【CPP114】訊：中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）近日發(fā)布了《第26次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,，報告中最醒目之處是網絡購物的高速增長,。
　　報告顯示，今年上半年增速最快的網絡應用前三位,，都與網絡購物密切相關,，分別為網上支付、網絡購物和網上銀行,，三者的用戶規(guī)模增幅分別為36.2%,、31.4%和29.9%。其中網絡購物用戶達1.42億，一年前,，這個數(shù)字是8788萬,。
　　CNNIC互聯(lián)網發(fā)展研究部主任劉冰指出，上半年網絡購物規(guī)模已基本達到去年全年水平2500億元,；有樂觀的聲音則預測,，今年全年的網絡購物可能達到5000億元。
　　短短數(shù)年,，網絡購物為何能爆炸式發(fā)展,？這個行業(yè)目前面臨著哪些機遇和問題？本報記者為此采訪了業(yè)內人士,，并對網絡購物的發(fā)展史進行了梳理,。
　　網購進入“黃金時代”
　　一名經營網店5年的店主認為，現(xiàn)在是網購的黃金時代,，“往后可能就不會增長得那么快了,。”　
　　“井噴的感覺。”傾黛（化名）對記者說,。“一個事物從出現(xiàn),、成長到發(fā)展、成熟,，在發(fā)展期時,，肯定是增長最快的。網絡購物積累了幾年,，市場培育了起來,，網絡也越來越普及了，網購應該是進入發(fā)展期,，快成熟了,。”
　　傾黛在五年前開始做網店店主，那時候還叫電子商務,。對比這幾年的情況,，她認為現(xiàn)在是網購的黃金時代。“往后可能就不會增長得那么快了,。到了穩(wěn)定期之后,，可能增速也就跟GDP差不多了，雖然還會有新網民進入,。”
　　羅貝貝（化名）的網購史印證了傾黛所述,。目前在南京某媒體工作的羅貝貝，在2003年就開始了網絡購物嘗試,。“那時候主要在麥考林,、卓越買東西,，還有貝塔斯曼網上書店。”當時幾乎沒有網銀和第三方支付,，羅貝貝購物時,，都是去郵局匯款。
　　隨著銀行業(yè)務的完善,，信用卡加上捆綁的支付寶和網上銀行,，使羅貝貝不斷擴大自己的網購范圍。“買書買衣服當然去逛卓越,、淘寶,，網上最方便的是可以買演唱會的票。”精研全國各地演唱會行情的羅貝貝說,，“可以參加完演唱會之后再付款,，又便宜，又不怕買到假的黃牛票,。先用后付款,，很方便。”　
　　今年網購或超5000億元
　　中國社科院的藍皮書預測,，中國今年網絡購物總額將達到5000億元,，占社會消費品零售總額的3%。
　　在羅貝貝看來,，困擾很多研究者的網絡購物誠信問題沒那么嚴重。負責撰寫《2009年中國網絡購物市場研究報告》的CNNIC研究員孟凡新曾經表示,，售后服務的責權劃分不明確,、相關服務的保障性不強，與網絡安全誠信環(huán)境較差,，是制約網絡購物發(fā)展的重要因素,。
　　“安全問題沒那么嚴重吧，淘寶都是先收貨后付款,，如果貨不對,，退貨申請退款就行了，反正款是從支付寶退回來,，不用跟店家太糾纏,。”羅貝貝解釋說。
　　“不過淘寶上刷信用,、假貨之類的問題的確存在,。好在現(xiàn)在B2C網站越來越多，劃分得也很細,，有些貨品去專業(yè)網站購買更放心,。比如在可得這樣的網站買隱形眼鏡,，比專賣店便宜不少；我從谷歌音樂的廣告鏈接上找到了時尚起義網,，沒事常去逛逛,；凡客誠品去買衣服鞋子，去哪兒網,、攜程買機票,，這些地方都比較專門化。現(xiàn)在面對國外商品的代購網站也很發(fā)達,，最近正打算去試試,。”羅貝貝說。
　　除去個人感受,，專業(yè)的調查數(shù)據(jù)也顯示,，網上購物的環(huán)境呈現(xiàn)好轉趨勢。北京正望咨詢有限公司3月份發(fā)布調查報告,，2009年每93.4萬筆網上購物交易產生一次工商/消協(xié)投訴,，與2008年每67.7萬筆網上購物交易就會產生一次工商/消協(xié)投訴相比，投訴率下降了27.5%,。
　　用戶數(shù)量增加,，消費環(huán)境趨好，網絡購物在中國商業(yè)體系中的比重也在增加,。據(jù)中國社科院《商業(yè)藍皮書：中國商業(yè)發(fā)展報告（2009-2010）》介紹,，中國的網絡購物額在2008年突破社會消費品零售總額（十萬億元）的1%，2009年突破社會消費品零售總額（12.5萬億元）的2％,。藍皮書預測,，這個比率在2010年將達到3%，即網絡購物總額達到5000億元,。而在電子商務已經較為成熟的美國,，這個比率是10%。