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奔騰不息的河流—— 記柯達服務部 物流部

2010-12-10 16:05 來源:CPP114 責編:張健

摘要:
國際快件來說,,柯達與幾大快遞公司也有合作關系,都享有大客戶專屬服務,,從而保證我們的客戶得到準時,,高效的遞送服務。
  【CPP114】訊:一日和同事玩笑,問:物流的最高境界是什么,?曰:瞬間轉移,。大家笑做一團。

  如果說每一個工廠,,每一個倉庫,,是人的骨骼和軀體,那么物流就是人體內流動不息的血液,。日日停不得,,夜夜歇不得。

  國內遞送這一塊來講,,為了給客戶提供更好,,更便捷的服務,我們與國內的知名快遞公司都有合作的關系,�,?蛻粝聠螘r,如果零件是在上海倉庫,,當天即可遞送至江浙滬,,第二天即可到達珠三角及全國各地。我們根據客戶的時間要求來選擇優(yōu)先的配送快遞,。

  國際快件來說,,柯達與幾大快遞公司也有合作關系,都享有大客戶專屬服務,,從而保證我們的客戶得到準時,高效的遞送服務,。

  售后服務是否優(yōu)良其實是彰顯品牌質量非常重要的一環(huán),。柯達的客戶群已逐漸從民用轉向商用,,印前制版機,,掃描儀,高速噴墨打印機…..一位柯達的前輩曾說:在售后的物流里,,你不會相信escalation的速度有多么快,,今天你告訴客戶這個零件要三天以后才能到,,明天這個零件的要求已經擺在CEO的桌子上,因為客戶的機器動不了了,。-- 事實證明,,這是真的。正是因為整個公司管理層對售后服務的重視,,我們才有動力和鞭策去不斷縮短運輸時間,,優(yōu)化我們的庫存結構,消除日常操作中的重復勞動,,強調錄入準確和專人專職,,提高我們整體的物流服務水平。

  我一直很為售后物流這個團隊驕傲,,年中的會議上,,經理問:每個人為自己團隊的士氣打個分。有人打60,,有人打90,。輪到我,我說:100分,。并非故做驚人之言,,是真的。從2007年這個團隊組建至今,,熱忱,,坦誠,合作和親密無間的關系,,就是這個團隊的標志,。

  展望未來,我滿懷信心與物流部的所有同事一起為柯達客戶創(chuàng)造更高價值的服務而努力,。




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