電子商務之春,印刷如何觸網,?
2013-03-28 08:40 來源:中國新聞出版報 責編:陳莎莎
- 摘要:
- 網絡購物的快捷方便為消費者打破了地域的限制,,物流、支付環(huán)境等的成熟也讓它進一步融入人們的生活,,展現(xiàn)出勃勃生機,,電子商務的春天已然到來。
具體而言,生產能力從機械化的差異表現(xiàn)出來,。保諾時將過往3年中比較老的機械淘汰,,投向節(jié)約生產時間、方便員工操作的機械,。以往機械操作依靠年齡接近五六十歲,、有經驗的員工,引進自動化,、圖像化的機械設備,,便可以培訓新人快速學會使用機械、進入行業(yè),。
在管理方面,,以訂單時間管理為例,,保諾時80%的訂單需要24小時內交付。每一天的訂單進入ERP系統(tǒng)后,,按順序排列,。它是24小時不斷在改變的實時系統(tǒng),所有訂單號碼不斷變化,,新訂單進入后,,會按照要交給客戶的時間自動插進來。又如,,保諾時2005年推出的報價系統(tǒng)可以完成客戶付款,、瀏覽稿件、追蹤生產等功能,。用戶可以到分店看數(shù)碼打樣稿,,也能通過短訊系統(tǒng)及時了解到報價完成、收到款項,、核對打稿,、貨品完成等流程。
生產能力,、管理能力的重要性在以合版印刷獲得巨大成功的臺灣健豪印刷事業(yè)股份有限公司的成功經驗上也體現(xiàn)得淋漓盡致,,該公司總經理張訓嘉表示:“少量多樣化的結果促使合版印刷廠采購更多先進自動化的設備,IT人員的加入更使得合版成為印刷產業(yè)最完整電子化的先驅,,產品線由線上接單可達數(shù)百種,,產品規(guī)格化則加速生產流程及品質管理。”
正如蘇軍所指出的:“印刷電商的快速崛起,,需要建立線上線下服務,,整個服務不是孤島,要融合,;要建立高標準服務體系,,從客戶來到網站一直到成交,把每一個動作都列舉出來,,制定相應的服務規(guī)范,,匹配相應的服務標準。”
重視客戶體驗
蘇軍認為,,在工藝,、紙張等方面具備標準化的條件是印刷電商非常強的優(yōu)勢。他建議企業(yè)強化客戶體驗,,減少爭議才能滿足需求,。
涂書網致力于為個人完成定制圖書的夢想,在發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢的同時,尤其注重客戶體驗,。創(chuàng)始人朱勇表示:“涂書網是慢公司,,高度重視客戶體驗,客戶體驗足夠好,,肯定會贏,。當前涂書網將資金投入到客戶體驗,客戶告訴我應該怎么做,,怎樣做最好,,像編電子游戲一樣。”他認為,,紙這種文化產品,,由信息載體逐漸發(fā)生有趣的變化,互聯(lián)網電子內容高度發(fā)生,,這些內容成為紙的新的可能性,。
當前涂書網投資最多的是個人圖書編輯器技術,擁有包括在線端,、電腦客戶端,、移動客戶端等多個端口。朱勇表示,,公司未來的目標是:“完全站在客戶端,,讓信息消費、消費性閱讀,、個人印刷電子商務三者結合,利用資本,、技術加平臺打開消費性市場,。”
在管理方面,,以訂單時間管理為例,,保諾時80%的訂單需要24小時內交付。每一天的訂單進入ERP系統(tǒng)后,,按順序排列,。它是24小時不斷在改變的實時系統(tǒng),所有訂單號碼不斷變化,,新訂單進入后,,會按照要交給客戶的時間自動插進來。又如,,保諾時2005年推出的報價系統(tǒng)可以完成客戶付款,、瀏覽稿件、追蹤生產等功能,。用戶可以到分店看數(shù)碼打樣稿,,也能通過短訊系統(tǒng)及時了解到報價完成、收到款項,、核對打稿,、貨品完成等流程。
生產能力,、管理能力的重要性在以合版印刷獲得巨大成功的臺灣健豪印刷事業(yè)股份有限公司的成功經驗上也體現(xiàn)得淋漓盡致,,該公司總經理張訓嘉表示:“少量多樣化的結果促使合版印刷廠采購更多先進自動化的設備,IT人員的加入更使得合版成為印刷產業(yè)最完整電子化的先驅,,產品線由線上接單可達數(shù)百種,,產品規(guī)格化則加速生產流程及品質管理。”
正如蘇軍所指出的:“印刷電商的快速崛起,,需要建立線上線下服務,,整個服務不是孤島,要融合,;要建立高標準服務體系,,從客戶來到網站一直到成交,把每一個動作都列舉出來,,制定相應的服務規(guī)范,,匹配相應的服務標準。”
重視客戶體驗
蘇軍認為,,在工藝,、紙張等方面具備標準化的條件是印刷電商非常強的優(yōu)勢。他建議企業(yè)強化客戶體驗,,減少爭議才能滿足需求,。
涂書網致力于為個人完成定制圖書的夢想,在發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢的同時,尤其注重客戶體驗,。創(chuàng)始人朱勇表示:“涂書網是慢公司,,高度重視客戶體驗,客戶體驗足夠好,,肯定會贏,。當前涂書網將資金投入到客戶體驗,客戶告訴我應該怎么做,,怎樣做最好,,像編電子游戲一樣。”他認為,,紙這種文化產品,,由信息載體逐漸發(fā)生有趣的變化,互聯(lián)網電子內容高度發(fā)生,,這些內容成為紙的新的可能性,。
當前涂書網投資最多的是個人圖書編輯器技術,擁有包括在線端,、電腦客戶端,、移動客戶端等多個端口。朱勇表示,,公司未來的目標是:“完全站在客戶端,,讓信息消費、消費性閱讀,、個人印刷電子商務三者結合,利用資本,、技術加平臺打開消費性市場,。”
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