    【CPP114】訊：循著相同的原則，在步驟上也相差無幾,。不過印刷行業(yè)獨特的業(yè)務(wù)模式和行業(yè)特點,，使得選購印刷ERP軟件需要注意一些特殊的事項，以更好地適應(yīng)該行業(yè)的運營需要,。在這篇選型指南中，我們力圖剖析ERP軟件選型過程中的各個階段和層面,，同時結(jié)合印刷行業(yè)的一些特點，為印刷行業(yè)用戶選擇ERP產(chǎn)品提供有益的指導,。

　　1.起跑：確定選型的基礎(chǔ)構(gòu)架

　　知己知彼,，知己為先,，只有深刻地分析和總結(jié)自己的需求，才能為ERP選型奠定堅實的基礎(chǔ),。事實上選型受很多因素的綜合影響,，包括ERP系統(tǒng)選購的核心目標、收益期的長短,、與已有信息系統(tǒng)的關(guān)系,、可投入的人力物力資源等等，明確了這些因素非常重要,，這些問題制約著所有后續(xù)的選型決策,。

個部門及領(lǐng)域的負責人員對引入ERP系統(tǒng)的各種目標進行討論，從而獲得一個基準以作為整個選型過程的指導,。例如,，ERP的選型是以規(guī)避實施風險為主還是滿足企業(yè)特殊的經(jīng)營模式為主,？這在很大程度上也體現(xiàn)出企業(yè)對ERP引入所持的態(tài)度,。一個以降低風險為主的選型過程往往更注重近期利益,，也往往要求在更短的時間內(nèi)回收ERP投資,。而對一個穩(wěn)健的,、可長期發(fā)展并帶來收益的ERP系統(tǒng)來說,，往往更加注重與企業(yè)管理機制的融合,，而將收益目標制訂得相對保守,，同時把回收ERP投資的時間設(shè)定為兩年或者更長。

　　2.招兵買馬：組建選型工作團隊

　　在確定了ERP選型的基礎(chǔ)之后，就需要選擇實際完成選型工作的人員,，這也是ERP立項過程中的重點,。除了相關(guān)部門的負責人之外,，有兩方面的人員是需要重點考慮的，其一是企業(yè)的決策層成員,，其二是第三方的ERP專家,。雖然我們不愿意過分放大“一把手效應(yīng)”在ERP成功中的比重，但是決策者的支持確實對ERP實施有著至關(guān)重要的作用，這一點從系統(tǒng)選型就開始潛移默化地產(chǎn)生影響,。由于真正的ERP渴求往往來自于企業(yè)的最高決策層,，所以決策層的參與對于其他工作人員把握選型目標是非常重要的,。在成本允許的情況下,，引入第三方的ERP咨詢專家可以帶來很多可以預(yù)期的回報，經(jīng)驗證明,，在具有一定規(guī)模的ERP項目中,，單純依靠企業(yè)自身的力量是很難周全地完成各種評估工作的，即使企業(yè)具有足夠的IT技術(shù)力量也是如此,。ERP專家的經(jīng)驗是企業(yè)短時間資源投入所無法替代的，對于未曾涉足ERP工作的人員來說,，即便是對產(chǎn)品信息和行業(yè)信息的收集工作也可能形成極大的負擔,。

　　3.有法可依：建立評估標準

　　就像庫管在盤點之前都要制作盤點表一樣，選擇ERP軟件也需要事先建立一個可行的評估標準,�,；�于事先指定的目��,，我們建議企業(yè)先對市場上的ERP產(chǎn)品進行一次初選,，并結(jié)合入圍廠商提供的資料制定評估標準,。這樣做有利于將企業(yè)對ERP系統(tǒng)的需求映射到真實的產(chǎn)品功能上，可以減少實際評估過程中的不確定因素,，規(guī)避選型風險,。一般的ERP評估標準采用調(diào)查表的形式，對所有的調(diào)查問題都根據(jù)選型目標賦予不同的權(quán)重,，以確定每種產(chǎn)品最終的分值,。

　　4.沖鋒：軟件系統(tǒng)選型

　　產(chǎn)品是ERP選型真正的核心，一切選型的準備工作都是為了最終的軟件系統(tǒng)評估,，而一切其他的選型因素也皆與產(chǎn)品的選擇有關(guān),。對于準備使用ERP的企業(yè)來說，通常都有一定的IT積累,，也有一些技術(shù)力量可供使用,，所以首先應(yīng)該在不受外界干擾的情況下進行內(nèi)部評估。而在此基礎(chǔ)之上,，可以就一些關(guān)注的問題讓入圍的廠商進行集中的演示和講解,。例如,，一些包裝物生產(chǎn)比重較大的印刷企業(yè),，可能會重點與廠商探討印刷開版方面的問題,。

