【CPP114】訊：如果你每天打開電腦第一件事就是上微博,，如果你每隔幾分鐘就要刷新一下電腦或看一下手機(jī)，如果你在工作中碰到難題首先不是想到咨詢同儕而是上微博求助,，如果你上班微博,、下班微博、吃飯微博,、蹲廁所也微博……那么,，恭喜你，你感染了一種病毒,，它的名字叫“微博控”,。
　　
　　廣東高考作文題外泄？不過是考場外的作弊同謀者禁不住手癢,，發(fā)上了微博,，以謀求粉絲如云之感,。江蘇某官員主動直播開房過程？其實是該網(wǎng)盲以為微博如QQ,，只要不粉別人,，就不會被人看到，居然用之與情人打情罵俏,。以上二者無疑均是微博世界中自毀前程的最好表征,。而在一些情況下，企業(yè)一旦未能管理好屬下員工的“嘴巴”,，精心建立起的品牌形象就有可能毀于一旦,。縱使尚未面臨這樣的窘境,，對于那些已化身資深“微博控”的員工,，又該如何防止當(dāng)年的“廬舍族”再度出現(xiàn)？
　　
　　防患于未然
　　
　　來自智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)讓管理者們分外擔(dān)心,。調(diào)查顯示,，在微博使用時間方面，39.1%的職場人每次花費十分鐘至半小時,，26.5%的人在十分鐘以內(nèi),，18.4%的人要花費半小時至一小時，還有16.0%的資深“微博控”每次要花費一個小時以上,。更有那些本就是成日坐在電腦前的白領(lǐng),，上班期間無時不刻掛在微博上，每隔十幾分鐘就去看一次……
　　
　　這一波微博潮比當(dāng)年的開心網(wǎng)還要熱火朝天,，員工參與的廣度和深度也大大提升,，若是員工因此忽視了工作，企業(yè)應(yīng)該怎么辦,？根據(jù)智聯(lián)招聘的統(tǒng)計,，在經(jīng)過前一輪“廬舍族”的洗禮之后，已有四成企業(yè)防患未然地屏蔽了微博,。然而上有政策,，下有對策，資深微博控要不用手機(jī)上微博,，要不就用上了360瀏覽器的應(yīng)用工具登錄,，令管理者們防不勝防。
　　
　　而在某微博相關(guān)負(fù)責(zé)人看來,，微博本就與開心網(wǎng)有著相當(dāng)?shù)牟煌�,，后者定位于職場人士的辦公室娛樂，前者則定位于即時性話題傳播和網(wǎng)友之間的互動。“廬舍文化是網(wǎng)友沉迷其中,，耗費了大量的有價值時間,。微博則是利用了碎片化時間，并形成了自己的社交圈,，在完成工作任務(wù)之后，一部分碎片化時間用來微博也未嘗不可,。”
　　
　　事實上,，“堵不如疏”的道理誰都懂得，屏蔽并不是最好的應(yīng)對法則,，甚至有可能引起員工的不滿與對抗情緒,。一些更聰明的企業(yè)于是采取了疏導(dǎo)之法，在微博上建起了“公司群”,，不僅讓員工的微博熱情有了出口,，也讓企業(yè)對員工有了更多了解，無疑加強(qiáng)了對員工的管理,。“借助IWEIBO系統(tǒng)就可以搭建一個屬于企業(yè)自己的微博架構(gòu),，不僅更有利于管控員工微博的碎片化時間，且保障了商業(yè)機(jī)密不被泄露,。”某微博一負(fù)責(zé)人建議稱,。
　　
　　嚴(yán)防微博危及品牌形象
　　
　　除了要關(guān)注員工使用微博的時間與場合，企業(yè)對員工發(fā)布的內(nèi)容也不得不關(guān)心一二,，即使不涉及商業(yè)機(jī)密,，也有可能在不經(jīng)意間就將經(jīng)營多年的品牌形象毀于一旦。
　　
　　故事說話,。三名乘客在乘坐航班時要求更換座位,，與機(jī)長發(fā)生爭執(zhí)，隨后被拒載,。事件經(jīng)報道后惹起廣泛爭議,，支持雙方的都有。照慣例,，末了一般會不溫不火地收場,，沒想到卻引來另一位南航機(jī)長加入，在微博上辱罵涉事乘客是傻X,，還揚言“跟央企玩你們玩不起,，一屁傳媒人還想挑戰(zhàn)全民航業(yè)。“此博一出,，南航頓時四面楚歌,。
　　
　　微博的傳播威力于此彰顯無遺。雖然只是一名普通員工的個人表態(tài)，但經(jīng)微博放大后,，幾乎被視作南航的官方態(tài)度,，不僅招來網(wǎng)友怒罵，甚至引來國資委質(zhì)詢,。雖然最終肇事機(jī)長刪除了不當(dāng)言論,，并在微博上傳手寫道歉信，南航卻因此大大丟分,。
　　
　　每個員工都有自由表達(dá)觀點的權(quán)利,，但對于企業(yè)來說，無法控制員工言論,，在這個倍速傳播的時代,，便是極大的風(fēng)險。某招商銀行一線員工因客戶抱怨,，就偷拍其照片發(fā)上微博恣意辱罵之,，引起軒然大波。無須諱言,，對于惡劣的,、出位的言論，微博有著放大器的功能,，而一些正面的,、積極的內(nèi)容卻無法產(chǎn)生這樣高的轉(zhuǎn)發(fā)率———由此可見，在負(fù)面信息方面,，微博的馬太效應(yīng)確實存在,。往往是企業(yè)長時間辛苦維持或挽救的聲譽(yù)，只要一兩句不恰當(dāng)?shù)难哉�,，就會全盤化為烏有,。
　　
　　除此之外，還有些員工天性口無遮攔,，喜歡在微博里掰弄辦公室里的是是非非,，一來二去，免不了會把不少企業(yè)內(nèi)部的人事關(guān)系,、秘聞軼事暴露到不該暴露的地方,，也會生出諸多事端。當(dāng)然,，這種程度的“泄密”尚且還在言論自由的范圍內(nèi),，即使要制止，也只能是旁敲側(cè)擊地提醒,，歸根到底還以員工的個人素質(zhì)與自覺性為主,。而某些員工在微博中對企業(yè)經(jīng)營機(jī)密,、營銷手段和戰(zhàn)略方向的“泄密”則會對企業(yè)造成真正的傷害。
　　
　　怎么辦,？今日的管理者不時遭遇新問題,。苦口婆心的規(guī)勸以防患于未然自然是必須的,。建議管理層也可以利用微博與員工進(jìn)行良性互動,。當(dāng)然，即使是領(lǐng)導(dǎo),，在微博上也必須“說人話不說官話”,，要有娛樂精神，而不是板著面孔對人,。試想下，若是南航或招行的管理者首先更新到自己下屬的微博發(fā)出的駭人言論,，事兒的影響性應(yīng)該就不至于到今日的地步吧,。
　　
　　

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