【CPP114】訊：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）近日發(fā)布了《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,，報(bào)告中最醒目之處是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高速增長(zhǎng)。
　　報(bào)告顯示,，今年上半年增速最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用前三位,，都與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物密切相關(guān)，分別為網(wǎng)上支付,、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行,，三者的用戶規(guī)模增幅分別為36.2%,、31.4%和29.9%。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)1.42億,，一年前,，這個(gè)數(shù)字是8788萬(wàn)。
　　CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部主任劉冰指出,，上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模已基本達(dá)到去年全年水平2500億元,；有樂(lè)觀的聲音則預(yù)測(cè)，今年全年的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可能達(dá)到5000億元,。
　　短短數(shù)年,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為何能爆炸式發(fā)展？這個(gè)行業(yè)目前面臨著哪些機(jī)遇和問(wèn)題,？本報(bào)記者為此采訪了業(yè)內(nèi)人士,，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展史進(jìn)行了梳理。
　　網(wǎng)購(gòu)進(jìn)入“黃金時(shí)代”
　　一名經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店5年的店主認(rèn)為,，現(xiàn)在是網(wǎng)購(gòu)的黃金時(shí)代,，“往后可能就不會(huì)增長(zhǎng)得那么快了。”　
　　“井噴的感覺(jué),。”傾黛（化名）對(duì)記者說(shuō),。“一個(gè)事物從出現(xiàn)、成長(zhǎng)到發(fā)展,、成熟,，在發(fā)展期時(shí)，肯定是增長(zhǎng)最快的,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物積累了幾年,，市場(chǎng)培育了起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)也越來(lái)越普及了,，網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該是進(jìn)入發(fā)展期,，快成熟了。”
　　傾黛在五年前開(kāi)始做網(wǎng)店店主,，那時(shí)候還叫電子商務(wù),。對(duì)比這幾年的情況,，她認(rèn)為現(xiàn)在是網(wǎng)購(gòu)的黃金時(shí)代,。“往后可能就不會(huì)增長(zhǎng)得那么快了。到了穩(wěn)定期之后,，可能增速也就跟GDP差不多了,，雖然還會(huì)有新網(wǎng)民進(jìn)入。”
　　羅貝貝（化名）的網(wǎng)購(gòu)史印證了傾黛所述,。目前在南京某媒體工作的羅貝貝,，在2003年就開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嘗試,。“那時(shí)候主要在麥考林、卓越買東西,，還有貝塔斯曼網(wǎng)上書(shū)店,。”當(dāng)時(shí)幾乎沒(méi)有網(wǎng)銀和第三方支付，羅貝貝購(gòu)物時(shí),，都是去郵局匯款,。
　　隨著銀行業(yè)務(wù)的完善，信用卡加上捆綁的支付寶和網(wǎng)上銀行,，使羅貝貝不斷擴(kuò)大自己的網(wǎng)購(gòu)范圍,。“買書(shū)買衣服當(dāng)然去逛卓越、淘寶,，網(wǎng)上最方便的是可以買演唱會(huì)的票,。”精研全國(guó)各地演唱會(huì)行情的羅貝貝說(shuō)，“可以參加完演唱會(huì)之后再付款,，又便宜,，又不怕買到假的黃牛票。先用后付款,，很方便,。”　
　　今年網(wǎng)購(gòu)或超5000億元
　　中國(guó)社科院的藍(lán)皮書(shū)預(yù)測(cè)，中國(guó)今年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總額將達(dá)到5000億元,，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3%,。
　　在羅貝貝看來(lái)，困擾很多研究者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信問(wèn)題沒(méi)那么嚴(yán)重,。負(fù)責(zé)撰寫(xiě)《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》的CNNIC研究員孟凡新曾經(jīng)表示,，售后服務(wù)的責(zé)權(quán)劃分不明確、相關(guān)服務(wù)的保障性不強(qiáng),，與網(wǎng)絡(luò)安全誠(chéng)信環(huán)境較差,，是制約網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的重要因素。
　　“安全問(wèn)題沒(méi)那么嚴(yán)重吧,，淘寶都是先收貨后付款,，如果貨不對(duì)，退貨申請(qǐng)退款就行了,，反正款是從支付寶退回來(lái),，不用跟店家太糾纏。”羅貝貝解釋說(shuō),。
　　“不過(guò)淘寶上刷信用,、假貨之類的問(wèn)題的確存在。好在現(xiàn)在B2C網(wǎng)站越來(lái)越多，劃分得也很細(xì),，有些貨品去專業(yè)網(wǎng)站購(gòu)買更放心,。比如在可得這樣的網(wǎng)站買隱形眼鏡，比專賣店便宜不少,；我從谷歌音樂(lè)的廣告鏈接上找到了時(shí)尚起義網(wǎng),，沒(méi)事常去逛逛；凡客誠(chéng)品去買衣服鞋子,，去哪兒網(wǎng),、攜程買機(jī)票，這些地方都比較專門化�,，F(xiàn)在面對(duì)國(guó)外商品的代購(gòu)網(wǎng)站也很發(fā)達(dá),，最近正打算去試試。”羅貝貝說(shuō),。
　　除去個(gè)人感受,，專業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，網(wǎng)上購(gòu)物的環(huán)境呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)趨勢(shì),。北京正望咨詢有限公司3月份發(fā)布調(diào)查報(bào)告,，2009年每93.4萬(wàn)筆網(wǎng)上購(gòu)物交易產(chǎn)生一次工商/消協(xié)投訴，與2008年每67.7萬(wàn)筆網(wǎng)上購(gòu)物交易就會(huì)產(chǎn)生一次工商/消協(xié)投訴相比,，投訴率下降了27.5%,。
　　用戶數(shù)量增加，消費(fèi)環(huán)境趨好,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)商業(yè)體系中的比重也在增加,。據(jù)中國(guó)社科院《商業(yè)藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2009-2010）》介紹，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物額在2008年突破社會(huì)消費(fèi)品零售總額（十萬(wàn)億元）的1%,，2009年突破社會(huì)消費(fèi)品零售總額（12.5萬(wàn)億元）的2％,。藍(lán)皮書(shū)預(yù)測(cè)，這個(gè)比率在2010年將達(dá)到3%,，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總額達(dá)到5000億元,。而在電子商務(wù)已經(jīng)較為成熟的美國(guó)，這個(gè)比率是10%,。