【CPP114】訊：多年來(lái),，出版業(yè)者一直以“內(nèi)容提供商”的角色自居。不難看出,，這是一種以“我”為中心的提供商定位,。曾經(jīng)，出版改革者也提出要以市場(chǎng)為中心來(lái)自我定位,，以解決面對(duì)市場(chǎng)的困境,。但所謂以市場(chǎng)為中心的諸多舉措，也只是姿態(tài)的轉(zhuǎn)變,，并非心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。幸運(yùn)的是，一方面是教材教輔市場(chǎng)的豐厚利潤(rùn),，一方面是行業(yè)資質(zhì)的政策壁壘,，出版業(yè)在日新月異的市場(chǎng)發(fā)展中緩慢的轉(zhuǎn)著身仍無(wú)傷雅致。

　　但數(shù)字出版的“狼來(lái)了”,，這股以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容閱讀為鋪墊,，手機(jī)屏幕閱讀為先鋒，以色彩豐富,、內(nèi)容海量,、閱讀互動(dòng)、無(wú)線“物流”為主要沖擊點(diǎn)的市場(chǎng)浪潮,，讓出版改革突然提了速,，變了向，多了任務(wù),。出版轉(zhuǎn)型擺在每一個(gè)出版業(yè)者面前,，已然沒(méi)有猶豫的時(shí)間。而在技術(shù)、內(nèi)容,、生產(chǎn),、管理、創(chuàng)新,、服務(wù)等諸多的市場(chǎng)要素之中,，筆者認(rèn)為，從思想到體制,，知識(shí)結(jié)構(gòu)到組織架構(gòu)等維度實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容提供商”向“內(nèi)容服務(wù)商”的轉(zhuǎn)變,，正是出版轉(zhuǎn)型的希望之路。

　　一,、個(gè)性化服務(wù)——內(nèi)容訂制的下一站,。

　　曾經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，編輯們是在現(xiàn)有資源里面選擇優(yōu)秀作品提供給讀者,，這是一種單向的內(nèi)容生產(chǎn)和供給過(guò)程,。雖然近幾年來(lái)隨著出版市場(chǎng)的發(fā)展和變革，讀者需求越來(lái)越受到重視,，但這種出版社生產(chǎn)內(nèi)容,、讀者選擇內(nèi)容的基本格局并沒(méi)有變。

　　而今,，讀者變了,，變得挑剔了，它要求出版物的內(nèi)容考慮到讀者具有最大的適配性,。比如兩個(gè)學(xué)生的數(shù)學(xué)教輔,，成績(jī)?yōu)?0分的同學(xué)與成績(jī)?yōu)?0分的同學(xué)，他希望得到的教輔資料是不同的,。再有,，同樣是一本體育雜志，但有些人希望多些競(jìng)技類(lèi)體育的內(nèi)容,，有些人希望多些休閑類(lèi)體育的內(nèi)容,。如果說(shuō)以前，這些需求是很難滿足的,，那現(xiàn)在,，技術(shù)的進(jìn)步使得情況變得非常簡(jiǎn)單：如果出版業(yè)者不提供，IT業(yè)者就會(huì)搶占市場(chǎng),。

　　其次,，讀者變懶惰了，它要求出版物具有極強(qiáng)的針對(duì)性和精準(zhǔn)性,。據(jù)搜索引擎而言,，據(jù)說(shuō)在前十條信息里,，如果沒(méi)有用戶(hù)真正想要的內(nèi)容，用戶(hù)就會(huì)失去耐心,。同樣的,，讀者也不會(huì)在出版物中漫天去尋找自己想要的那點(diǎn)內(nèi)容。

　　再次,，讀者變專(zhuān)業(yè)了,，它要求出版物的內(nèi)容具有系統(tǒng)性和全面性。在如今的信息全球化時(shí)代,，讀者需要的是一種專(zhuān)業(yè)的,、集成性的內(nèi)容提供。當(dāng)然,，以RSS為代表的互聯(lián)網(wǎng)出版物,，一直在以?xún)?nèi)容訂制的方式的方式去滿足讀者的個(gè)性化內(nèi)容需求。但產(chǎn)品還遠(yuǎn)未成熟,，市場(chǎng)又有了更嚴(yán)格的要求,。在以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)背景的數(shù)字出版時(shí)代，內(nèi)容產(chǎn)品的個(gè)性化服務(wù)要求,，要遠(yuǎn)比內(nèi)容訂制更細(xì)膩、更多元,。筆者認(rèn)為以下幾點(diǎn)值得關(guān)注：

