì)利益等病因,。

　　領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的核心,，又稱為“企業(yè)領(lǐng)袖”，決定企業(yè)的經(jīng)營方向,，并引導(dǎo)企業(yè)文化,，是社會(huì)相對(duì)優(yōu)秀的群體，但不是神,。企業(yè)發(fā)展到一定階段,，受個(gè)人知識(shí)、閱歷,、關(guān)系等資質(zhì)的局限,，面對(duì)先進(jìn)的科技環(huán)境和復(fù)雜多變的競爭形勢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人很容易因潛智用盡而迷失經(jīng)營方向,。領(lǐng)導(dǎo)人迷失經(jīng)營方向直接表現(xiàn)為：發(fā)展方向模糊,、經(jīng)營決策盲目、管理無頭緒,、行業(yè)信息閉塞,、人事變動(dòng)頻繁、公共關(guān)系緊張,、效益直線下滑等,。改變該現(xiàn)象最有效的方式是“洗腦”（接受先進(jìn)文化熏陶）,，邀請外援（管理專家）指導(dǎo),。

　　提示：

　　危機(jī)信號(hào)存在企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面,，但主要是通過經(jīng)濟(jì)效益來體現(xiàn)。

　　各危機(jī)信號(hào)之間具有極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,，并相互作用,、相互影響。

　　企業(yè)之所以能在社會(huì)中生存,，必然有其生存之道,。危機(jī)信號(hào)僅是對(duì)企業(yè)經(jīng)營中不健康現(xiàn)象的單方面描述，不能就此否定企業(yè)的競爭優(yōu)勢,。

　　外部環(huán)境造成企業(yè)經(jīng)營危機(jī)的原因很多，其危機(jī)信號(hào)主要通過報(bào)紙,、網(wǎng)站等公眾信息渠道來獲悉,。

　　意識(shí)決定行為，經(jīng)營觀念落后也應(yīng)屬企業(yè)危機(jī)的一個(gè)信號(hào)范疇,。


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