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2013數(shù)字服務(wù)新趨勢:個人為王簡約至上

2012-12-20 09:52 來源：搜狐IT 責(zé)編：王岑

摘要：: 在即將到來的2013年,，商業(yè)與設(shè)計領(lǐng)域的數(shù)字服務(wù)將會發(fā)生什么重大變化,？美國設(shè)計公司Fjord做出了五大預(yù)測：

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　　4. 做自己數(shù)據(jù)的主人

　　2012年,，用戶們越來越意識到個人信息重要性，幫助用戶從個人行為中提取有價值信息的服務(wù)必將大受歡迎,，但是它們不能讓用戶感到不開心或不放心,。　　

　　給設(shè)計師的建議：最大化地利用聚合數(shù)據(jù)來改善產(chǎn)品和服務(wù),；將用戶的數(shù)據(jù)為美觀且易于理解的可執(zhí)行結(jié)果,，增加透明度；凸顯大數(shù)據(jù)對于客戶有何意義,，幫助客戶更清楚地了解其自身狀況,。

　　5、人人都能個性化購物

　　在2013年,，在線零售與實體店銷售的融合將為消費者提供更加豐富多彩的個性化購物體驗,。

　　美國過半智能手機用戶都會在實體店內(nèi)使用自己的智能設(shè)備，其中又有超過半數(shù)的人會轉(zhuǎn)而進行網(wǎng)購。對于智能手機用戶來說,，網(wǎng)購與店內(nèi)購物之間的界限已經(jīng)消失了,。

　　要想在零售行業(yè)取得成功，就必須為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗,，其中辨識度,、推薦意見、支持服務(wù)等因素都非常重要,。幫助小零售業(yè)主簡化支付程序,、維護與網(wǎng)購顧客的關(guān)系、利用移動設(shè)備改善個性化服務(wù)的科技公司將大有發(fā)展前途,。

　　一些服務(wù)能把網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實世界結(jié)合起來,，例如以位置為基礎(chǔ)的服務(wù)推薦建議、到店付款免排隊等等,。

　　給設(shè)計師的建議：最大化地利用智能手機以及各種信息（時間,、位置等）；為小企業(yè)設(shè)計簡約的創(chuàng)新解決方案——小企業(yè)是一個很大的團體,；改變那些繁瑣無聊的流程,，使其更具吸引力。