【CPP114】訊：包裝印刷企業(yè)市場營銷的基本內(nèi)容有市場,、印品,、價格、促銷,。其中促銷的任務(wù)是與當(dāng)前和潛在的客戶進(jìn)行有效的信息溝通,，提高客戶對企業(yè)的認(rèn)識，最終促進(jìn)交易按照企業(yè)期望的方向發(fā)展,。一般企業(yè)的促銷方式主要有以下四種:廣告,、營業(yè)推廣、人員推銷和公共關(guān)系,。而對于包裝印刷企業(yè),，由于其消費者的特殊性，促銷的方式就復(fù)雜得多,，很難給與具體的分類,。這里主要從以下三個方面探討包裝印刷企業(yè)的促銷策略問題。

　　1 包裝印刷企業(yè)的公共關(guān)系策略

　　公共關(guān)系主要是企業(yè)制定和實施各種計劃,，通過和各個利益相關(guān)方建立和維持以及增進(jìn)相互的關(guān)系來達(dá)到樹立,、保護(hù)和提升企業(yè)形象、品牌價值的目的,。公共關(guān)系工作的好壞對我國包裝印刷企業(yè)市場促銷活動的成果有很大影響,。

　　1)誠懇守信,、坦誠相待

　　誠懇守信，坦誠相待是關(guān)系營銷中最重要的準(zhǔn)則基石,。有的包裝印刷企業(yè)只顧眼前的利益,，如用劣質(zhì)紙?zhí)娲�進(jìn)口紙，偷工減料,、以次充好,，從而失去用戶的信任，葬送了企業(yè)的誠信,。相反,，有一些企業(yè)把質(zhì)量視為企業(yè)生命，對用戶高度負(fù)責(zé),，在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)一些并不影響質(zhì)量的小問題,，在用戶也無法知道的情況下，主動告訴用戶,，并協(xié)商解決,，得到用戶諒解，這種真誠相待的做法無疑給用戶一種好感和信任感,。因此用戶今后在選擇合作商時,，必將成為他們首選的企業(yè)，誠信給企業(yè)帶來無限的商機(jī),。

　　2)互相尊重,、和諧一致

　　任何生產(chǎn)企業(yè)和用戶之間都是平等的關(guān)系，為了提高生產(chǎn),、服務(wù)質(zhì)量,，企業(yè)往往把用戶放在“上帝”的地位，實際上是對用戶尊重的一種具體表現(xiàn),。深圳有一家包裝印刷企業(yè)長期以來為一家印刷設(shè)備大公司印刷宣傳廣告,，關(guān)系很和諧。一次,，這家公司請印刷企業(yè)印刷一批廣告樣本以便展覽會上用,，當(dāng)印刷企業(yè)接到公司要印刷的廣告樣本樣稿時，發(fā)現(xiàn)廣告樣本圖案設(shè)計陳舊,，廣告詞也毫不吸引人,，主動設(shè)計出幾個方案和公司商量并提出一些建議，公司看后大加稱贊,，他們后來印出來的廣告樣本在展覽會上十分吸引人,，廣告樣本供不應(yīng)求，收到極佳效果，產(chǎn)品銷售也明顯增加,。這種做法使這家印刷設(shè)備公司成為該包裝印刷廠長期客戶,，而包裝印刷廠也成為印刷設(shè)備公司的一家長期合作伙伴，保證了該企業(yè)的業(yè)務(wù)量,。

　　3)深入了解用戶的文化背景,，做到知己知彼

　　紹興一位包裝設(shè)計師，根據(jù)紹興固有的鄉(xiāng)土文化特色如烏篷船,、石橋以及黛瓦白墻的建筑特點,，巧妙地設(shè)計出一套反映紹興人文景觀的積木式組合包裝，這套包裝組合成紹興的水鄉(xiāng)風(fēng)情,，更使人稱好的是那烏篷船設(shè)計獨具匠心,，使人看了愛不釋手，不僅僅起著商品包裝作用,，同時成為一套頗具特色、很別致的工藝品,，給人們耳目一新的感覺,。因此，以當(dāng)?shù)匚幕�背景為包裝設(shè)計師提供十分豐富的設(shè)計素材,，成為創(chuàng)作的源泉,，是其它背景無法相比的，這種獨特?zé)o疑為包裝印刷企業(yè)的發(fā)展提供難得的機(jī)遇,。

