●全環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)

　　蘿卜快了不洗泥。在眾多網(wǎng)站忙著圈地的同時(shí),，京東商城遭遇的“艷照”風(fēng)波以及新蛋網(wǎng)的翻新事件,，讓質(zhì)量問題、物流問題,、售后服務(wù)等問題再次成為關(guān)注的焦點(diǎn),。

　　據(jù)《2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為及滿意度調(diào)查報(bào)告》顯示：七成以上的消費(fèi)者因價(jià)格便宜因素選擇網(wǎng)購(gòu),。CNZZ數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù),，在2010年，B2C網(wǎng)站數(shù)從年初的1.01萬增長(zhǎng)到12月的1.18萬,，增長(zhǎng)率達(dá)到20.45%,，超過了電子商務(wù)全行業(yè)的增長(zhǎng)速度。同時(shí),，對(duì)低價(jià)的追逐,，以及越來越多的新進(jìn)入者，讓市場(chǎng)環(huán)境變得更加復(fù)雜,。

　　在很多人眼中的小眾市場(chǎng)如何成長(zhǎng)出一個(gè)大家伙,？對(duì)此，林偉稱維棉的目標(biāo)是做一個(gè)貼身服飾快時(shí)尚的品牌,，所以將采用品質(zhì)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)策略,，而不是成本領(lǐng)先的策略，即利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造良好的,、可信賴的品牌形象,，同時(shí)提供高性價(jià)比的產(chǎn)品,。產(chǎn)品在款式、色彩,、設(shè)計(jì),、原材料使用、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),、舒適度,、耐磨度等方面達(dá)到一流水平，在品質(zhì)和品味方面等同于國(guó)外產(chǎn)品如CK,、CottonRepublic等,。

　　“很多企業(yè)先圈地，然后在回頭做品質(zhì),，也許是對(duì)的,，誰知道呢？”葉海峰關(guān)注的是用戶的體驗(yàn),。因?yàn)閭鹘y(tǒng)做品牌的慣例是,，不能為了短期的利益,，而犧牲其他,。

　　“未來，大家還是拼產(chǎn)品好不好,，服務(wù)好不好,，營(yíng)造的購(gòu)物環(huán)境好不好，電子商務(wù)消除了物理距離,，卻構(gòu)建了強(qiáng)大的心理距離,。”葉海峰對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有自己的看法，“早期都是單點(diǎn)突破,，你的長(zhǎng)板決定了你走多遠(yuǎn),；未來將進(jìn)入到全面競(jìng)爭(zhēng)，哪一環(huán)節(jié)薄弱,，都會(huì)拖后腿,。”而短板的發(fā)現(xiàn)依靠數(shù)據(jù)來衡量。“我平日最關(guān)注四個(gè)正向數(shù)據(jù),，一是銷售額,，決定了你的規(guī)模；二是毛利率,，決定你的盈利能力,；三是重復(fù)購(gòu)買率，決定了你的價(jià)值,；還有個(gè)訂單轉(zhuǎn)化率,。以及兩個(gè)負(fù)向數(shù)據(jù),，一是退貨率，二是客戶投訴率,。”

　　以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求為主的營(yíng)銷模式將逐漸代替惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，這將成為電子商務(wù)健康發(fā)展的必然趨勢(shì)。葉海峰說：“電子商務(wù)的門檻很高,，差一點(diǎn)就差很遠(yuǎn),，看上去一點(diǎn)點(diǎn)，卻要做很多工作,。”


　　【點(diǎn)擊查看更多精彩內(nèi)容】

         相關(guān)新聞：

　　日本最大電子商務(wù)雜志出版社選擇quark軟件
　　現(xiàn)在不做電子商務(wù) 十年后將無商可務(wù)
　　電子商務(wù)為上海電氣發(fā)展增添新動(dòng)力
　　我的耗材：印刷銷售新模式 電子商務(wù)推期貨服務(wù)