【CPP114】訊：問題“紫砂煲”經(jīng)媒體曝光的當(dāng)天上午,，京東網(wǎng)上商城隨即將所有涉及產(chǎn)品下架,，并于當(dāng)天下午發(fā)布公告宣布通過覆蓋全國的服務(wù)和配送網(wǎng)絡(luò)針對京東銷售的所有品牌“紫砂”類電子產(chǎn)品進(jìn)行無條件召回,，相關(guān)運(yùn)費(fèi)、退款手續(xù)費(fèi)將由京東全部承擔(dān),，同時停止銷售相關(guān)商品,。據(jù)了解，此舉是國內(nèi)首次通過網(wǎng)絡(luò)銷售渠道大規(guī)模召回問題商品,。

　　家電銷售行業(yè)有關(guān)觀察員指出，此舉體現(xiàn)了京東網(wǎng)上商城對用戶的服務(wù)承諾,。面對用戶分布廣泛的B2C銷售渠道,，各制造商與京東的攜手,，看重的不僅是其覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，更看中了京東領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而京東剛剛推出了“211限時達(dá)”及“售后100分”的服務(wù)承諾，將加快產(chǎn)品召回的處理步伐,，將為消費(fèi)者提供多種便捷的解決途徑,。此外，運(yùn)費(fèi),、手續(xù)費(fèi)均由京東承擔(dān)，也凸顯了京東網(wǎng)上商城的責(zé)任感,，同時為電子商務(wù)（電商頻道）行業(yè)的服務(wù)規(guī)范及召回機(jī)制的建立樹立了全新的標(biāo)桿。

　　對于召回細(xì)則,，京東網(wǎng)上商城副總裁徐雷指出,，凡在京東網(wǎng)上商城購買了“紫砂”類電子產(chǎn)品的消費(fèi)者,，均可在線提交退貨申請，待發(fā)票及問題商品寄至京東并確認(rèn)無誤后,，京東將在第一時間進(jìn)行退款,，并且問題商品沒有使用時間上的限制。此外,，退貨所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用將由京東全部承擔(dān),。

　　據(jù)了解，退貨相關(guān)事宜可登錄京東網(wǎng)上商城網(wǎng)站查詢,，并可直接登錄申請退貨。另據(jù)了解,，此外,，根據(jù)國家陶瓷及水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品檢驗中心的檢測報告,，紫砂煲內(nèi)膽,、紫砂蓋,，無毒無害，請消費(fèi)者不要恐慌,。

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