有市場,，才有企業(yè),；有市場的發(fā)展，才有企業(yè)的發(fā)展,。這是人人皆知的道理,。但是，市場是不會自動屬于自己的,，市場本身就是商業(yè)戰(zhàn)場,，每天硝煙滾滾。對香港印刷企業(yè)來講,，市場是國際化的,，中華商務也把市場國際化作為企業(yè)的發(fā)展方針之一。"世界是我們的市場,，市場是我們的世界",。研究如何開拓市場是中華商務高層議事的最重要的常設題目，并且在每年年中召開一次以研究市場為主的策略研討會,。
 

　　回頭看中華商務的市場,。經過10多年的艱苦努力，初步形成了以歐美,、中國內地,、香港本土三大主體市場為骨干的國際化市場格局。中華商務每年銷售額都有雙位數(shù)增長的主要原因就是市場的不斷開拓和擴大,。
 

　　為了開拓海外市場,，在定單較多的地方設立辦事處是中華商務一直堅持的做法。第一個海外辦事處于1989年在美國紐約設立,。1993年為了適應美國訂單的增加,，又在波特蘭設立了辦事處,，接焉在日本東京、英國倫敦,、法國巴黎都設立了分公司或辦事處,。這些分公司和辦事處對于開拓當?shù)厥袌觯�跟進客戶起到了十分重要的作用,。
 

　　為了開拓中國內地市場,，以內地客戶提供良好的服務，中華商務廣東公司從1996年起開始陸續(xù)在內地設立辦事處,。首先是北京,，然后是上海、廣州,、西安,，近兩年是南京、長沙,、武漢,、南昌等地。辦事處員工多是聘請當?shù)赜杏∷⒓盃I業(yè)經驗的人員,，他們熟悉當?shù)厥袌�,，可以迅速做出成績�?br />  

　　為了開拓各地的市場，中華商務的另一個做法就是積極舉行公司推介會,。近七八年,，羅志雄總經理一直是各種推介會的主角，率領高層深入市場,，親自開拓市場,。在推介會上，除了介紹中華商務外,，還向客戶介紹世界印刷的發(fā)展趨勢等專題內容,，讓客戶覺得對工作有幫助或啟發(fā)。我參與,、舉辦過推介會的城市就有東京,、北京,、天津,、上海、哈爾濱,、吉林,、遼寧、西安,、濟南,、杭州、武漢、南京,、成都,、南寧、昆明,、貴陽等地方,。
 

　　為了開拓市場，中華商務每年都要參加各類國際圖書博覽會,、訂貨會等,，借此展示公司風采，樹立企業(yè)形象,，加強和客戶的聯(lián)系,。近幾年，參加并設有攤位的世界性書展有德國,、英國,、美國、日本,、意大利,、北京的國際圖書博覽會。
 

　　四,、提升質量之路

　　搞印刷的人都有體會,，印制一本優(yōu)質書刊并不難，難的是要保證本本優(yōu)質,。為了達到優(yōu)質,，只有決心不行，還必須創(chuàng)造必要的條件和采取切實有效的措施,。印刷企業(yè)的印刷產品各不相同,，一種一個樣，確保質量的確是一個很大的難題,。
 

　　中華商務的市場特點是：最近的市場是最小的市場,，最大的市場是距離最遠的市場。遠在北美,、歐洲,、澳洲的客戶為什么不遠萬里發(fā)單給香港呢？當然是由兩大主要因素決定的,，一是價格,，二是質量。即使價格便宜,，若質量不穩(wěn)定,，也不可能保住遠方的市場,。中華商務 正是在質量上不斷努力，才穩(wěn)固建立起歐美市場,。
 

　　1,、準確確定產品質量定位
 

　　中華商務的產品以書刊和安全印件為主。安全印件很少分檔次,，一般都要求高質量,，而書刊產品一般可分為高低三檔。中華商務把產品定位在高檔,。產品定位的實質是市場定位,，客戶應主要是高檔書刊的出版商，高檔宣傳品的大企業(yè)等,。這十幾年中華商務形成的較穩(wěn)定的客戶群幾乎都屬于這一類,。
 

