【CPP114】訊：多年來,，出版業(yè)者一直以“內(nèi)容提供商”的角色自居,。不難看出,，這是一種以“我”為中心的提供商定位。曾經(jīng),，出版改革者也提出要以市場為中心來自我定位，以解決面對市場的困境,。但所謂以市場為中心的諸多舉措,，也只是姿態(tài)的轉(zhuǎn)變，并非心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。幸運的是，一方面是教材教輔市場的豐厚利潤,，一方面是行業(yè)資質(zhì)的政策壁壘,，出版業(yè)在日新月異的市場發(fā)展中緩慢的轉(zhuǎn)著身仍無傷雅致,。

　　但數(shù)字出版的“狼來了”，這股以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容閱讀為鋪墊，手機屏幕閱讀為先鋒,，以色彩豐富,、內(nèi)容海量,、閱讀互動、無線“物流”為主要沖擊點的市場浪潮,，讓出版改革突然提了速,，變了向,，多了任務(wù)。出版轉(zhuǎn)型擺在每一個出版業(yè)者面前,，已然沒有猶豫的時間,。而在技術(shù)、內(nèi)容,、生產(chǎn)、管理,、創(chuàng)新,、服務(wù)等諸多的市場要素之中,，筆者認為，從思想到體制,，知識結(jié)構(gòu)到組織架構(gòu)等維度實現(xiàn)“內(nèi)容提供商”向“內(nèi)容服務(wù)商”的轉(zhuǎn)變,，正是出版轉(zhuǎn)型的希望之路,。

　　一、個性化服務(wù)——內(nèi)容訂制的下一站,。

　　曾經(jīng)很長一段時間里,，編輯們是在現(xiàn)有資源里面選擇優(yōu)秀作品提供給讀者,，這是一種單向的內(nèi)容生產(chǎn)和供給過程。雖然近幾年來隨著出版市場的發(fā)展和變革,，讀者需求越來越受到重視,，但這種出版社生產(chǎn)內(nèi)容、讀者選擇內(nèi)容的基本格局并沒有變,。

　　而今,，讀者變了，變得挑剔了,，它要求出版物的內(nèi)容考慮到讀者具有最大的適配性。比如兩個學(xué)生的數(shù)學(xué)教輔,，成績?yōu)?0分的同學(xué)與成績?yōu)?0分的同學(xué),，他希望得到的教輔資料是不同的。再有,，同樣是一本體育雜志，但有些人希望多些競技類體育的內(nèi)容,，有些人希望多些休閑類體育的內(nèi)容,。如果說以前,，這些需求是很難滿足的，那現(xiàn)在,，技術(shù)的進步使得情況變得非常簡單：如果出版業(yè)者不提供,，IT業(yè)者就會搶占市場。

　　其次,，讀者變懶惰了，它要求出版物具有極強的針對性和精準性,。據(jù)搜索引擎而言,，據(jù)說在前十條信息里，如果沒有用戶真正想要的內(nèi)容,，用戶就會失去耐心,。同樣的，讀者也不會在出版物中漫天去尋找自己想要的那點內(nèi)容,。

　　再次,，讀者變專業(yè)了，它要求出版物的內(nèi)容具有系統(tǒng)性和全面性,。在如今的信息全球化時代,，讀者需要的是一種專業(yè)的、集成性的內(nèi)容提供,。當(dāng)然，以RSS為代表的互聯(lián)網(wǎng)出版物,，一直在以內(nèi)容訂制的方式的方式去滿足讀者的個性化內(nèi)容需求,。但產(chǎn)品還遠未成熟，市場又有了更嚴格的要求,。在以移動互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)背景的數(shù)字出版時代，內(nèi)容產(chǎn)品的個性化服務(wù)要求,，要遠比內(nèi)容訂制更細膩,、更多元。筆者認為以下幾點值得關(guān)注：

