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電子商務(wù)之春,印刷如何觸網(wǎng),?

2013-03-28 08:40 來源:中國新聞出版報(bào) 責(zé)編:陳莎莎

摘要:
網(wǎng)絡(luò)購物的快捷方便為消費(fèi)者打破了地域的限制,,物流、支付環(huán)境等的成熟也讓它進(jìn)一步融入人們的生活,,展現(xiàn)出勃勃生機(jī),,電子商務(wù)的春天已然到來。
  具體而言,,生產(chǎn)能力從機(jī)械化的差異表現(xiàn)出來。保諾時(shí)將過往3年中比較老的機(jī)械淘汰,,投向節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間,、方便員工操作的機(jī)械。以往機(jī)械操作依靠年齡接近五六十歲,、有經(jīng)驗(yàn)的員工,,引進(jìn)自動(dòng)化、圖像化的機(jī)械設(shè)備,,便可以培訓(xùn)新人快速學(xué)會(huì)使用機(jī)械,、進(jìn)入行業(yè)。
  
  在管理方面,,以訂單時(shí)間管理為例,,保諾時(shí)80%的訂單需要24小時(shí)內(nèi)交付。每一天的訂單進(jìn)入ERP系統(tǒng)后,,按順序排列,。它是24小時(shí)不斷在改變的實(shí)時(shí)系統(tǒng),所有訂單號碼不斷變化,,新訂單進(jìn)入后,,會(huì)按照要交給客戶的時(shí)間自動(dòng)插進(jìn)來。又如,,保諾時(shí)2005年推出的報(bào)價(jià)系統(tǒng)可以完成客戶付款,、瀏覽稿件、追蹤生產(chǎn)等功能,。用戶可以到分店看數(shù)碼打樣稿,,也能通過短訊系統(tǒng)及時(shí)了解到報(bào)價(jià)完成、收到款項(xiàng),、核對打稿,、貨品完成等流程,。
  
  生產(chǎn)能力,、管理能力的重要性在以合版印刷獲得巨大成功的臺(tái)灣健豪印刷事業(yè)股份有限公司的成功經(jīng)驗(yàn)上也體現(xiàn)得淋漓盡致,該公司總經(jīng)理張訓(xùn)嘉表示:“少量多樣化的結(jié)果促使合版印刷廠采購更多先進(jìn)自動(dòng)化的設(shè)備,,IT人員的加入更使得合版成為印刷產(chǎn)業(yè)最完整電子化的先驅(qū),產(chǎn)品線由線上接單可達(dá)數(shù)百種,,產(chǎn)品規(guī)格化則加速生產(chǎn)流程及品質(zhì)管理,。”
  
  正如蘇軍所指出的:“印刷電商的快速崛起,需要建立線上線下服務(wù),整個(gè)服務(wù)不是孤島,,要融合,;要建立高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系,從客戶來到網(wǎng)站一直到成交,,把每一個(gè)動(dòng)作都列舉出來,,制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范,匹配相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。”
  
  重視客戶體驗(yàn)
  
  蘇軍認(rèn)為,,在工藝、紙張等方面具備標(biāo)準(zhǔn)化的條件是印刷電商非常強(qiáng)的優(yōu)勢,。他建議企業(yè)強(qiáng)化客戶體驗(yàn),,減少爭議才能滿足需求。
  
  涂書網(wǎng)致力于為個(gè)人完成定制圖書的夢想,,在發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢的同時(shí),,尤其注重客戶體驗(yàn)。創(chuàng)始人朱勇表示:“涂書網(wǎng)是慢公司,,高度重視客戶體驗(yàn),,客戶體驗(yàn)足夠好,肯定會(huì)贏,。當(dāng)前涂書網(wǎng)將資金投入到客戶體驗(yàn),,客戶告訴我應(yīng)該怎么做,怎樣做最好,,像編電子游戲一樣,。”他認(rèn)為,紙這種文化產(chǎn)品,,由信息載體逐漸發(fā)生有趣的變化,,互聯(lián)網(wǎng)電子內(nèi)容高度發(fā)生,這些內(nèi)容成為紙的新的可能性,。
  
  當(dāng)前涂書網(wǎng)投資最多的是個(gè)人圖書編輯器技術(shù),擁有包括在線端,、電腦客戶端,、移動(dòng)客戶端等多個(gè)端口,。朱勇表示,公司未來的目標(biāo)是:“完全站在客戶端,,讓信息消費(fèi),、消費(fèi)性閱讀、個(gè)人印刷電子商務(wù)三者結(jié)合,,利用資本,、技術(shù)加平臺(tái)打開消費(fèi)性市場,。”
  
  
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