【CPP114】訊：多年來,，出版業(yè)者一直以“內(nèi)容提供商”的角色自居。不難看出,，這是一種以“我”為中心的提供商定位,。曾經(jīng)，出版改革者也提出要以市場為中心來自我定位,，以解決面對市場的困境,。但所謂以市場為中心的諸多舉措，也只是姿態(tài)的轉(zhuǎn)變,，并非心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。幸運(yùn)的是，一方面是教材教輔市場的豐厚利潤,，一方面是行業(yè)資質(zhì)的政策壁壘,，出版業(yè)在日新月異的市場發(fā)展中緩慢的轉(zhuǎn)著身仍無傷雅致。

　　但數(shù)字出版的“狼來了”,，這股以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容閱讀為鋪墊,，手機(jī)屏幕閱讀為先鋒，以色彩豐富,、內(nèi)容海量,、閱讀互動、無線“物流”為主要沖擊點(diǎn)的市場浪潮,，讓出版改革突然提了速,，變了向,，多了任務(wù)。出版轉(zhuǎn)型擺在每一個出版業(yè)者面前,，已然沒有猶豫的時間,。而在技術(shù)、內(nèi)容,、生產(chǎn),、管理、創(chuàng)新,、服務(wù)等諸多的市場要素之中,，筆者認(rèn)為，從思想到體制,，知識結(jié)構(gòu)到組織架構(gòu)等維度實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容提供商”向“內(nèi)容服務(wù)商”的轉(zhuǎn)變,，正是出版轉(zhuǎn)型的希望之路。

　　一,、個性化服務(wù)——內(nèi)容訂制的下一站,。

　　曾經(jīng)很長一段時間里，編輯們是在現(xiàn)有資源里面選擇優(yōu)秀作品提供給讀者,，這是一種單向的內(nèi)容生產(chǎn)和供給過程。雖然近幾年來隨著出版市場的發(fā)展和變革,，讀者需求越來越受到重視,，但這種出版社生產(chǎn)內(nèi)容、讀者選擇內(nèi)容的基本格局并沒有變,。

　　而今,，讀者變了，變得挑剔了,，它要求出版物的內(nèi)容考慮到讀者具有最大的適配性,。比如兩個學(xué)生的數(shù)學(xué)教輔，成績?yōu)?0分的同學(xué)與成績?yōu)?0分的同學(xué),，他希望得到的教輔資料是不同的,。再有，同樣是一本體育雜志,，但有些人希望多些競技類體育的內(nèi)容,，有些人希望多些休閑類體育的內(nèi)容。如果說以前,，這些需求是很難滿足的,，那現(xiàn)在，技術(shù)的進(jìn)步使得情況變得非常簡單：如果出版業(yè)者不提供,，IT業(yè)者就會搶占市場,。

　　其次，讀者變懶惰了，它要求出版物具有極強(qiáng)的針對性和精準(zhǔn)性,。據(jù)搜索引擎而言,，據(jù)說在前十條信息里，如果沒有用戶真正想要的內(nèi)容,，用戶就會失去耐心,。同樣的，讀者也不會在出版物中漫天去尋找自己想要的那點(diǎn)內(nèi)容,。

　　再次,，讀者變專業(yè)了，它要求出版物的內(nèi)容具有系統(tǒng)性和全面性,。在如今的信息全球化時代,，讀者需要的是一種專業(yè)的、集成性的內(nèi)容提供,。當(dāng)然,，以RSS為代表的互聯(lián)網(wǎng)出版物，一直在以內(nèi)容訂制的方式的方式去滿足讀者的個性化內(nèi)容需求,。但產(chǎn)品還遠(yuǎn)未成熟,，市場又有了更嚴(yán)格的要求。在以移動互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)背景的數(shù)字出版時代,，內(nèi)容產(chǎn)品的個性化服務(wù)要求,，要遠(yuǎn)比內(nèi)容訂制更細(xì)膩、更多元,。筆者認(rèn)為以下幾點(diǎn)值得關(guān)注：