　　因人而異的個性需求,。個性需求，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的重要特征,，也是市場繁榮的原動力,。也就是說，經(jīng)濟與技術(shù)發(fā)展為個性需求創(chuàng)造了條件,，個性需求又為經(jīng)濟與技術(shù)發(fā)展提供了市場動力。圖書市場的今日之變局,，就是要在經(jīng)濟與技術(shù)發(fā)展的沖擊下,，與個性需求形成良性互動的共榮。因而,，教材教輔要有“學(xué)力測評”，專業(yè)出版要有強大檢索功能,，大眾閱讀要在RSS模式的基礎(chǔ)上更走向“內(nèi)容管家”的功能,，既能“訂制”，還要有貼心而適用的量身“定制”,。

　　因時而異的階段需求。與古人獲取信息依賴于“讀萬卷書”和“行萬里路”不同,，現(xiàn)代人的信息獲取方式要豐富得多,。就“讀書”而言，也有了瀏覽,、讀圖,、聽書、視頻PPT等多種方式,。大多數(shù)情況下,，人們的選擇是多元的，但并不是說,，這種需求就是不可捕捉的。時間的差異,，可以成為讀者需求的重要標簽,。就如同一個母親，在孩子成長的不同年齡段,，需要不同的“指導(dǎo)書籍”；同一個創(chuàng)業(yè)者,，在企業(yè)發(fā)展的不同階段,，需要不同的“指導(dǎo)書籍”。 著名詩人歐陽修曾說：“我欲四時攜酒去,，莫叫一日不花開。”講的正是這個意思,。

　　因地而異的場景需求,。地圖服務(wù)與位置服務(wù)，是目前市場上對于場景需求的主要服務(wù)內(nèi)容,。但對于越來越多的“空中飛人”而言，僅限于此顯然不夠,。就旅游類圖書而言,，不僅僅是浮光掠影式的風(fēng)景，風(fēng)俗,，風(fēng)貌的介紹，也還要有文化,、商業(yè)、交通等深度的,、個性的、系統(tǒng)的內(nèi)容需求,。

　　二、便捷式獲取——緊密跟進市場商業(yè)模式更新

　　雖然這一輪出版變革的核心推動力是技術(shù)革新,，但其真正的受力點卻是在市場商業(yè)模式的更新上。大眾閱讀消費者市場已經(jīng)發(fā)生了重大變化,。

　　據(jù)調(diào)查，2010年上半年我國手機用戶已超過8億,。如果手機成為了一個閱讀的平臺，那么,，通信運營商已經(jīng)成為最大的手機閱讀產(chǎn)品經(jīng)銷商,，這是顯而易見的結(jié)果。那么,，內(nèi)容生產(chǎn)完成后由出版經(jīng)紀公司實現(xiàn)資源聚集后，經(jīng)通信運營商或其他在線銷售平臺,，分發(fā)或者售賣給讀者,，已然成為一種新型的數(shù)字出版的商業(yè)模式之一。

　　也許,，這種商業(yè)模式已經(jīng)眾所周知，暫不明朗的是自己在其中的角色定位和功能設(shè)置,。就好像一場馬上要開席的盛宴,，傳統(tǒng)出版業(yè)者雖然受邀到場，卻不知自己的席位在哪,。或者說,，傳統(tǒng)出版業(yè)者更應(yīng)該主動一點進行自我角色定位,。在市場競爭的商業(yè)環(huán)境里，這一輪數(shù)字出版的變革,，更像是一輛已然啟動的列車，只能緊步直追,，飛身躍上，才能不被甩在“傳統(tǒng)”的故地,，搭上“轉(zhuǎn)型”的列車，成為新市場的參與者,。

　　市場變了，變得路徑透明,。在曾經(jīng)的出版物市場上,，作者、出版社,、書店與讀者之間的關(guān)系是松散的，出版物的流轉(zhuǎn)路徑也是不那么透明的,。但新的商業(yè)模式讓四者間的關(guān)系變得非常緊密，空間距離很遠,，溝通距離卻很近,。彼此之間的信息交換更頻繁,，更深入,，也更有效率，而且,，可以非正式化。