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淺談?dòng)∷b企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行合同管理

2010-10-28 14:31 來(lái)源:重慶印刷網(wǎng) 責(zé)編:張健

摘要:
印刷包裝企業(yè)的銷(xiāo)售合同基本上為加工承攬合同,,即承攬人按照定作人的要求完成工作,交付工作成果,,定作人給付報(bào)酬的合同,。與普通的買(mǎi)賣(mài)合同不同,只有定作方提出加工要求即簽訂合同后,,企業(yè)才能組織生產(chǎn),;產(chǎn)品加工完成后,只能向定作方交付,,而不能向其他第三人交付,,即平常所說(shuō)的只能賣(mài)給定作方而不能賣(mài)給其他人。

  原材料由定作方提供時(shí),要對(duì)原材料的質(zhì)量有明確的約定,,分清因原材料質(zhì)量而引起產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的責(zé)任,。定作方對(duì)原材料有特殊要求時(shí),應(yīng)在合同中注明。由于印刷行業(yè)的特殊性,,在合同中還應(yīng)有短溢裝條款,,避免因交貨數(shù)量的合理變化而被有些不良定作方利用,造成風(fēng)險(xiǎn),,同時(shí)也方便定作方提前安排自己的生產(chǎn),避免給定作方造成不應(yīng)有的損失,。

    
  簽訂合同時(shí),,有些條款必要時(shí)要和供應(yīng)、生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商,,如原材料,、交貨期等。協(xié)商后認(rèn)為實(shí)在不能滿(mǎn)足定作方要求的,,要與對(duì)方協(xié)商,,不能盲目地答應(yīng)對(duì)方,以免為此產(chǎn)生糾紛甚至給定作方造成損失,。

    
  此外要健全合同審核制度,,不能實(shí)行“一人主義”,避免因一人的疏忽或理解上的偏差而產(chǎn)生合同風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)也可防止極個(gè)別業(yè)務(wù)員與定作方共同欺詐自己的公司,。

    
  履行合同毫厘不爽

    
  作為承攬方的印刷企業(yè),全面履行合同主要是指在產(chǎn)品質(zhì)量,、交貨期,、售后服務(wù)等方面要滿(mǎn)足定作方的要求。首先要樹(shù)立“全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)”,,每個(gè)員工都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),。始終堅(jiān)持把滿(mǎn)足用戶(hù)需求作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn),建立完善的全員全方位的質(zhì)量保證體系,,并把質(zhì)量的內(nèi)涵延伸到工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量中,,真正做到生產(chǎn)為經(jīng)營(yíng)服務(wù),一切為客戶(hù)服務(wù),。作為業(yè)務(wù)員,,要以德為本,以誠(chéng)待客,,采用多種途徑和方式與客戶(hù)有關(guān)人員交流感情,,了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨和對(duì)產(chǎn)品的需求,。通過(guò)建立互相幫助支持,、互惠互利的協(xié)作和友誼,增進(jìn)互相之間的信任度,達(dá)到精誠(chéng)合作,。在合同簽訂后或客戶(hù)有其他要求時(shí),,要以書(shū)面形式通知生產(chǎn)、技術(shù),、供應(yīng)等部門(mén)并與之密切配合,,準(zhǔn)確及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度、數(shù)量,、質(zhì)量,、成套性等。自己公司確有個(gè)別事情不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)要求時(shí),,業(yè)務(wù)員應(yīng)提前告知客戶(hù),,爭(zhēng)取得到客戶(hù)的支持與配合,避免產(chǎn)生不應(yīng)有的誤會(huì),。業(yè)務(wù)員要做好雙方的橋梁溝通工作,。

    
  生產(chǎn)、技術(shù),、供應(yīng)等部門(mén)的員工要認(rèn)真了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的各方面要求,,對(duì)要求理解不明確的地方,不要憑習(xí)慣思維去猜測(cè),,必須向客戶(hù)了解清楚,。否則就有可能產(chǎn)生定作方拒收的風(fēng)險(xiǎn)。在印刷包裝的承攬業(yè)務(wù)中,,有時(shí)候沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可言,,也沒(méi)有習(xí)慣可言。比如說(shuō),,同一個(gè)月餅罐型,,大部分客戶(hù)喜歡將圖案居中,但有些喜歡將圖案放在左上角或右下角等等,;同一圖案可能絕大多數(shù)人覺(jué)得顏色偏深一點(diǎn)美觀(guān)大方,,但不能排除有人覺(jué)得顏色偏淺一點(diǎn),更顯得清秀和與眾不同,。在生產(chǎn)過(guò)程中,,要實(shí)行全程質(zhì)量控制,努力實(shí)踐“我的努力是為了您的滿(mǎn)意”的行為準(zhǔn)則,,做到上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍⻊?wù),,下道工序是上道工序的檢驗(yàn)員,層層把關(guān),,從制版,、打樣,、拷片、原材料采購(gòu),、印刷,、制作、檢驗(yàn),、發(fā)貨各個(gè)環(huán)節(jié)入手,,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),交給定作方滿(mǎn)意的產(chǎn)品,。

    
  帳款追收加強(qiáng)力度

    
  發(fā)貨后,,該收回的資金尚未收回的,在資產(chǎn)負(fù)債表中稱(chēng)為應(yīng)收款,。在印刷包裝企業(yè)中,,應(yīng)收款超過(guò)銷(xiāo)售總額的10%時(shí),,就可能有資金緊張感,,超過(guò)15%時(shí),就有可能產(chǎn)生資金危機(jī),。有效控制應(yīng)收款,,提高資金周轉(zhuǎn)率,是控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵一環(huán),。

    
  首先要建立應(yīng)收款專(zhuān)人監(jiān)督管理制度,。合同簽訂后,監(jiān)管員負(fù)責(zé)建立和完善客戶(hù)檔案,,內(nèi)容包括合同,、發(fā)貨清單(應(yīng)經(jīng)對(duì)方簽字,并加蓋收貨專(zhuān)用章),、收款日期和金額,、來(lái)往函件、付款承諾書(shū),、客戶(hù)反饋意見(jiàn)及經(jīng)辦人姓名等等,。
 

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