在倉儲方面,，亞馬遜通過并購Zappos.com和Diapers.com,，開始間接獲得Kiva提供的倉儲服務。Kiva是由原Webvan物流工程師米克·芒茲(MickMountz)在美國東海岸創(chuàng)建了自動化物流公司,，它能通過使用機器人來提高物流效率,。
　　
　　Kiva使用外形酷似大號的Roomba的清潔機器人。這些機器人可以舉起重達3000磅的貨物。它們像蜜蜂一樣成群地在倉庫里忙碌,，把一個個裝滿貨物的貨架舉起送到包裝車間,，交給包裝工人包裝。包裝完成后機器人又會自動把貨架放到不妨礙其它貨架運輸?shù)牡胤健?br /> 　　
　　倉庫的電腦控制系統(tǒng)會指揮機器人把最暢銷的貨物放到最前面,，把通常用來搭配銷售的貨物放到同一個貨架上,。這樣可以減少貨物的搬運時間，從而大幅提高倉儲效率,。
　　
　　貝索斯對IT系統(tǒng)和倉儲都具有前瞻性的投入,，遠超過當時亞馬遜自己網(wǎng)上零售的需求，他將冗余的服務能力出租給其他商家,。一方面幫助想從事電子商務的線下商家在網(wǎng)上進行銷售,，亞馬遜也能夠獲得對方銷售額的15%作為傭金；另一方面,，更多商家入駐,，也為亞馬遜增加了選品。
　　
　　2006年,，亞馬遜首度推出簡單云計算服務(Simple Storage Service,，S3)，后來演變成了現(xiàn)在的AWS(Amazon Web Service),。與出租冗余的倉儲物流能力向商家提供物流服務一樣,，云計算的初衷是將亞馬遜閑置的IT設備和運算能力變現(xiàn)—由于電子商務IT架構必須按照銷售峰值建立，以保證購物高峰的客戶體驗,，在大多數(shù)時候,，會有部分資源空閑出來，于是亞馬遜將技術上的優(yōu)勢和運營網(wǎng)站的經驗打包出售給其他商家,。
　　
　　AWS看似根本沒有成功的可能,，因為沒有公司會把自己最核心的東西搭建在別人提供的服務上。但貝索斯卻做成了,。這其中的道理也很簡單,，那就是貝索斯發(fā)現(xiàn)了亞馬遜最大的優(yōu)勢，然后找到了加倍發(fā)揮公司這一優(yōu)勢的方法,。貝索斯希望亞馬遜能成為互聯(lián)網(wǎng)時代的電力公司——云計算就像電網(wǎng),，100年前許多工廠還需要自己建立發(fā)電站才能用到電，亞馬遜在IT方面的投入讓他在能為自己供電的同時為其他公司供電,。
　　
　　亞馬遜CTO Werner Vogel認為AWS提供了一種可經營幾乎任何使用技術的業(yè)務的全新方式,。有了AWS，企業(yè)不需要支付任何前期費用或長期投入,，資本性支出成為可變費用,，用戶只需為所使用的資源支付費用,。Vogel曾經在康奈爾大學計算機科學系擔任研究員，專門研究大型分布式系統(tǒng),。他于2004年加入亞馬遜,，幫助這家在線零售商設計和規(guī)范IT基礎設施，以處理幾倍于亞馬遜自身的工作量,。
　　
　　Werner Vogel也曾表示,，從亞馬遜成立到現(xiàn)在，公司在IT上的投入大概在幾十億美元,。在AWS獲得成功之前,，貝索斯對技術的投入一直被華爾街的分析師以及業(yè)界人士質疑，但現(xiàn)在技術實力已是亞馬遜最具價值的核心競爭力之一,。而且當初最受質疑的云計算業(yè)務現(xiàn)在是亞馬遜利潤率最高的業(yè)務,。
　　
　　雖然亞馬遜從不公開AWS單獨的收入，但據(jù)其2012年第二季度財報顯示,，傳統(tǒng)在線零售業(yè)務為亞馬遜創(chuàng)造了107.9億美元的營收,，增長了25%；而包括第三方商家平臺服務收入和AWS在內的新興業(yè)務,，營收則同比57%,，達到20.4億美元,。對Amazon來說,，這些新興業(yè)務比起傳統(tǒng)的在線零售業(yè)務更有價值，其占比的增加將對公司毛利率帶來相應的提升,。
　　
　　作為全世界最優(yōu)秀的電商公司,，亞馬遜已經完美的將電子和商務結合起來，并且都做成了平臺,。對于國內電商公司來說,，在升級技術加大IT投入的時候，亞馬遜的方法值得學習和借鑒,。