- 2019年7月10日-12日,,上海攬境展覽主辦的2019年藍(lán)鯨國(guó)際標(biāo)簽展,、包裝展...[詳情]
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中小印刷企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因分析
2013-01-24 13:48 來(lái)源: 必勝網(wǎng) 責(zé)編:江佳
- 摘要:
- 何謂“ERP實(shí)施失敗”?簡(jiǎn)單地理解,就是企業(yè)在投入了一定的資金,、資源和一系列企業(yè)活動(dòng),,啟動(dòng)并實(shí)施以ERP系統(tǒng)為主要內(nèi)容的信息化項(xiàng)目之后,因?yàn)樵趯?shí)施過(guò)程中碰到了很多意外的情況和困難而導(dǎo)致項(xiàng)目停止,,或者是因?yàn)镋RP軟件的功能和實(shí)施者的解決方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)的真實(shí)管理需求,,或者是ERP系統(tǒng)實(shí)施并上線(xiàn)運(yùn)行之后企業(yè)沒(méi)有得到應(yīng)有的管理提升和價(jià)值回報(bào)……
2.基礎(chǔ)沒(méi)夯實(shí)
ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施往往需要企業(yè)具備一定的基礎(chǔ),,首先是數(shù)據(jù)基礎(chǔ),例如物品編碼,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、工藝路線(xiàn)、期量標(biāo)準(zhǔn),、倉(cāng)庫(kù)貨位等等,,都需要按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求和信息管理的要求進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一。但很多企業(yè)對(duì)枯燥,、費(fèi)時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)梳理工作沒(méi)有思想準(zhǔn)備,,也很難落實(shí)到最適合的技術(shù)管理部門(mén)去做,因?yàn)榧夹g(shù)管理部門(mén)通常承擔(dān)了繁重的設(shè)計(jì),、出圖,、技術(shù)支持等工作。其次是管理基礎(chǔ),,包括業(yè)務(wù)流程是否順暢,、規(guī)章和考核是否合理、企業(yè)各層級(jí)的執(zhí)行力等等,,企業(yè)的管理基礎(chǔ)不僅是ERP蘊(yùn)含的先進(jìn)管理理念在企業(yè)落地的基礎(chǔ),,還是保障ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的前提。國(guó)內(nèi)外有的管理專(zhuān)家呼吁企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前,,要對(duì)企業(yè)進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組,,或者流程再造,就是要強(qiáng)調(diào)一個(gè)好的管理基礎(chǔ)對(duì)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施是非常重要的,。第三是人員基礎(chǔ),,包括企業(yè)決策層和基層管理人員對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、接受管理變更的心理準(zhǔn)備,、必要的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技能等等,。很多企業(yè)在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,,不理解ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、管理和配套措施的關(guān)系,,不接受化時(shí)間和精力去整理規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù),不認(rèn)可實(shí)施顧問(wèn)對(duì)業(yè)務(wù)處理流程的優(yōu)化建議,,甚至有的基層管理人員拒絕使用ERP系統(tǒng)來(lái)處理業(yè)務(wù),,等等。
3.措施不到位
很多企業(yè)的“一把手”沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)或參與ERP項(xiàng)目的實(shí)施,,高層的推動(dòng)力不夠;有的“一把手”很有決心,,但面對(duì)長(zhǎng)期缺乏的執(zhí)行力沒(méi)有有效的方法和措施,中層的推動(dòng)力缺失;沒(méi)有建立一個(gè)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù),、能協(xié)調(diào)企業(yè)資源,、理解ERP實(shí)施方法的項(xiàng)目實(shí)施小組;面對(duì)實(shí)施初期大量、繁復(fù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理沒(méi)有思想準(zhǔn)備,,難以落實(shí)到具體的責(zé)任部門(mén);過(guò)分相信和依賴(lài)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