【CPP114】訊：線上渠道和線下渠道的利益如何平衡,？其實(shí)這是一個(gè)資源整合利用的問(wèn)題,。電子商務(wù)不僅僅是一個(gè)前端界面的概念，后端還有很多資源需要整合,。例如：供應(yīng)鏈,、產(chǎn)品制造流程、物流,、數(shù)據(jù)營(yíng)銷,、信息技術(shù)平臺(tái)等等。

　　實(shí)際上,，在如今的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)環(huán)境下,，印刷企業(yè)所有的營(yíng)銷思考模式都應(yīng)該面對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)，分銷渠道不是由企業(yè)決定,，而是由消費(fèi)者決定何時(shí),、何地、如何購(gòu)買(mǎi)其所需要的商品,。方便性策略是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn),。所以在決定是否構(gòu)筑線上渠道的時(shí)候，需要從“渠道策略”向“消費(fèi)者購(gòu)物便利”轉(zhuǎn)化,，然后以“消費(fèi)者購(gòu)物是否便利”作為決策的一個(gè)依據(jù),。線上線下沒(méi)有絕對(duì)的沖突，關(guān)鍵是如何“以消費(fèi)者便利購(gòu)物”為依據(jù)進(jìn)行有效整合,。只有建立在線上線下互動(dòng)互通的零售渠道的基礎(chǔ)上的電子商務(wù)模式才是真正具有實(shí)效意義的,。

　　關(guān)于線上和線下渠道建設(shè)的戰(zhàn)略定位，企業(yè)必須要明確線上渠道在企業(yè)的整個(gè)渠道體系統(tǒng)究竟應(yīng)該占有什么樣的位置,，發(fā)揮什么樣的作用,。目前，涉水電子商務(wù)的印刷及與該行業(yè)相關(guān)的其他企業(yè)主要是把線上渠道定位為線下渠道的補(bǔ)充,，但是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)絕對(duì)是線上與線下的融合,。無(wú)論是作為補(bǔ)充還是相輔相成，都是需要在戰(zhàn)略上進(jìn)行清晰定位,。企業(yè)只有在確定線上和線下渠道兩者的定位關(guān)系之后,，才能相應(yīng)地去采取合適的策略。

　　1,、線下為主：線上與線下渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化

　　目前看來(lái),，在處理線上和線下渠道的關(guān)系時(shí),，很多企業(yè)的思路主要以線下渠道為主,，把線上渠道僅僅作為線下渠道的補(bǔ)充.線上與線下渠道的沖突歸根結(jié)底是對(duì)渠道商利益的沖突。如果線上只銷售特定類別的產(chǎn)品,，與線下渠道就有了差異化,，不至于引起渠道商們過(guò)度恐慌而反水,。同時(shí)，也對(duì)線下渠道進(jìn)行了有效彌補(bǔ),，能夠擴(kuò)大企業(yè)的銷售份額,。

　　康柏當(dāng)初在規(guī)劃實(shí)施線上戰(zhàn)略時(shí)，就把現(xiàn)有的渠道商們的利益切實(shí)地考慮進(jìn)去,值得借鑒,�,？蛋貫榱似胶饩�下渠道商的利益，不至于線上和線下打起來(lái),，采取了一個(gè)“聰明”的做法：專為線上開(kāi)發(fā)了一套產(chǎn)品,，就是后來(lái)的Prosignia系列電腦，專門(mén)面向中小企業(yè)的商用電腦,。雖然后來(lái),，康柏最終被惠普兼并的結(jié)局，從某種程度上說(shuō),，并未從電子商務(wù)中形成狙擊對(duì)手的巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),；但康柏處理線上與線下的經(jīng)驗(yàn)是非常有參考價(jià)值的。
　　
　　2,、相輔相成：線上和線下融合

　　未來(lái)肯定是線上和線下渠道的融合,。這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)橄�費(fèi)者需求的多樣化,，不可能只有一種模式滿足所有的需求,。特別是當(dāng)企業(yè)愿意認(rèn)真考慮消費(fèi)者便利的購(gòu)物體驗(yàn)時(shí)，線下和線上的整合更應(yīng)該起到的是互補(bǔ)作用,。

　　中山市愛(ài)達(dá)森制版有限公司（以下簡(jiǎn)稱“愛(ài)達(dá)森”）是一家集平面設(shè)計(jì),、紙箱苯胺版(柔性樹(shù)脂版）、彩箱設(shè)計(jì)制作及輸出的印前企業(yè),。該公司于幾年前便嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售的新渠道,，并成立“新渠道”部門(mén)。據(jù)愛(ài)達(dá)森的范漢東先生講述,，“對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站而言,，網(wǎng)站定位的核心在于尋找或打造你網(wǎng)站的核心差異點(diǎn)，然后在這個(gè)差異點(diǎn)的基礎(chǔ)上在消費(fèi)者的心智模式中樹(shù)立一個(gè)品牌形象,、一個(gè)差異化概念,。愛(ài)達(dá)森制版公司在去年金融危機(jī)席卷整個(gè)印刷行業(yè)之際，打出只需要1毛錢(qián)就能制版的口號(hào),，線上下訂單,，然后線下聯(lián)系使這個(gè)客戶成為企業(yè)的穩(wěn)定客戶，在幫助了眾多印刷企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的同時(shí),，也為愛(ài)達(dá)森帶來(lái)了大量的訂單,，積累了大量的客戶源,。”

　　今后，一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)單靠線上或單靠線下都是不行的,，線上渠道要拓展到線下,，線下要拓展到線上。現(xiàn)在幾乎所有傳統(tǒng)線下企業(yè)都想發(fā)展到線上渠道,，這個(gè)是個(gè)大趨勢(shì),。如何把線上銷售與成千上百的實(shí)體店整合起來(lái)，形成一張完整,、結(jié)實(shí)的網(wǎng),，不是互不相干的兩張皮，是企業(yè)遲早必須都面對(duì)的問(wèn)題,。

　　現(xiàn)在,，很多知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，幾乎所有產(chǎn)品都比市場(chǎng)終端上的價(jià)格便宜,。便宜幅度少則10—20%,，多的甚至可狂降過(guò)半。這是吸引網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的最主要誘因之一,。但是,，現(xiàn)在網(wǎng)上價(jià)格低，是因?yàn)檫�沒(méi)規(guī)范,，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)低很多,，一旦規(guī)范起來(lái)，成本必定就上去了,。線上與線下渠道的成本會(huì)趨于一致,。

　　而隨著人均GDP的提高，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)理念也將會(huì)得到徹底改變,，便捷,、高效、選擇面廣等核心理念將被消費(fèi)者提上議事日程,，逐步代替如今偏離軌跡的“低價(jià)等于網(wǎng)購(gòu)”這些消費(fèi)理念,。

　　因此，完全可以制定統(tǒng)一,、嚴(yán)格的價(jià)格制度,，產(chǎn)品線上線下一個(gè)價(jià)。但是線上和線下的促銷策略可以更靈活,，比如線上包郵,、贈(zèng)送相關(guān)飾品等。這也就不存在渠道沖突問(wèn)題，而對(duì)消費(fèi)者的覆蓋面其實(shí)更廣了,，網(wǎng)上平臺(tái)和實(shí)體店各有特點(diǎn),，互為補(bǔ)充,，和諧共存,。

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