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個(gè)性化服務(wù)或?yàn)閷?shí)體書店之出路
2011-08-26 09:18 來源:泉州晚報(bào) 責(zé)編:陳伊超
- 摘要:
- 近日,,本報(bào)接到讀者來電,稱泉州有十多年歷史的博古書齋正在拍賣庫存圖書,,準(zhǔn)備暫時(shí)歇業(yè),。而早前4月份刺桐花圖書城貼出通知單稱要“庫存盤點(diǎn)”后也未見重新開業(yè)�,?v觀幾年來,,實(shí)體書店的數(shù)量持續(xù)減少,這背后有著什么樣的原因,?實(shí)體書店以后的路要怎么走,?帶著問題,記者走訪了市文化廣電新聞出版局及市區(qū)幾家書店,。
【CPP114】訊:近日,,本報(bào)接到讀者來電,,稱泉州有十多年歷史的博古書齋正在拍賣庫存圖書,,準(zhǔn)備暫時(shí)歇業(yè)。而早前4月份刺桐花圖書城貼出通知單稱要“庫存盤點(diǎn)”后也未見重新開業(yè),�,?v觀幾年來,實(shí)體書店的數(shù)量持續(xù)減少,,這背后有著什么樣的原因,?實(shí)體書店以后的路要怎么走?帶著問題,,記者走訪了市文化廣電新聞出版局及市區(qū)幾家書店,。
網(wǎng)絡(luò)沖擊:實(shí)體書店越來越少
在采訪過程中,書店經(jīng)營者普遍談到成本上漲及網(wǎng)上購書,、電子書興起等給實(shí)體書店帶來的影響,。
據(jù)博古書齋店長茅先生介紹,博古書齋最多的時(shí)候開有7家店面,,現(xiàn)在僅存1家,。近年來,書店經(jīng)營成本上升,,租金,、人工費(fèi)用等都比以往多了不少。這次遇到店面回收,,打算暫時(shí)歇業(yè),。
泉州書城有限公司執(zhí)行長任女士提到,圖書的損耗也是成本增加的一個(gè)原因,。因開放式閱讀而造成的丟失,、破損,及其他無法進(jìn)入流通的圖書損耗,,都得由書店來承受,。這部分損耗,,能控制在5%—6%就已經(jīng)很難得了,。
華榮書屋經(jīng)理劉先生認(rèn)為,當(dāng)當(dāng),、卓越等網(wǎng)絡(luò)書店對書店特別是人文社科書店的影響是顯而易見的,。據(jù)了解,有不少讀者到書店看書,,卻到網(wǎng)上購書,。網(wǎng)絡(luò)書店搜索功能強(qiáng)大、折扣低且提供送貨上門服務(wù),電子書更加便捷,,都以其省錢,、省時(shí)、方便受到青睞,。
據(jù)市文化廣電新聞出版局統(tǒng)計(jì),,截至2011年4月,我市出版物經(jīng)營場所(包括批發(fā),、零售)共計(jì)492家,。而2006年,為615家,。
市文化廣電新聞出版局分管新聞出版的領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,,書店數(shù)量的減少,其實(shí)并不代表閱讀人群的減少,。近年來,,實(shí)體書店數(shù)量減少的原因,,部分在于大型書城的進(jìn)駐及網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊,,分流了一部分的市場份額。另外,,學(xué)校周邊原本存在的一些賣盜版教輔的書店被取締,,也是書店減少的一個(gè)原因。
實(shí)體書店:城市文化的棲息地
風(fēng)雅頌書局老板連女士認(rèn)為,,目前讀書群體其實(shí)并沒有減少,,讀書的風(fēng)氣還不錯(cuò)。一方面得益于國家對文化的重視,,比如課外閱讀內(nèi)容進(jìn)入語文科目考試范圍,。另一方面,家長也越來越重視孩子讀書習(xí)慣的培養(yǎng),。
“有倒掉的企業(yè),,沒有倒掉的行業(yè)”。連女士說,,雖然現(xiàn)在實(shí)體書店的份額受網(wǎng)絡(luò)擠壓,,但她對書店經(jīng)營前景仍保有信心。在泉州,,文化依托于南音,、木偶戲、開元寺等而為世人所知,,而書店作為城市文化的棲息地,,也是城市文化的活載體,承載著城市的文化氣息,,不應(yīng)被放棄,。