理流程和管理方法,,不愿意根據(jù)ERP系統(tǒng)的管理邏輯進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;遷就生產(chǎn)、銷(xiāo)售等主要業(yè)務(wù)部門(mén)的繁忙現(xiàn)狀,,使ERP項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程時(shí)續(xù)時(shí)斷,、或此續(xù)彼斷;規(guī)章制度、績(jī)效考核等管理措施不配套,,業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)不能及時(shí),、準(zhǔn)確、有效地采集;……等等,,企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中的配套措施不得力,、不到位,也是導(dǎo)致ERP項(xiàng)目拖延,、乃至失敗的重要原因,。
4.方法欠妥當(dāng)
上文已經(jīng)提到,有些企業(yè)的選型主要由IT技術(shù)人員主導(dǎo),,很關(guān)注ERP軟件的實(shí)現(xiàn)技術(shù),、產(chǎn)品功能,很關(guān)注軟件的先進(jìn)性,、完備性,,而常常忽略了“要解決什么問(wèn)題?要提高那些方面的效率?要實(shí)現(xiàn)什么樣的管理目標(biāo)”等最主要的選型要求。很多ERP項(xiàng)目的夭折和不成功,,實(shí)際上是從企業(yè)選型方法的確定,,就已經(jīng)可以預(yù)見(jiàn)到的。筆者不太認(rèn)同中小企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目采用招投標(biāo)的方式來(lái)選型,,因?yàn)檎型稑?biāo)的主要目的是比質(zhì)比價(jià),,適用于那些比較規(guī)范,、能明確界定邊界、不容易產(chǎn)生岐義理解,、容易用定量和定性打分方式進(jìn)行比較判斷的商品或項(xiàng)目,,而企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目的理解、對(duì)自身問(wèn)題的界定,、對(duì)管理目標(biāo)的預(yù)期,、對(duì)涉及到很IT技術(shù)的處理邏輯和方法模型、對(duì)具體要實(shí)施的內(nèi)容和難度,,都很難用一種確定的模式來(lái)比較,,特別是實(shí)施者和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施顧問(wèn)的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施經(jīng)歷,、支持團(tuán)隊(duì),、知識(shí)庫(kù)內(nèi)容、資源協(xié)調(diào)效率,、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)積極性等等,,就更難在招標(biāo)評(píng)價(jià)體系中得到體現(xiàn),所以說(shuō)對(duì)一個(gè)即將實(shí)施的ERP項(xiàng)目很難進(jìn)行有意義的“比質(zhì)”!既然不能比質(zhì),,剩下的就只有“比價(jià)”了,,比價(jià)的直接后果就是ERP軟件供應(yīng)商和實(shí)施者對(duì)實(shí)施資源的低價(jià)值匹配!
ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施往往需要企業(yè)具備一定的基礎(chǔ),,首先是數(shù)據(jù)基礎(chǔ),例如物品編碼,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、工藝路線(xiàn)、期量標(biāo)準(zhǔn),、倉(cāng)庫(kù)貨位等等,,都需要按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求和信息管理的要求進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一。但很多企業(yè)對(duì)枯燥,、費(fèi)時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)梳理工作沒(méi)有思想準(zhǔn)備,,也很難落實(shí)到最適合的技術(shù)管理部門(mén)去做,因?yàn)榧夹g(shù)管理部門(mén)通常承擔(dān)了繁重的設(shè)計(jì),、出圖,、技術(shù)支持等工作。其次是管理基礎(chǔ),,包括業(yè)務(wù)流程是否順暢,、規(guī)章和考核是否合理、企業(yè)各層級(jí)的執(zhí)行力等等,,企業(yè)的管理基礎(chǔ)不僅是ERP蘊(yùn)含的先進(jìn)管理理念在企業(yè)落地的基礎(chǔ),,還是保障ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的前提。國(guó)內(nèi)外有的管理專(zhuān)家呼吁企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前,,要對(duì)企業(yè)進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組,,或者流程再造,就是要強(qiáng)調(diào)一個(gè)好的管理基礎(chǔ)對(duì)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施是非常重要的,。