　　2、向高質量市場挑戰(zhàn)
 

　　從1994年開始,，我們開始走向日本市場,。當時開拓日本市場的原因之一是日本出版社對印刷質量的求很嚴，近乎苛刻,，日本之外的印刷公司很難與之合作,。正因為如此，中華商務決心開拓日本市場,，如果能做日本的單了,，那表明我們可以應對質量標最高的客戶。1995年我們在日本東京建立了分公司,，聘請了幾名日本人經營,。在中華商務之前新加坡某印刷公司在東京設立過辦事處，后來由于業(yè)務開展不利,，最終退出,。我們克服了種種困難堅持了下來。中華商務日本分公司已在日本經營快十年了,，業(yè)務仍在穩(wěn)步擴大之中,。
 

　　3、創(chuàng)造完善的生產條件,，為印制優(yōu)質產品提供保障
 

　　對印刷企業(yè)來說,，影響產品質量的因素主要有產論點，即設備,、技術,、物料,、人員,、環(huán)境和管理,。中華商務對這六個因素都很重視，努力優(yōu)化這些因素,，為印制優(yōu)質產品提供保障,。
 

　　首先是設備。中化商務集團目前共有各類印前,、印刷,、印后設備二百余臺，幾乎全是世界一流產品,。公司十分重視先進印刷技術的應用,，特別是數(shù)字網絡技術在生產和管理上的應用。中華商務是香港第一個成立了電腦部的印刷公司,，后來又改為科技資訊部,。中華商務設有自己的印刷物料檢測中心，確保物料合格,，研究印刷適性,。中華商務十分重視人員的培訓和考核，鼓勵員工自學對工作有幫助的課程,，并有學習補貼,。在環(huán)境方面不斷改進，使溫度,、濕度適合印刷的需要,。管理上多次高速架構，使管理更加扁平和有效,。影響產品質量的六大因素不斷得到完善改進,，為印刷質量的提高和穩(wěn)定打下了基礎，使中華商務的產品大多數(shù)都能是優(yōu)質產品,。近六七年廣東省印刷質量評比中,，中華商務廣東公司五次第一、兩次第二就是一個說明,。
 

　　4,、積極通過ISO認證，建立質量,、環(huán)境保證體系
 

　　中華商務彩色印刷有限公司早在1994年就率先獲得了ISO9002認證,，當時是香港第一個通過ISO9002認證的印刷企業(yè)。認證的過程,，是公司質量保證體系完善的過程,，對保證產品質量很有作用。1998年,，中華商務廣東公司在投產的第一年就獲得了ISO9002認證,。2000年中華商務安全印務有限公司獲得ISO9001認證,。2000年，香港中華商務又獲ISO14001認證,，到2003年,，又通過了包括ISO18001的綜合認證。
 

　　5,、有了滿足市場要求的質量才有不斷擴大的市場
 

　　印刷市場是個很特別的市場,，因為床單的性質屬于來料加工或買料加工，每個訂單都不相同,。按目前的個性化服務角度來說,，印刷是百分之百的個性化服務加工型工業(yè)。另外,，不同的國家和地區(qū)對書刊的印刷色彩,、裝訂松緊程度、包裝形式等有不同的要求,，形成了印刷業(yè)的質量標準要考慮客戶的滿意度這一特殊情況,。中華商務對不同的市場都進行認真的考察和總結，找出規(guī)律,，以讓各類客戶都能對產品滿意,。
 

　　為了確保質量，中華商務的重要做法之一是向全員灌輸質量第一的意識,，讓大家都明白質量是做出來的,，而不是查出來的，所以,，各道工序都能嚴格把關,，把不合格的因素消除在未影響產品質量之前。為了確保質量質量管理部門經常定期召開典型質量事故展示分析會,，提高認識,，不讓同樣的問題重復出現(xiàn)。