【CPP114】訊：據(jù)《法制晚報》報道,，7月22日，中消協(xié)發(fā)布了2010年上半年的全國消協(xié)組織受理投訴的情況分析,。分析數(shù)據(jù)顯示,，今年上半年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量居投訴量的第7名,，同比增幅74．6％,，增長數(shù)量達到3498件，創(chuàng)歷史新高,。

　　中消協(xié)的數(shù)據(jù)向我們傳達了這樣一個信息：即隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中所存在的問題也日漸浮出水面。那么,，這些問題主要涉及哪些領(lǐng)域,？最突出的問題是什么？又該如何解決這些難題,？

　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,，凸顯服務(wù)難題

　　互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展歷程，大致可以分為三個階段：第一階段是20世紀(jì)90年代中期興起,，這一階段,，互聯(lián)網(wǎng)在中國剛剛出現(xiàn)，還是一個比較新鮮的話題,； 第二個階段是2000——2005年,，中國互聯(lián)網(wǎng)進入了快速發(fā)展階段；第三個階段是2005年至今,，這個階段,，互聯(lián)網(wǎng)進入了迅速壯大的階段。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,，截至今年1季度,，我國網(wǎng)民數(shù)量達4．04 億人，網(wǎng)站數(shù)量達到323萬個,，年增長率為12．3％,。

　　近來，互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展更是呈一日千里之勢,，再加上移動互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起,，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了人們生活的各個方面,。與此同時，人們的生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化,，網(wǎng)上娛樂,、工作、購物．．．．．．網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會人們生活中不可或缺的一部分,。

　　但是,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中所存在的各種問題也逐漸凸顯,。中消協(xié)發(fā)布的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示�熃衲晟习肽辎熁ヂ�(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量為8187件，與去年上半年相比,，同比增長74．6％�熚痪油对V增幅第四位,。據(jù)悉，去年,，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的投訴量尚在前十名之外,，今年卻一舉“殺入”前十，名列第七,。

　　投訴量激增七成,，排名位列前七，在這些數(shù)據(jù)面前,，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所存在的問題無處遁形,，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之途顯然不那么平坦。剝?nèi)チ送獗盹L(fēng)光無限的外衣,，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的服務(wù)“傷疤”清晰可見,。據(jù)報道，消費者針對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)反映的問題主要集中在個人信息丟失,、泄露等網(wǎng)絡(luò)安全問題,；網(wǎng)絡(luò)故障維護反應(yīng)速度慢；網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)速不穩(wěn),、經(jīng)常掉線等問題,。

　　網(wǎng)絡(luò)安全問題頻發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)遭遇發(fā)展之痛

　　在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所面臨的諸多問題中,，與用戶關(guān)系最密切因而也最為用戶關(guān)注的問題,，毫無疑問是網(wǎng)絡(luò)安全問題。近年來,，互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展步伐越來越快,，普及范圍也越來越廣。但是,，伴隨著e時代而來的,，除了各種便利之外,，還有不斷升級的網(wǎng)絡(luò)安全事件。電子商務(wù)平臺被攻擊,、網(wǎng)頁被篡改或仿冒,、個人信息被泄露、木馬病毒頻現(xiàn)．．．．．．網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最過程中不可回避的話題,，也成為影響互聯(lián)網(wǎng)進一步發(fā)展的最大掣肘,。

　　在網(wǎng)絡(luò)無處不在的今天，互聯(lián)網(wǎng)安全問題已經(jīng)成為各國所面臨的共同問題,。例如,，據(jù)國外媒體報道，社交網(wǎng)站“老大”Facebook近來也因頻現(xiàn)“隱私泄露門”而深為苦惱,。據(jù)悉,，包含有個人信息、電郵地址和電話號碼的1億個Facebook用戶配置文件,，現(xiàn)被人做成種子文件供人下載,。這個文件總?cè)萘扛哌_2．8G，由Skull Security的羅恩．鮑文斯（Ron Bowes）使用一個網(wǎng)絡(luò)爬蟲程序創(chuàng)建,，文件收集了那些沒有更改過隱私設(shè)置,，個人信息處于公開的Facebook用戶信息。在中國,，網(wǎng)絡(luò)安全問題也并不鮮見,。此前頻現(xiàn)報端的QQ視頻詐騙案便是其中例子之一。此外,，網(wǎng)購陷阱頻頻,、第三方支付被不法分子惡意利用等等問題數(shù)不勝數(shù)，至于網(wǎng)絡(luò)病毒,、木馬則更是經(jīng)常發(fā)生,，大量用戶深受網(wǎng)絡(luò)安全之害。

　　由此可見,，安全問題已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中無可回避的痛,，嚴(yán)重妨礙了互聯(lián)網(wǎng)作用的發(fā)揮。若醫(yī)不好,，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景堪憂,。

　　多方發(fā)力，破解網(wǎng)絡(luò)安全難題

　　盡管互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展道路上還有不少攔路虎擋道,，但是這并不能掩蓋互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中所發(fā)揮的各種重要作用,。我們當(dāng)然不能因為互聯(lián)網(wǎng)尚存在不足就棄之不用，那么,，目前能做的就只能是多方發(fā)力,、破解網(wǎng)絡(luò)安全難題了,。具體來說，可從以下幾個方面做起：

　　首先,，加強法律監(jiān)管勢在必行,。相對而言，目前我國互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)法律法規(guī)還比較欠缺,，這也是網(wǎng)絡(luò)安全問題肆虐的重要原因之一,。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的開放性與復(fù)雜性也使得網(wǎng)絡(luò)犯罪難以界定,、取證,、定位。相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)安全的特點,，盡快建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急體系,，為破解網(wǎng)絡(luò)安全難題提供法律方面的依據(jù),。

　　其次,，網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)的建設(shè)刻不容緩。構(gòu)建一個比較完善的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu),，不僅要從技術(shù)方面保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性,，還要加強對網(wǎng)絡(luò)安全問題的監(jiān)管，為用戶創(chuàng)造一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，盡可能預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生,。此外，相關(guān)網(wǎng)站還要建立良好的事件響應(yīng)與恢復(fù)機制,，這樣一旦網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生,，可以及時作出反應(yīng)，將用戶損失降低到最低限度,。

　　第三,，網(wǎng)民個人安全意識亟待提高。現(xiàn)實生活中,，很多網(wǎng)絡(luò)完全事故的發(fā)生,，都是因為網(wǎng)民自身安全意識過低，使得不法分子鉆了空子,。網(wǎng)絡(luò)安全難題的破解,，網(wǎng)民自身也承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任。因此,，廣大網(wǎng)民一定要提高自己的網(wǎng)絡(luò)安全意識,，豐富自己的網(wǎng)絡(luò)安全知識，以不變應(yīng)萬變,，避免掉入不法分子處心積慮設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)“陷阱”中,。

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