第三是人員基礎(chǔ),,包括企業(yè)決策層和基層管理人員對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、接受管理變更的心理準(zhǔn)備,、必要的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技能等等,。很多企業(yè)在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,,不理解ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、管理和配套措施的關(guān)系,,不接受化時(shí)間和精力去整理規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù),不認(rèn)可實(shí)施顧問(wèn)對(duì)業(yè)務(wù)處理流程的優(yōu)化建議,,甚至有的基層管理人員拒絕使用ERP系統(tǒng)來(lái)處理業(yè)務(wù),,等等。
3.措施不到位
很多企業(yè)的“一把手”沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)或參與ERP項(xiàng)目的實(shí)施,,高層的推動(dòng)力不夠;有的“一把手”很有決心,,但面對(duì)長(zhǎng)期缺乏的執(zhí)行力沒(méi)有有效的方法和措施,中層的推動(dòng)力缺失;沒(méi)有建立一個(gè)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù),、能協(xié)調(diào)企業(yè)資源,、理解ERP實(shí)施方法的項(xiàng)目實(shí)施小組;面對(duì)實(shí)施初期大量、繁復(fù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理沒(méi)有思想準(zhǔn)備,,難以落實(shí)到具體的責(zé)任部門(mén);過(guò)分相信和依賴(lài)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理流程和管理方法,,不愿意根據(jù)ERP系統(tǒng)的管理邏輯進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;遷就生產(chǎn)、銷(xiāo)售等主要業(yè)務(wù)部門(mén)的繁忙現(xiàn)狀,,使ERP項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程時(shí)續(xù)時(shí)斷,、或此續(xù)彼斷;規(guī)章制度、績(jī)效考核等管理措施不配套,,業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)不能及時(shí),、準(zhǔn)確、有效地采集;……等等,,企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中的配套措施不得力,、不到位,也是導(dǎo)致ERP項(xiàng)目拖延,、乃至失敗的重要原因,。
4.方法欠妥當(dāng)
上文已經(jīng)提到,有些企業(yè)的選型主要由IT技術(shù)人員主導(dǎo),,很關(guān)注ERP軟件的實(shí)現(xiàn)技術(shù),、產(chǎn)品功能,很關(guān)注軟件的先進(jìn)性,、完備性,,而常常忽略了“要解決什么問(wèn)題?要提高那些方面的效率?要實(shí)現(xiàn)什么樣的管理目標(biāo)”等最主要的選型要求。很多ERP項(xiàng)目的夭折和不成功,,實(shí)際上是從企業(yè)選型方法的確定,,就已經(jīng)可以預(yù)見(jiàn)到的。筆者不太認(rèn)同中小企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目采用招投標(biāo)的方式來(lái)選型,,因?yàn)檎型稑?biāo)的主要目的是比質(zhì)比價(jià),,適用于那些比較規(guī)范,、能明確界定邊界、不容易產(chǎn)生岐義理解,、容易用定量和定性打分方式進(jìn)行比較判斷的商品或項(xiàng)目,,而企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目的理解、對(duì)自身問(wèn)題的界定,、對(duì)管理目標(biāo)的預(yù)期,、對(duì)涉及到很IT技術(shù)的處理邏輯和方法模型、對(duì)具體要實(shí)施的內(nèi)容和難度,,都很難用一種確定的模式來(lái)比較,,特別是實(shí)施者和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施顧問(wèn)的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施經(jīng)歷,、支持團(tuán)隊(duì),、知識(shí)庫(kù)內(nèi)容、資源協(xié)調(diào)效率,、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)積極性等等,,就更難在招標(biāo)評(píng)價(jià)體系中得到體現(xiàn),所以說(shuō)對(duì)一個(gè)即將實(shí)施的ERP項(xiàng)目很難進(jìn)行有意義的“比質(zhì)”!既然不能比質(zhì),,剩下的就只有“比價(jià)”了,,比價(jià)的直接后果就是ERP軟件供應(yīng)商和實(shí)施者對(duì)實(shí)施資源的低價(jià)值匹配!
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