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亞馬遜走向線下欲開實體店：強(qiáng)化與消費者關(guān)系

2012-02-10 09:59 來源：新浪科技責(zé)編：王岑

摘要：: 近期有傳言稱亞馬遜計劃在西雅圖進(jìn)行零售實體店測試,，MarketWatch專欄作家普萊蒂(Therese Poletti)撰文對亞馬遜的可能動機(jī)進(jìn)行了分析,，指出對這家設(shè)備及內(nèi)容公司而言，這種戰(zhàn)略確實可以強(qiáng)化他們與消費者之間的關(guān)系,。

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　　【CPP114】訊：以下即普萊蒂的評論文章全文：

　　本周,，亞馬遜的投資者們真是有點丈二和尚摸不著頭腦了,，因為他們聽說，公司正考慮要在西雅圖開設(shè)一家店面,，來銷售自己的書籍和Kindle產(chǎn)品——是實打?qū)嵉膶嶓w店面,，這可和電子商務(wù)巨頭的理念自相矛盾了。

　　本月早些時候,，Good E-Reader博客報道稱,，亞馬遜計劃在西雅圖開設(shè)一家小小的實體店，以測試連鎖店形式的經(jīng)營是否有利可圖,。

　　考慮到亞馬遜現(xiàn)在同時也成為了一家紙質(zhì)書籍出版商和消費電子產(chǎn)品零售商,，這樣的理念至少在一些角度上看來還是有其可取之處的。之前,，亞馬遜的低價格優(yōu)勢已經(jīng)對大大小小的書店,，以及電子產(chǎn)品商場形成了破壞性的影響,，這些商家經(jīng)常無奈地看到，自己的店面已經(jīng)變成了商品展示廳,，許多消費者都是在這里親身體驗了之后,，回家上亞馬遜去下單。

　　“我對此當(dāng)然不會感到吃驚,。這樣的推測我們早就不是第一次聽說了,。”Robert W. Baird分析師塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)表示,，“如果這樣的做法在經(jīng)濟(jì)角度是可行的,，那么應(yīng)該說，這是亞馬遜早就該嘗試的事情,。”

　　至于亞馬遜(AMZN)方面,，正如大家都能夠想到的，他們拒絕對這樣的消息發(fā)表任何評論,。

　　亞馬遜之所以可能有這樣的計劃,，原因之一也在于，他們所出版的書籍想要走進(jìn)實體書店,，確實遇到了不小的障礙,。之前，書店行業(yè)已經(jīng)將亞馬遜列為對自己威脅最為巨大的殺手之一,，現(xiàn)在他們有了機(jī)會,，當(dāng)然要采取杯葛行動來報復(fù)。

　　事實上,，過去兩周當(dāng)中,，已經(jīng)有三家連鎖書店明確表示不會銷售亞馬遜年輕的出版部門的產(chǎn)品，其中就有巴恩斯諾博(BKS),，美國目前碩果僅存的最大的書店,。上個月，巴恩斯諾博發(fā)表了一篇措辭嚴(yán)厲的聲明,，稱由于亞馬遜對其電子書籍都簽署了壟斷性的協(xié)定,，他們不會在自己的店面銷售亞馬遜的出版物。

　　“他們的行為已經(jīng)從整體角度對這個行業(yè)造成了破壞,，使得數(shù)以百萬計的消費者失去了獲取內(nèi)容的渠道,。”巴恩斯諾博首席銷售官卡雷(Jaime Carey)對《紐約時報》的記者表示，“在我們看來,，亞馬遜顯然已經(jīng)證明他們不可能是巴恩斯諾博的好合作伙伴,，因為他們正在持續(xù)為了自己的利益將內(nèi)容從市場上搬走。”

　　一些規(guī)模較小的獨立書店,，其表態(tài)甚至更加激烈,。Book Passage是一家灣區(qū)的獨立書店,，其創(chuàng)始人、總裁佩特洛希利(Elaine Petrocelli)直言不諱：“沒有誰會賣他們的書,。在Book Passage也不可能有什么亞馬遜出版書籍的作者見面會,。亞馬遜已經(jīng)明確表態(tài)，要摧毀我們所有人,。零售這生意,，我覺得可不是看上去那么簡單。”

　　不過,，佩特洛希利和其他一些書店都相信,，亞馬遜或許還有其他的，更重要的動機(jī)來建立自己的書店,。既然愈來愈多的消費者都將零售店面當(dāng)作了展示廳,，體驗之后在線上購買——當(dāng)然大多數(shù)都是在亞馬遜——那么，反過來說,，亞馬遜未必不能自己提供展示廳,，來個一站式服務(wù)。他們建立店面,，就可以直接展示一系列他們現(xiàn)在正在制造的電子產(chǎn)品,，比如Kindle、Kindle Fire以及任何其他亞馬遜自己計劃推出的東西,。