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三星危機文化的成與敗：自上而下決策壓制創(chuàng)新

2012-09-03 09:49 來源：搜狐IT 責編：王岑

摘要：: 北京時間9月3日消息,，三星董事長李健熙在1997年的書中寫道,，企業(yè)的成功需要“高度的危機感”,，因此,，就算做得好也要向前看,，需要對變化作出響應。

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　　【CPP114】訊：北京時間9月3日消息，三星董事長李健熙在1997年的書中寫道,，企業(yè)的成功需要“高度的危機感”，因此,，就算做得好也要向前看,，需要對變化作出響應。
　　
　　這成了三星的信條,，推動企業(yè)成粉全球營收最高的科技公司,。它銷售的電視、智能手機,、內(nèi)存居第一,。中國企業(yè)要學習韓國的成功之道，三星是必訪之地,。
　　
　　不過,，上個月三星打輸了專利官司（盡管它說要上訴），被判賠10億美元,，因為侵犯了蘋果的專利,。這招致批評，人們認為三星從上而下的命令架構,、決定流程壓制了創(chuàng)新,。
　　
　　將事情做得快些是好的，比如在芯片,、顯示屏大投資上制定大膽的決策,，但如果要將企業(yè)從一個“快速追隨者”轉(zhuǎn)變成“創(chuàng)新者”，可能不太合適,。
　　
　　在三星內(nèi)部,，一些設計師覺得被自己被忽略,，他們要求企業(yè)作出改變,。“危機感”曾經(jīng)管用，它幫助三星超過了索尼、夏普,、松下,，結束了諾基亞在手機上的統(tǒng)治地位，還在智能手機上超過蘋果,。
　　
　　但它導致巨大的聲譽損失,。
　　
　　天堂與地獄
　　
　　三星移動業(yè)務主管JKShin在2010年2月時曾表示：“這是一次設計危機。”當時,，三星正推出首款Galaxy手機應對iPhone,。JKShin的話來自三星的內(nèi)部備忘錄。JKShin還說：“企業(yè)外有影響的人看到蘋果iPhone,，他們說‘三星在打瞌睡’,。”
　　
　　備忘錄還說：“這一次，我們將所有的注意力放在諾基亞,，將所有的努力放在‘文件夾’,、‘工具條’、‘邊欄’上,，當我們的用戶體驗和意料之外的對手蘋果iPhone相比時,，差別簡直是天堂和地獄。”
　　
　　一名三星設計師說,，危機感和緊迫感使得三星要追趕蘋果,，他們傾向于模仿蘋果iPhone的觀感。設計師說：“設計師們有許多獨特,、創(chuàng)造性想法,，但它們必須被頂級決策者喜歡。問題在于頂級決策者如此迷戀蘋果設計,，這些想法無法討好決策者,。”
　　
　　設計師還說：“在其它企業(yè)，頂級管理者尊重首席設計師的決定,，但在三星,，他們統(tǒng)治設計師、對設計走向有最終決定權以,。這限制了我們的能力,。為了不再當一個快速追隨者，三星需要水平的文化,，增強設計師的權力,。”
　　
　　三星匿名高管反駁說，集團從微創(chuàng)新起步（當年造黑白電視時還面臨很多困難）,，但現(xiàn)在卻推進內(nèi)部創(chuàng)意誕生,，主要是通過激勵和資金,，李健熙本身也對新技術、設計感興趣,。
　　
　　更多的驚訝
　　
　　5月GalaxySIII發(fā)布,，此前兩周，三星電子CEO崔志成(ChoiGee-sung)下令廢棄50萬個藍色手機外殼,，因為設計讓人不爽,。
　　
　　在經(jīng)過一些調(diào)整后，就在產(chǎn)品推出前10天,，崔志成批準了最終的設計,，它導致供應遇到瓶頸，使得200萬臺產(chǎn)品出貨推遲,。
　　
　　還有,，一年前崔志成訪問三星美國電信部門，當?shù)氐墓芾碚邠臎]有什么東西能給他留下深刻印象,。文檔顯示：“整個計劃很好，但我們?nèi)狈ψ屓梭@呼的創(chuàng)意與崔志成分享,。通俗點說,，擊敗蘋果沒有自信。”