對于記者提出的實(shí)體書店是否會(huì)繼續(xù)存在,,任女士表示肯定。她認(rèn)為,,實(shí)體書店有其存在的價(jià)值,,不會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)書店的興起而消亡。作為一個(gè)文化場所,,實(shí)體書店能提供給市民更多的閱讀享受,。與快餐文化相比,紙質(zhì)圖書能給人以直接的視覺,、觸覺感觀,。另外,書店也提供了具有文化氛圍的閱讀空間,。由于書店查找資料方便,,很多學(xué)生都習(xí)慣放學(xué)到書店做作業(yè)。而周末時(shí)候,,家長也會(huì)特意帶著孩子到書店看書,。“爸爸給孩子選故事書,媽媽去找生活類書籍,,然后一起到書吧看書,,有的會(huì)在書店泡五六個(gè)小時(shí)。”
個(gè)性化服務(wù):未來的發(fā)展方向
談及實(shí)體書店未來的發(fā)展方向,,市文化廣電新聞出版局分管新聞出版的領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,,書店的經(jīng)營一向堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益相結(jié)合�,,F(xiàn)在的書店慢慢向規(guī)范化,、規(guī)模化發(fā)展,,今后將會(huì)以大,、中型書店與連鎖書店為主,同時(shí)發(fā)展專業(yè)書店及書報(bào)亭等零售網(wǎng)點(diǎn),,方便群眾的閱讀需要,。
對于書店的發(fā)展,任女士的看法是,,書店作為市民的文化休閑場所,,承擔(dān)著特有的社會(huì)責(zé)任。它為市民營造文化氛圍,,提供精神享受,,給城市、家庭、個(gè)人帶來潛移默化的文化熏陶,。要推動(dòng)其經(jīng)營發(fā)展,,離不開人性化服務(wù)。因此,,書店應(yīng)該努力求新求變,,迎合市場需求。作為大型書店,,要配套多功能的服務(wù)設(shè)施,,除了作為主營業(yè)務(wù)的圖書零售業(yè)務(wù)外,還要增設(shè)書籍閱讀空間(如書吧,、水吧),、兒童文化娛樂場所、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等,。同時(shí),,以書店為依托,聯(lián)合政府部門,、社會(huì)團(tuán)體等共同開展文化交流活動(dòng),,如推書會(huì)、沙龍講座等,,豐富市民的文化生活,。任女士說,希望以后能讓市民“像逛超市一樣逛書店”,,在書店里看書交友豐富知識,找尋自己所需的精神食糧,。
連女士也認(rèn)為,,書店應(yīng)該調(diào)整結(jié)構(gòu),傾聽讀者需求,。根據(jù)每位讀者的不同需要,,為其提供個(gè)性化服務(wù)。按讀者的閱讀喜好,,定期發(fā)送新書資訊,、書評,并舉辦讀書會(huì),、國學(xué)班等,,使書店成為讀者了解書籍信息,交流閱讀心得,,以書會(huì)友的平臺(tái),。
連女士表示,自己在1992年開辦書店的時(shí)候,想要做的是純書店,,而現(xiàn)在則覺得應(yīng)該滿足更多人的讀書需求,,讓更多的人享受到閱讀的快樂。
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據(jù)博古書齋店長茅先生介紹,博古書齋最多的時(shí)候開有7家店面,,現(xiàn)在僅存1家,。近年來,書店經(jīng)營成本上升,,租金,、人工費(fèi)用等都比以往多了不少。這次遇到店面回收,,打算暫時(shí)歇業(yè),。
泉州書城有限公司執(zhí)行長任女士提到,圖書的損耗也是成本增加的一個(gè)原因,。因開放式閱讀而造成的丟失,、破損,及其他無法進(jìn)入流通的圖書損耗,,都得由書店來承受,。這部分損耗,,能控制在5%—6%就已經(jīng)很難得了,。
華榮書屋經(jīng)理劉先生認(rèn)為,當(dāng)當(dāng),、卓越等網(wǎng)絡(luò)書店對書店特別是人文社科書店的影響是顯而易見的,。據(jù)了解,有不少讀者到書店看書,,卻到網(wǎng)上購書,。網(wǎng)絡(luò)書店搜索功能強(qiáng)大、折扣低且提供送貨上門服務(wù),電子書更加便捷,,都以其省錢,、省時(shí)、方便受到青睞,。
據(jù)市文化廣電新聞出版局統(tǒng)計(jì),,截至2011年4月,我市出版物經(jīng)營場所(包括批發(fā),、零售)共計(jì)492家,。而2006年,為615家,。