　　因人而異的個性需求,。個性需求，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的重要特征,，也是市場繁榮的原動力,。也就是說，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展為個性需求創(chuàng)造了條件,，個性需求又為經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展提供了市場動力,。圖書市場的今日之變局，就是要在經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展的沖擊下,，與個性需求形成良性互動的共榮,。因而，教材教輔要有“學(xué)力測評”,，專業(yè)出版要有強(qiáng)大檢索功能,，大眾閱讀要在RSS模式的基礎(chǔ)上更走向“內(nèi)容管家”的功能，既能“訂制”,，還要有貼心而適用的量身“定制”,。

　　因時而異的階段需求,。與古人獲取信息依賴于“讀萬卷書”和“行萬里路”不同，現(xiàn)代人的信息獲取方式要豐富得多,。就“讀書”而言,，也有了瀏覽、讀圖,、聽書,、視頻PPT等多種方式。大多數(shù)情況下,，人們的選擇是多元的,，但并不是說，這種需求就是不可捕捉的,。時間的差異,，可以成為讀者需求的重要標(biāo)簽。就如同一個母親,，在孩子成長的不同年齡段,，需要不同的“指導(dǎo)書籍”；同一個創(chuàng)業(yè)者,，在企業(yè)發(fā)展的不同階段,，需要不同的“指導(dǎo)書籍”。 著名詩人歐陽修曾說：“我欲四時攜酒去,，莫叫一日不花開,。”講的正是這個意思。

　　因地而異的場景需求,。地圖服務(wù)與位置服務(wù)，是目前市場上對于場景需求的主要服務(wù)內(nèi)容,。但對于越來越多的“空中飛人”而言,，僅限于此顯然不夠。就旅游類圖書而言,，不僅僅是浮光掠影式的風(fēng)景,，風(fēng)俗，風(fēng)貌的介紹,，也還要有文化,、商業(yè)、交通等深度的,、個性的,、系統(tǒng)的內(nèi)容需求。

　　二,、便捷式獲取——緊密跟進(jìn)市場商業(yè)模式更新

　　雖然這一輪出版變革的核心推動力是技術(shù)革新,，但其真正的受力點(diǎn)卻是在市場商業(yè)模式的更新上,。大眾閱讀消費(fèi)者市場已經(jīng)發(fā)生了重大變化。

　　據(jù)調(diào)查,，2010年上半年我國手機(jī)用戶已超過8億,。如果手機(jī)成為了一個閱讀的平臺，那么,，通信運(yùn)營商已經(jīng)成為最大的手機(jī)閱讀產(chǎn)品經(jīng)銷商,，這是顯而易見的結(jié)果。那么,，內(nèi)容生產(chǎn)完成后由出版經(jīng)紀(jì)公司實(shí)現(xiàn)資源聚集后,，經(jīng)通信運(yùn)營商或其他在線銷售平臺，分發(fā)或者售賣給讀者,，已然成為一種新型的數(shù)字出版的商業(yè)模式之一,。

　　也許，這種商業(yè)模式已經(jīng)眾所周知,，暫不明朗的是自己在其中的角色定位和功能設(shè)置,。就好像一場馬上要開席的盛宴，傳統(tǒng)出版業(yè)者雖然受邀到場,，卻不知自己的席位在哪,。或者說,，傳統(tǒng)出版業(yè)者更應(yīng)該主動一點(diǎn)進(jìn)行自我角色定位,。在市場競爭的商業(yè)環(huán)境里，這一輪數(shù)字出版的變革,，更像是一輛已然啟動的列車,，只能緊步直追，飛身躍上,，才能不被甩在“傳統(tǒng)”的故地,，搭上“轉(zhuǎn)型”的列車，成為新市場的參與者,。

　　市場變了,，變得路徑透明。在曾經(jīng)的出版物市場上,，作者,、出版社、書店與讀者之間的關(guān)系是松散的,，出版物的流轉(zhuǎn)路徑也是不那么透明的,。但新的商業(yè)模式讓四者間的關(guān)系變得非常緊密，空間距離很遠(yuǎn),，溝通距離卻很近,。彼此之間的信息交換更頻繁,，更深入，也更有效率,，而且,，可以非正式化。