　　除是否符合企業(yè)的要求之外，考察軟件系統(tǒng)的功能深度通常更加重要,。從MRP發(fā)展到MRPII再到ERP,，一個典型的ERP系統(tǒng)所包含的基礎(chǔ)功能都是非常類似和相對穩(wěn)定的,，主要的差異在于功能所達到的層次,，特別是那些本行業(yè)用戶所重點關(guān)注的功能,。對于印刷行業(yè)來說，生產(chǎn)效能是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的命脈之一,，這意味著印刷企業(yè)所使用的ERP軟件應(yīng)該包含強大的生產(chǎn)計劃功能,，同時能夠自動地進行排產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮機器和人員的生產(chǎn)力,。顯然，一個在生產(chǎn)管理方面比較粗糙,，只能管理信息而不能對信息進行分析并完成智能決策的ERP系統(tǒng)在印刷行業(yè)是不合格的。另外,，不同行業(yè)的企業(yè)有不同的經(jīng)營關(guān)注點,，其采用的ERP系統(tǒng)也應(yīng)以不同的功能作為核心。事實上,，即使是在相同的行業(yè)里，不同的企業(yè)在經(jīng)營上也多多少少存在著差別。對于一個業(yè)務(wù)繁忙的印刷企業(yè)來說,，如何降低印刷機的停機時間同時保證每臺印刷機盡量少地堆積任務(wù)是非常重要的,；而對于一個活源沒有達到飽和的印刷企業(yè)來說,，更合理地進行報價以提高利潤率,、更好地管理原材料的價格和周轉(zhuǎn)以節(jié)省成本,、如何提高質(zhì)量以促進用戶加大訂貨量等問題在當下會更加受到重視。

　5.落子：選產(chǎn)品還是選廠商

　　在ERP系統(tǒng)的選型過程中,，產(chǎn)品的因素一般還是要大于廠商的因素,，但是與很多軟件系統(tǒng)相比，廠商因素所占的比重要大得多,，因為ERP項目對實施和服務(wù)要求極高,。由于ERP是一個長期項目，所以自身實力較強的ERP軟件供應(yīng)商所具有的更好的可持續(xù)發(fā)展能力,，能夠降低企業(yè)的投資風險和發(fā)展風險,，并提供持續(xù)的軟件改進和各種信息及咨詢建議。另外,，廠商的工作人員素質(zhì)及數(shù)量,、廠商的地理位置等要素也是選型過程中需要關(guān)心的。具有豐富經(jīng)驗的培訓專家和服務(wù)人員,，能夠給企業(yè)提供有效的支持和保障,，而地理位置則決定了上門響應(yīng)的速度,，對于停機就代表金錢損失的印刷企業(yè)來說，這一點顯得尤為重要,。

　　6.變臉：產(chǎn)品的可定制性

　　對于ERP選型來說,，現(xiàn)有的特性只是產(chǎn)品的一個層面，可定制能力以及可擴展能力在軟件實施過程中乃至后續(xù)的運行過程中都是非常重要的,。對于較大型的印刷企業(yè)來說,，僅就銅版紙一項可能就有很多種規(guī)格，達到上百個品種,，各種原材料的分類和品種更是數(shù)不勝數(shù),，所以印刷ERP軟件首先必須具有非常靈活的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼機制,。同時,，一些針對產(chǎn)品BOM的定制能力也是非常必要的，特別是對于那些面向訂單進行印刷生產(chǎn)的企業(yè)來說,，維護一個健壯的模板庫可以在很大程度上提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率,。在此基礎(chǔ)上，軟件系統(tǒng)的功能和流程是否能夠靈活變更也是需要重點考察的問題,。由于在系統(tǒng)使用過程中企業(yè)可能會不斷地改變經(jīng)營重心和經(jīng)營模式,，能否快速地調(diào)整軟件功能以適應(yīng)最新的需要就成為一個關(guān)系到企業(yè)后續(xù)成本的重要問題。事實上,，從全球的企業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢來看,，平臺化已經(jīng)成為其中的主流，全面的對ERP系統(tǒng)進行定制已經(jīng)成為用戶的新興訴求,。

　　7.護航艦隊：軟件功能之外

　　很多企業(yè)在選型過程中,，細致地評估了產(chǎn)品的各種特性，但是卻在其他領(lǐng)域做了錯誤的決策,，選擇ERP產(chǎn)品一定要兼顧全面和細節(jié),，以最大限度地提高成功的可能。從軟件系統(tǒng)的角度來說,，性能和穩(wěn)定性等因素也相當重要,，因為ERP系統(tǒng)往往要承載企業(yè)核心運營任務(wù)。而一個容易被忽視的問題就在于系統(tǒng)的成熟性,，一個沒有經(jīng)過足夠考驗的ERP軟件產(chǎn)品,，可能會在實施過程中暴露出很多問題，甚至造成ERP實施的夭折,。價格因素也是選型過程中需要重點關(guān)注的,，相對正確的態(tài)度是，我們要追求價格的合理性,，而不要一味關(guān)心價格的高低,。很多用戶在采購時選擇不購買后續(xù)的服務(wù)支持以降低價位,，但是事實證明很多ERP產(chǎn)品的服務(wù)是非常必要和有益的，而在后期單獨購買這些服務(wù)用戶可能需要付出更多的成本,。單純地考慮價格很容易令企業(yè)忽視了產(chǎn)品的價值,，所以將價格作為首要因素進行選型會對企業(yè)貽害無窮。