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富士施樂推“輕松保遠(yuǎn)程服務(wù)” 升級文件管理服務(wù)

2011-11-08 09:17 來源：富士施樂責(zé)編：江佳

摘要：: 2011年11月7日，全球領(lǐng)先的文件管理專家——富士施樂宣布升級其全包服務(wù),，推出“輕松保遠(yuǎn)程服務(wù)”,。自富士施樂在全球率先推出全包服務(wù)后，該服務(wù)已經(jīng)成國際上最先進(jìn),、最主流的售后服務(wù)模式,。

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　　【CPP114】訊：2011年11月7日,，全球領(lǐng)先的文件管理專家——富士施樂宣布升級其全包服務(wù)，推出“輕松保遠(yuǎn)程服務(wù)”,。自富士施樂在全球率先推出全包服務(wù)后,，該服務(wù)已經(jīng)成國際上最先進(jìn)、最主流的售后服務(wù)模式,。作為全包服務(wù)的延伸和拓展,，富士施樂最新推出的“輕松保遠(yuǎn)程服務(wù)”將打造一種全新的“管家式”主動(dòng)關(guān)懷型服務(wù)模式，為企業(yè)提供智能化的辦公設(shè)備保障服務(wù),，令企業(yè)更加專注于核心業(yè)務(wù),。

　　全包服務(wù)是根據(jù)用戶設(shè)備的使用量即機(jī)器讀數(shù)來計(jì)算耗材、保養(yǎng)及維修等服務(wù)費(fèi)用,，即“按張收費(fèi)”,，富士施樂將提供設(shè)備日常所需的零配件、墨粉,、硒鼓等耗材并提供定期保養(yǎng)和維護(hù),。升級后的全包服務(wù),，將借助采用富士施樂最新技術(shù)的“輕松保遠(yuǎn)程服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù),。該服務(wù)具有“自動(dòng)獲取計(jì)數(shù)器信息”,、“前瞻性耗材管理”、“故障警報(bào)”,、“綠色讀取”等功能,。其中“自動(dòng)獲取計(jì)數(shù)器信息”可以通過網(wǎng)絡(luò)直接獲得設(shè)備的文件印量信息，從而提升工作效率,；“前瞻性耗材管理”功能可監(jiān)控耗材的使用情況,，并可在耗材用盡前自動(dòng)發(fā)送耗材更換通知，以便及時(shí)更換耗材,；“故障報(bào)警”功能則可實(shí)現(xiàn)端到端的遠(yuǎn)程故障管理服務(wù),，富士施樂可通過遠(yuǎn)程監(jiān)控、診斷并掌握部分故障成因,，為工程師的維修提供精準(zhǔn)的故障信息，可大大提高維修效率并縮短客戶的等待時(shí)間,；此外,，還可通過追蹤設(shè)備主要零部件的使用壽命對其進(jìn)行生命周期進(jìn)行預(yù)警，即在快到該零部件的使用壽命時(shí)報(bào)警,，以便為設(shè)備及時(shí)更換新部件,，從而一進(jìn)步降低了設(shè)備故障的幾率；而“綠色報(bào)告”則為富士施樂獨(dú)有的服務(wù),，通過提供包括設(shè)備的黑白和彩色輸出明細(xì),、紙張消耗量、能耗情況,、碳排放量等信息幫助客戶了解設(shè)備的使用情況,，以及對環(huán)境造成的影響，提醒并幫助企業(yè)在提高辦公效率的同時(shí)進(jìn)行節(jié)能減排,。

　　全包服務(wù)已經(jīng)成為目前辦公設(shè)備領(lǐng)域尤其是各數(shù)碼復(fù)合機(jī)廠商比較通用的售后服務(wù)模式,。全包服務(wù)實(shí)際上是為企業(yè)的辦公設(shè)備上了一道保險(xiǎn)，使得企業(yè)無論是在設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng),、機(jī)器故障,、零配件與墨粉等耗材使用等多方面受益。相信升級后的全包服務(wù),，將借助“輕松保遠(yuǎn)程服務(wù)”更加全面地為企業(yè)提供辦公設(shè)備的無憂保障,。

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