　　4)雙方共同決策,，不可強(qiáng)加于人

　　產(chǎn)品價格曾長期困擾包裝印刷行業(yè)，由于包裝印刷企業(yè)發(fā)展較快,，競爭十分激烈,。目前有些包裝印刷企業(yè)采取進(jìn)一步提高產(chǎn)品價格透明度的辦法，在與用戶協(xié)商包裝印刷產(chǎn)品價格時,，根據(jù)用戶要求的生產(chǎn)所需的材料,，制作出來的每個產(chǎn)品的各項詳細(xì)成本費用，并將在這個價格范圍內(nèi)的微利告訴用戶,，如果用戶不放心,，還可通過各種渠道了解產(chǎn)品價格，使對方明明白白,，增加了對企業(yè)的信任感,。由于采取這些措施，共同協(xié)商產(chǎn)品價格改變了以往用戶常常埋怨價格太高,，強(qiáng)加于用戶的做法,，加強(qiáng)了企業(yè)與用戶之間的感情交流和信任感，同時大大提高了包裝印刷產(chǎn)品的質(zhì)量，給雙方都帶來了實惠,。

　　5)經(jīng)常溝通,，及時解決問題

　　企業(yè)與用戶之間加強(qiáng)聯(lián)系，遇到問題及時解決,，已成為當(dāng)今包裝產(chǎn)品營銷中十分重要合作手段,。但有的企業(yè)在這方面做得就比較差。例如,，有的包裝印刷企業(yè)在把產(chǎn)品送到客戶倉庫后,，就不關(guān)心產(chǎn)品的使用情況。一旦客戶在使用產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)了問題,，企業(yè)首先想到的不是如何分析產(chǎn)品問題出現(xiàn)的原因,，解決問題，而是推卸責(zé)任,。供應(yīng)商與客戶間經(jīng)常溝通,，及時解決問題，消除誤會,，不但不會影響生產(chǎn)企業(yè)的形象,，恰恰相反，這會增加供應(yīng)商的可信度,，為更加長期堅實的合作打下堅實的基礎(chǔ),。

　　6)力求關(guān)系的長期延續(xù)

　　這是每個包裝印刷生產(chǎn)企業(yè)所追求的目標(biāo)。只有得到用戶的理解和信任,，具有極高的信譽,，才能使企業(yè)的營銷不斷地擴(kuò)大，繼續(xù)延續(xù),，使企業(yè)在一個長時期穩(wěn)定環(huán)境中得以發(fā)展,。我國有不少包裝印刷企業(yè)長期和國外企業(yè)合作，形成了較好的關(guān)系,，這些關(guān)系的建立主要是包裝生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,、價格公道，誠信相待的結(jié)果,，同時也是取得關(guān)系營銷成功最重的法寶,。

　　2 包裝印刷企業(yè)實施全員營銷的策略

　　包裝印刷[百科 微博]的生產(chǎn)特點是：多品種，小批量,，訂單式生產(chǎn),，生產(chǎn)過程比較復(fù)雜。生產(chǎn)過程的復(fù)雜性決定了該行業(yè)營銷工作的復(fù)雜性,。它所面對的客戶采購屬于組織采購,，參與人員較多,，影響采購決策的因素也很多，采購過程比較復(fù)雜,。這也使得包裝印刷企業(yè)的營銷不同于消費品的營銷,，營銷難度較大。因此,，對包裝印刷企業(yè)而言,，轉(zhuǎn)變市場觀念，引進(jìn)先進(jìn)的營銷理念,，實施全員營銷,，是企業(yè)營銷工作的重中之重。包裝印刷企業(yè)實施全員營銷,，應(yīng)從以下幾個方面入手：

　　1)樹立全員營銷的四個意識

　　全員營銷模式的實施會給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工帶來壓力,，但正因為有了壓力，員工才會有危機(jī)感,，才會有動力,，這樣，企業(yè)在銷售和服務(wù)上才會更加周到,，贏得更多的用戶,。對于包裝印刷企業(yè)而言，要使每一個員工的貢獻(xiàn)與企業(yè)發(fā)展成正效應(yīng),，必須增強(qiáng)以下幾個方面的意識。

　�,、購�(qiáng)烈的市場意識

　　企業(yè)爭取的目標(biāo)不僅是現(xiàn)在既有的包裝印刷市場,，還包括目前潛在的市場，因此全體員工必須樹立寸土必爭,、寸步不讓的營銷思想,，培養(yǎng)爭取一切可能客戶的工作激情。

　�,、谛南殿櫩偷姆���(wù)意識

　　誠心誠意為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù),，贏得顧客充分的信賴，并采取具體的措施和策略,，真正將顧客作為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),。包裝印刷企業(yè)既是成產(chǎn)者又是服務(wù)者，這是由它行業(yè)的特殊性決定的,，因此服務(wù)對包裝印刷企業(yè)而言顯得比其他企業(yè)更為重要,，必須樹立起“顧客至上”的經(jīng)營思想，并貫穿于整個企業(yè)促銷活動之中,，對顧客實行全方位的服務(wù),。