“專屬19樓的核心競爭力是在消費者與商家間實現(xiàn)無縫對接,，比如，我可以告訴客戶,，我們網(wǎng)站有多少是你的目標消費人群,。當客戶找到切合點,，廣告就來了。”在徐一帆看來,，19樓之所以能夠成功,，很大程度是因為其對自己的用戶“超級了解”，而這也使得越來越多的廣告主慢慢遠離報業(yè)，嘗試將廣告投向新媒體,。“比如，報人都在說報紙讀者年齡老化,，但是,，你能準確說出老齡化到什么程度嗎？”徐一帆如此反問道,。
　　
　　那么，19樓通過哪些途徑了解用戶呢,？
　　
　　第一種,，調(diào)查問卷。19樓經(jīng)常會舉辦各種各樣的活動并評獎,，當網(wǎng)友來領(lǐng)獎品時，19樓的工作人員就會讓獲獎?wù)咛钜环菡{(diào)查問卷,，以了解其基本信息,。這樣，這個網(wǎng)友在數(shù)據(jù)庫中就有了基準數(shù)據(jù),，只要下一次他用這個ID登錄,，網(wǎng)站就可以繼續(xù)捕捉新的數(shù)據(jù),，完善數(shù)據(jù)庫。如此反復,，數(shù)據(jù)庫不斷積累,，當有需要時，19樓可以很快找到這個人,。
　　
　　第二種,，潛在用戶獲取。當一名用戶還處于“潛水”階段,，網(wǎng)絡(luò)也可以顯示他來了幾次,，都看了什么內(nèi)容,，通過公式計算，也會大約知道這個用戶的基本特點,。根據(jù)判斷,，19樓會推出符合他的廣告或調(diào)查表，這樣,，潛在用戶就極有可能注冊并成為正式用戶,。
　　
　　第三種,，用戶成長體系。在調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上,，19樓會把用戶根據(jù)年齡、職業(yè),、特性進行分割,，將已有用戶群向活躍用戶群轉(zhuǎn)換，并保證活躍用戶不消失,。“進水口哪怕再小,，出水口一定要堵上。”這是19樓奉行的一大原則,。為此,，19樓會推出一系列活動增加吸引力,。比如，用戶發(fā)一個帖子會獲得2個金幣,，等金幣積累到一定程度,，用戶可以兌換自駕游、美食,、門票等,，金幣花掉后用戶會再“賺錢”，如此循環(huán)往復,，用戶的忠誠度,、黏合度都會越來越高,。
　　
　　當數(shù)據(jù)庫建得越來越完善，網(wǎng)站和廣告客戶的溝通也越來越便捷,。“比如,，商家設(shè)計了一個活動，但只想要50個目標用戶參加,，那我們會通過數(shù)據(jù)庫很快把符合條件的50人提取出來,，廣告精準率非常高。”徐一帆舉例證明,，19樓追求的就是精準對接,。
　　
　　專家看報業(yè)
　　
　　危機來了，我們“改”些啥
　　
　　觀點代表人：梁勤儉（中國廣告協(xié)會報刊分會主任）
　　
　　梁勤儉最近在反復研究電視節(jié)目《中國好聲音》的廣告吸金效果,，并與報業(yè)進行對比。“浙江衛(wèi)視《中國好聲音》如此受到廣告主追捧,，廣告費已經(jīng)高達15秒36萬元,，超過央視黃金時段招標價位。盡管電視開機率在降低,，可一旦有好的節(jié)目還是會有很高的收視率,。令我感到很痛苦的是，沒有一份報紙或一個報紙的欄目能吸引這么多的眼球,。”他認為，目前報業(yè)表現(xiàn)出來的創(chuàng)新動能略顯不足,，而幾乎同時，媒介傳播的新環(huán)境卻迅速形成,。比如,，廣播的乘勢而上、微博等自媒體的迅速壯大,、戶外媒體的方興未艾,、地鐵媒體的逐漸增多等。他認為更大的挑戰(zhàn)來自手機媒體提供的貼身服務(wù),，“幾乎所有人都離不開手機了，它已經(jīng)演變?yōu)橐环N‘器官媒體’,。”
　　
　　談及今年上半年報業(yè)廣告不景氣的原因,，梁勤儉認為有客觀原因和主觀原因。對于客觀原因,，他認為是經(jīng)濟大勢所致,。眾所周知，廣告是國民經(jīng)濟的晴雨表,，廣告市場變化的根源首先在于經(jīng)濟大趨勢的變化,。2012年上半年經(jīng)濟增長逐步放緩，一季度GDP增長8.1%,，二季度增長7.6%，上半年為7.8%,。“習慣了傳統(tǒng)增長模式的中國經(jīng)濟不可能立即適應(yīng)新的發(fā)展方式,，在減速過程中利潤的下滑不可避免地影響著企業(yè)的營銷策略，由此形成廣告市場比經(jīng)濟增長更快地下滑。”
　　
　　對于主觀原因,，梁勤儉作了這樣一個比喻：“人家都穿西服了，我們還是僅僅想怎樣改造中山裝,。”在他看來,，報業(yè)亟待調(diào)整內(nèi)容結(jié)構(gòu)以跟上新傳播環(huán)境的步伐。“目前很多報紙大的架構(gòu)基本都差不多：國內(nèi)新聞,、本地新聞,、國際新聞,、民生新聞、社會新聞,、娛樂新聞,、體育新聞……那么，這些新聞各自應(yīng)該占怎樣的比重,？到底什么樣的結(jié)構(gòu)才是科學合理的,？這些還沒有確切的答案,。”為此，他建議報業(yè)應(yīng)該加快內(nèi)容產(chǎn)品的更新?lián)Q代,，話題新聞,、連續(xù)報道、服務(wù)新聞,、目擊新聞等多多益善,。總之,，報紙要不斷優(yōu)化功能，增加黏度,，由政策紙,、消息紙向服務(wù)紙、功能紙轉(zhuǎn)化,。“同時,，在新聞熱點,、焦點快速轉(zhuǎn)換的媒介環(huán)境下,，素以深度見長的報紙仍需要進一步揚長避短，不斷提高思想深度,，讓受眾產(chǎn)生更多依賴,，遇事總想聽聽報紙怎么說。”
　　
　　那么,，除了內(nèi)容外，報紙還應(yīng)該在哪些方面嘗試改變呢,？
　　
　　“對于報業(yè)廣告結(jié)構(gòu),，我認為個人事務(wù)將成為未來報業(yè)廣告的主體。”梁勤儉告訴記者,，十幾年前,，他到澳大利亞等國家考察報業(yè)時就曾判斷，未來個人事務(wù)廣告應(yīng)占到40%~50%的比重,。目前我國的報業(yè)廣告還過分依賴房地產(chǎn)、汽車等幾大行業(yè),，這樣的風險系數(shù)很高,。
　　
　　要注重數(shù)據(jù)庫營銷——這是梁勤儉給出的另一個建議。目前報業(yè)普遍存在的情況是,，知道訂戶的地址，但不知道讀者究竟是誰,，他們究竟有多大的消費能力，需要什么產(chǎn)品,，因此也就沒辦法提供數(shù)據(jù)給廣告主,，這也是廣告流失的一大原因。
　　
　　針對新的傳播環(huán)境,，梁勤儉認為報業(yè)要拓展思路,，完善手段,，打造多媒體,、全媒體,、新媒體平臺，實現(xiàn)信息的無縫隙覆蓋,。“單純依靠一份報紙,、一本刊物來吸引廣告會越來越難,。”他判斷說。