【CPP114】訊：本月1日，國(guó)家工商行政管理總局就公布了經(jīng)審議通過的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）,，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的健康發(fā)展,，這意味著不僅網(wǎng)店、論壇須真名實(shí)姓注冊(cè),發(fā)博、跟帖甚至人肉搜索也可追根溯源,這種機(jī)制因此招來網(wǎng)友不同聲音,。據(jù)了解,，《辦法》將于7月1日起實(shí)施。

　　據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道,，湖北省武漢已于近日發(fā)出了全國(guó)首張加注網(wǎng)址的個(gè)體戶工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照�,，F(xiàn)在這張加注了網(wǎng)址的營(yíng)業(yè)執(zhí)照已經(jīng)在店主陳爽的網(wǎng)店上公示出來。據(jù)了解,，寧波我要印電子商務(wù)有限公司也早已通過工商部門對(duì)其旗下三個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)工商管理,，為其幾十萬(wàn)家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供了保障。

　　此規(guī)定不僅牽動(dòng)著印刷包裝行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè),，也牽動(dòng)著傳統(tǒng)企業(yè),。有分析人士認(rèn)為，網(wǎng)店實(shí)名制將加快傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程,，國(guó)家強(qiáng)制規(guī)定網(wǎng)店實(shí)名制,，也從側(cè)面向網(wǎng)購(gòu)傳遞了一個(gè)消息，網(wǎng)購(gòu)是安全的,，國(guó)家正積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性,。網(wǎng)上購(gòu)物中的送貨延遲、虛假宣傳,、網(wǎng)站以格式條款免除對(duì)網(wǎng)上售出的商品的三包責(zé)任等成投訴熱點(diǎn),。由于網(wǎng)絡(luò)商品交易是在交易雙方事先不了解、其間不見面的過程中完成的,，因此,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要前提條件是采取有效措施，確保“虛擬主體”還原為真實(shí)的主體,，故《辦法》的出臺(tái)還是值得關(guān)注的。

　　《辦法》規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù),，應(yīng)當(dāng)事先向消費(fèi)者說明商品或服務(wù)的名稱、種類,、數(shù)量,、質(zhì)量、價(jià)格,、運(yùn)費(fèi),、配送方式、支付形式,、退換貨方式等,，采取措施確保交易安全可靠，按照承諾提供商品或服務(wù)。而消費(fèi)者要求網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)出具,。經(jīng)營(yíng)者征得消費(fèi)者同意的，可以以電子化形式出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù),。電子化的購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù),，可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。

　　據(jù)“我的耗材”網(wǎng)負(fù)責(zé)人透露,，目前“我的耗材”每天網(wǎng)絡(luò)下單就達(dá)100多萬(wàn),。“對(duì)于商品的質(zhì)量、數(shù)量,、價(jià)格,、配送方式等，每位客戶的要求都不同,，特別是遇到首次下單的客戶,，他們肯定會(huì)對(duì)商品的品質(zhì)以及誠(chéng)信有所懷疑，但隨著《辦法》的出臺(tái),，促使我們的網(wǎng)站更加規(guī)范,，同時(shí)也給客戶吃下了一顆定心丸，長(zhǎng)期而言,，這也是實(shí)現(xiàn)雙贏的基礎(chǔ),。”

　　但筆者也注意到，《辦法》只對(duì)“已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人,、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶”在其違反實(shí)名規(guī)定的情況下予以警告,，責(zé)令限期改正，逾期不改正的,，處以一萬(wàn)元以下罰款,。但對(duì)于自然人并沒有給出明確的懲罰措施。

　　無(wú)論怎樣,，網(wǎng)店實(shí)名制的頒布,，就意味著電子商務(wù)逐步被國(guó)家重視起來。這也向傳統(tǒng)企業(yè)傳遞了一個(gè)積極的信號(hào),，電子商務(wù)的浪潮即將來臨,，對(duì)于那些正在猶豫階段的電子傳統(tǒng)企業(yè)來說，進(jìn)軍電子商務(wù)也應(yīng)該納入公司正式的議程,。目前國(guó)內(nèi)很多印刷包裝企業(yè)也逐步對(duì)電子商務(wù)引起重視,，在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，除了產(chǎn)品的質(zhì)量過硬,、技術(shù)有保障,、服務(wù)要周到之外,，你還得通過各種渠道來打通買家和賣家的橋梁，通過電子商務(wù)平臺(tái)來宣傳企業(yè)形象,，以達(dá)到真正的多元化經(jīng)營(yíng),。

　　“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，一位從事電子商務(wù)多年的印刷業(yè)務(wù)員向筆者表示,，若沒有健全的制度對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易加以規(guī)范,，這一虛擬的平臺(tái)勢(shì)必陷于混亂乃至于最終“倒塌”，就像很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)訂單面前,，就會(huì)出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng),，亂報(bào)價(jià)等，長(zhǎng)此以往受傷的還是印刷企業(yè),，而一旦受傷就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生恐懼,，不再信任網(wǎng)絡(luò)接單這種模式。但網(wǎng)店實(shí)名制的實(shí)行,，則為虛擬交易的硬傷——誠(chéng)信帶來了新的契機(jī),，消費(fèi)者與商家都有了切實(shí)的途徑來維護(hù)自身的利益。因此,，從這點(diǎn)來說,，實(shí)名制大有裨益。

　　筆者認(rèn)為,，《辦法》中的相關(guān)政策,，例如網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)收集的消費(fèi)者信息，負(fù)有安全保管,、合理使用,、限期持有和妥善銷毀義務(wù)，不得不正當(dāng)使用,，不得公開,、出租、出售,；提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的數(shù)據(jù)資料信息的安全,，非經(jīng)交易當(dāng)事人同意，不得向任何第三方披露,、轉(zhuǎn)讓、出租或出售等,，不僅保護(hù)了消費(fèi)者的隱私和信息安全,，而且也保障了消費(fèi)者的權(quán)益。最后,，來看看其他國(guó)家是怎么對(duì)待這個(gè)問題的,。

　　英國(guó)

　　網(wǎng)店必須實(shí)行實(shí)名制

　　2002年8月，英國(guó)《電子商務(wù)法》正式生效，明確規(guī)定商家要交稅,，并且商家必須在其網(wǎng)站上標(biāo)注以下信息：企業(yè)名稱,、地址、包括電子郵件在內(nèi)的聯(lián)系方式,，工商稅務(wù)注冊(cè)號(hào)碼,，上級(jí)監(jiān)管部門，所屬行業(yè)協(xié)會(huì),，企業(yè)增值稅號(hào)碼等,。此外，網(wǎng)上商品價(jià)格必須標(biāo)明是否含稅費(fèi)和郵寄費(fèi),。

　　新加坡

　　政府牽頭保障網(wǎng)店安全

　　新加坡政府于1998年和1999年制定并通過了《電子交易法案》和《電子交易(認(rèn)證機(jī)關(guān))法規(guī)》,，確保網(wǎng)上交易者獲得全面、安全和高質(zhì)量的服務(wù),。為了使企業(yè)和消費(fèi)者能放心安全地進(jìn)行網(wǎng)上交易,，新加坡政府還引導(dǎo)企業(yè)參與安全協(xié)議的制訂推廣，以及電子支付系統(tǒng)的建設(shè),。

　　德國(guó)
　
　　網(wǎng)上購(gòu)物受到法律監(jiān)管

　　德國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)安全性主要來自法律管制,。2000年，德國(guó)頒布了專門針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的法規(guī),，對(duì)銷售商的行為進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范其次是消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)的保護(hù),。德國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)都掛靠在各級(jí)政府的名下。

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