市文化廣電新聞出版局分管新聞出版的領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,,書店數(shù)量的減少,其實(shí)并不代表閱讀人群的減少,。近年來,,實(shí)體書店數(shù)量減少的原因,,部分在于大型書城的進(jìn)駐及網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊,,分流了一部分的市場份額。另外,,學(xué)校周邊原本存在的一些賣盜版教輔的書店被取締,,也是書店減少的一個(gè)原因。
實(shí)體書店:城市文化的棲息地
風(fēng)雅頌書局老板連女士認(rèn)為,,目前讀書群體其實(shí)并沒有減少,,讀書的風(fēng)氣還不錯(cuò)。一方面得益于國家對文化的重視,,比如課外閱讀內(nèi)容進(jìn)入語文科目考試范圍,。另一方面,家長也越來越重視孩子讀書習(xí)慣的培養(yǎng),。
“有倒掉的企業(yè),,沒有倒掉的行業(yè)”。連女士說,,雖然現(xiàn)在實(shí)體書店的份額受網(wǎng)絡(luò)擠壓,,但她對書店經(jīng)營前景仍保有信心。在泉州,,文化依托于南音,、木偶戲、開元寺等而為世人所知,,而書店作為城市文化的棲息地,,也是城市文化的活載體,承載著城市的文化氣息,,不應(yīng)被放棄,。
對于記者提出的實(shí)體書店是否會(huì)繼續(xù)存在,,任女士表示肯定。她認(rèn)為,,實(shí)體書店有其存在的價(jià)值,,不會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)書店的興起而消亡。作為一個(gè)文化場所,,實(shí)體書店能提供給市民更多的閱讀享受,。與快餐文化相比,紙質(zhì)圖書能給人以直接的視覺,、觸覺感觀,。另外,書店也提供了具有文化氛圍的閱讀空間,。由于書店查找資料方便,,很多學(xué)生都習(xí)慣放學(xué)到書店做作業(yè)。而周末時(shí)候,,家長也會(huì)特意帶著孩子到書店看書,。“爸爸給孩子選故事書,媽媽去找生活類書籍,,然后一起到書吧看書,,有的會(huì)在書店泡五六個(gè)小時(shí)。”
個(gè)性化服務(wù):未來的發(fā)展方向
談及實(shí)體書店未來的發(fā)展方向,,市文化廣電新聞出版局分管新聞出版的領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,,書店的經(jīng)營一向堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益相結(jié)合�,,F(xiàn)在的書店慢慢向規(guī)范化,、規(guī)模化發(fā)展,,今后將會(huì)以大,、中型書店與連鎖書店為主,同時(shí)發(fā)展專業(yè)書店及書報(bào)亭等零售網(wǎng)點(diǎn),,方便群眾的閱讀需要,。
對于書店的發(fā)展,任女士的看法是,,書店作為市民的文化休閑場所,,承擔(dān)著特有的社會(huì)責(zé)任。它為市民營造文化氛圍,,提供精神享受,,給城市、家庭、個(gè)人帶來潛移默化的文化熏陶,。要推動(dòng)其經(jīng)營發(fā)展,,離不開人性化服務(wù)。因此,,書店應(yīng)該努力求新求變,,迎合市場需求。作為大型書店,,要配套多功能的服務(wù)設(shè)施,,除了作為主營業(yè)務(wù)的圖書零售業(yè)務(wù)外,還要增設(shè)書籍閱讀空間(如書吧,、水吧),、兒童文化娛樂場所、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等,。同時(shí),,以書店為依托,聯(lián)合政府部門,、社會(huì)團(tuán)體等共同開展文化交流活動(dòng),,如推書會(huì)、沙龍講座等,,豐富市民的文化生活,。任女士說,希望以后能讓市民“像逛超市一樣逛書店”,,在書店里看書交友豐富知識,找尋自己所需的精神食糧,。
連女士也認(rèn)為,,書店應(yīng)該調(diào)整結(jié)構(gòu),傾聽讀者需求,。根據(jù)每位讀者的不同需要,,為其提供個(gè)性化服務(wù)。按讀者的閱讀喜好,,定期發(fā)送新書資訊,、書評,并舉辦讀書會(huì),、國學(xué)班等,,使書店成為讀者了解書籍信息,交流閱讀心得,,以書會(huì)友的平臺(tái),。
連女士表示,自己在1992年開辦書店的時(shí)候,想要做的是純書店,,而現(xiàn)在則覺得應(yīng)該滿足更多人的讀書需求,,讓更多的人享受到閱讀的快樂。
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