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數(shù)碼快印充值辦卡服務(wù)漸流行

2011-06-29 07:50 來(lái)源:中國(guó)新聞出版 責(zé)編:王岑

摘要:
各行各業(yè)都在采取會(huì)員辦卡模式吸引客戶,,印刷業(yè)也不例外,。據(jù)悉,全國(guó)各地快印服務(wù)行業(yè)正興起會(huì)員辦卡服務(wù)的新模式。

 

  但是王凌云說(shuō),從自身經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,,其實(shí)通過(guò)辦卡回籠資金的效果并不明顯,。因?yàn)榫凸疽?guī)模而言,一般辦卡的企業(yè)多為小規(guī)模企業(yè),,他的客戶數(shù)量和服務(wù)輻射半徑都極為有限,,因此即使是通過(guò)辦卡業(yè)務(wù)暫時(shí)獲得了一部分資金,但是達(dá)到一定數(shù)額之后,,資金并不會(huì)再繼續(xù)大幅增加,。因此他認(rèn)為,企業(yè)可以通過(guò)儲(chǔ)值辦卡營(yíng)銷(xiāo)為客戶提供更好,、更多樣化的服務(wù),,加速客戶消費(fèi)的速度,縮短客戶二次辦卡的間隔時(shí)間,,但是如果把回籠資金作為辦卡的最終目的話,,其實(shí)是進(jìn)入了誤區(qū)。

  王凌云還介紹,,目前靈燕公司辦卡會(huì)員的數(shù)量只占到公司客戶數(shù)量的20%~30%,,數(shù)量并不多,公司更注重的是通過(guò)充值辦卡能夠給客戶提供除了基本印制服務(wù)之外更多的增值服務(wù),,例如組織各種會(huì)員活動(dòng),。王凌云認(rèn)為,未來(lái)快印行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅依靠?jī)r(jià)格將客戶維系起來(lái),,更重要的是依靠貼心的服務(wù)將客戶吸引并將之變成固定客戶,。他始終都認(rèn)為,更好的服務(wù),、增加客戶的依賴(lài)度,、建立和客戶的親密度是辦卡的目的所在。

  信譽(yù)建立依靠硬件支持

  辦卡的丁老師對(duì)自己充值的快印企業(yè)很放心,,因?yàn)檫@家快印企業(yè)的總店租用了丁老師單位的房子做門(mén)店,,所以丁老師說(shuō)即使是把錢(qián)放在快印店不用也不擔(dān)心,。

  但是如果不知道底細(xì)的客戶,,就會(huì)有所顧慮,如果交錢(qián)成為會(huì)員后快印店關(guān)門(mén)怎么辦,?這些錢(qián)放在快印店是否安全,?會(huì)不會(huì)多算了錢(qián),?因?yàn)橄啾认窜?chē)行、洗衣行等充值辦卡的其他行業(yè)來(lái)說(shuō),,快印店的儲(chǔ)值金額較大,,這時(shí)店鋪信譽(yù)是客戶很重要的考量因素。

  但正如上文所提到的,,實(shí)行辦卡充值業(yè)務(wù)的企業(yè)多為小規(guī)模印刷企業(yè),,他們就會(huì)遭遇市場(chǎng)的被認(rèn)可和信譽(yù)問(wèn)題。

  王凌云介紹,,他們的營(yíng)銷(xiāo)模式主要就是靠口口相傳,。他說(shuō),有客戶通過(guò)開(kāi)始辦2000元的卡逐漸感受到了實(shí)惠和方便,,就會(huì)又辦1萬(wàn)元的卡,。當(dāng)然,也有客戶辦了數(shù)額較大的卡,,后來(lái)發(fā)現(xiàn)并不適合降低儲(chǔ)值金額的情況,。

  此外,靈燕公司還建立了自己的網(wǎng)站,,會(huì)員客戶可以隨時(shí)上網(wǎng)或者通過(guò)短信直接供稿,,并且查詢(xún)每一筆消費(fèi)訂單和余額等詳細(xì)信息。同時(shí),,通過(guò)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái),,客戶可以隨時(shí)查詢(xún)打消種種疑慮,這也令快印店建立了自己的信譽(yù),,久而久之就會(huì)贏得更多的客戶,。

  會(huì)員辦卡模式現(xiàn)在看來(lái)還是“小打小鬧”,但是不失為一種數(shù)碼印刷模式探索的新路徑,。而談到數(shù)碼印刷模式探索,,微博網(wǎng)友“梁Paul_天行健”的言論言簡(jiǎn)意賅:數(shù)碼印刷還需摸著石頭過(guò)河,看誰(shuí)能創(chuàng)新出一種商業(yè)模式,,分流出部分傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)、充分利用IT和物聯(lián)網(wǎng),,把個(gè)性和按需發(fā)揮到極致,,速度和服務(wù)同時(shí)跟上,為客戶提供建設(shè)性?xún)?yōu)化方案,,誰(shuí)就能引領(lǐng)風(fēng)騷,、逐鹿中原。

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