　　因人而異的個(gè)性需求,。個(gè)性需求，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征,，也是市場(chǎng)繁榮的原動(dòng)力,。也就是說(shuō)，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展為個(gè)性需求創(chuàng)造了條件,，個(gè)性需求又為經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展提供了市場(chǎng)動(dòng)力,。圖書(shū)市場(chǎng)的今日之變局，就是要在經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展的沖擊下,，與個(gè)性需求形成良性互動(dòng)的共榮,。因而，教材教輔要有“學(xué)力測(cè)評(píng)”,，專(zhuān)業(yè)出版要有強(qiáng)大檢索功能,，大眾閱讀要在RSS模式的基礎(chǔ)上更走向“內(nèi)容管家”的功能，既能“訂制”,，還要有貼心而適用的量身“定制”,。

　　因時(shí)而異的階段需求。與古人獲取信息依賴(lài)于“讀萬(wàn)卷書(shū)”和“行萬(wàn)里路”不同,，現(xiàn)代人的信息獲取方式要豐富得多,。就“讀書(shū)”而言，也有了瀏覽、讀圖,、聽(tīng)書(shū),、視頻PPT等多種方式。大多數(shù)情況下,，人們的選擇是多元的,，但并不是說(shuō)，這種需求就是不可捕捉的,。時(shí)間的差異,，可以成為讀者需求的重要標(biāo)簽。就如同一個(gè)母親,，在孩子成長(zhǎng)的不同年齡段,，需要不同的“指導(dǎo)書(shū)籍”；同一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,，在企業(yè)發(fā)展的不同階段,，需要不同的“指導(dǎo)書(shū)籍”。 著名詩(shī)人歐陽(yáng)修曾說(shuō)：“我欲四時(shí)攜酒去,，莫叫一日不花開(kāi),。”講的正是這個(gè)意思。

　　因地而異的場(chǎng)景需求,。地圖服務(wù)與位置服務(wù),，是目前市場(chǎng)上對(duì)于場(chǎng)景需求的主要服務(wù)內(nèi)容。但對(duì)于越來(lái)越多的“空中飛人”而言,，僅限于此顯然不夠,。就旅游類(lèi)圖書(shū)而言，不僅僅是浮光掠影式的風(fēng)景,，風(fēng)俗,，風(fēng)貌的介紹，也還要有文化,、商業(yè),、交通等深度的、個(gè)性的,、系統(tǒng)的內(nèi)容需求,。

　　二、便捷式獲取——緊密跟進(jìn)市場(chǎng)商業(yè)模式更新

　　雖然這一輪出版變革的核心推動(dòng)力是技術(shù)革新,，但其真正的受力點(diǎn)卻是在市場(chǎng)商業(yè)模式的更新上,。大眾閱讀消費(fèi)者市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了重大變化。

　　據(jù)調(diào)查,，2010年上半年我國(guó)手機(jī)用戶(hù)已超過(guò)8億,。如果手機(jī)成為了一個(gè)閱讀的平臺(tái),，那么，通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)成為最大的手機(jī)閱讀產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商,，這是顯而易見(jiàn)的結(jié)果,。那么，內(nèi)容生產(chǎn)完成后由出版經(jīng)紀(jì)公司實(shí)現(xiàn)資源聚集后,，經(jīng)通信運(yùn)營(yíng)商或其他在線銷(xiāo)售平臺(tái),，分發(fā)或者售賣(mài)給讀者，已然成為一種新型的數(shù)字出版的商業(yè)模式之一,。

　　也許,，這種商業(yè)模式已經(jīng)眾所周知，暫不明朗的是自己在其中的角色定位和功能設(shè)置,。就好像一場(chǎng)馬上要開(kāi)席的盛宴,，傳統(tǒng)出版業(yè)者雖然受邀到場(chǎng)，卻不知自己的席位在哪,�,；蛘哒f(shuō)，傳統(tǒng)出版業(yè)者更應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)進(jìn)行自我角色定位,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境里,，這一輪數(shù)字出版的變革，更像是一輛已然啟動(dòng)的列車(chē),，只能緊步直追,，飛身躍上，才能不被甩在“傳統(tǒng)”的故地,，搭上“轉(zhuǎn)型”的列車(chē)，成為新市場(chǎng)的參與者,。

　　市場(chǎng)變了,，變得路徑透明。在曾經(jīng)的出版物市場(chǎng)上,，作者,、出版社、書(shū)店與讀者之間的關(guān)系是松散的,，出版物的流轉(zhuǎn)路徑也是不那么透明的,。但新的商業(yè)模式讓四者間的關(guān)系變得非常緊密，空間距離很遠(yuǎn),，溝通距離卻很近,。彼此之間的信息交換更頻繁，更深入,，也更有效率,，而且,，可以非正式化。