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刪減營銷讓印刷企業(yè)“以少勝多”

2013-10-18 09:32 來源：互聯(lián)網(wǎng) 責(zé)編：陳莎莎

摘要：: 所謂刪減營銷就是對已有業(yè)務(wù)進(jìn)行篩選,，刪減不良客戶,，避免惡意拖欠，從而保證企業(yè)的正常運營,，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一系列營銷活動,。

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小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：成功運用刪減營銷,，可以“以少勝多”贏得客戶尊重，并創(chuàng)造利潤最大化,。
　　
　　所謂刪減營銷就是對已有業(yè)務(wù)進(jìn)行篩選,，刪減不良客戶，避免惡意拖欠,，從而保證企業(yè)的正常運營,，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一系列營銷活動。
　　
　　刪減營銷主要是剔除不良客戶,、短單,，以及工藝復(fù)雜又極易產(chǎn)生不良品的業(yè)務(wù)。其對企業(yè)自身的好處在于減少呆賬,、死賬機(jī)率,，降低財務(wù)風(fēng)險，加快資金流轉(zhuǎn),，提高成品率,，降低成本；對客戶的好處是可以保障交貨時間和產(chǎn)品質(zhì)量,，使其獲得更多的價格優(yōu)惠,，并得到更周到、細(xì)致的服務(wù),。
　　
　　刪減營銷的目的在于“以少勝多”
　　
　　仙橋集團(tuán)公司就是印刷包裝行業(yè)中成功運用刪減營銷,，“以少勝多”贏得客戶尊重，并創(chuàng)造利潤最大化的典范,。
　　
　　冷靜應(yīng)對“瘋狂”業(yè)務(wù)
　　
　　進(jìn)入2012年2月,，由于上一年的融資困難和資金鏈問題，一些中小型印刷包裝公司陷入停產(chǎn)、倒閉的窘境,，于是大量業(yè)務(wù)便涌入規(guī)模企業(yè)。地處浙南的仙橋集團(tuán),，春節(jié)過后就遭遇了這種“尷尬”的局面,。面對成倍增長的業(yè)務(wù)，仙橋人應(yīng)該高興才對,，可是由于大量訂單來勢兇猛,，僅靠現(xiàn)有的人力資源配置和設(shè)備生產(chǎn)能力，根本無法保證交貨期,；加班加點匆忙生產(chǎn),，勢必會產(chǎn)生許多不良品和廢品，引得大量客戶投訴,、抱怨連連,。倘若不及時給予有效的應(yīng)對措施，用不了多少時日,，不但有價值的優(yōu)良客戶會流失,，而且隨著成本的上升，微薄的利潤也會被消耗殆盡,。
　　
　　為了規(guī)避上述風(fēng)險,，仙橋集團(tuán)營銷中心緊急召開了由生產(chǎn)技術(shù)、品質(zhì)管理,、營銷等部門工作人員參加的會議,。會上分析了當(dāng)前的形式和負(fù)面效應(yīng)，通過了解決當(dāng)前問題的刪減營銷方案,，并迅速組織訂單,、技術(shù)、質(zhì)檢,、營銷專業(yè)人員成立客戶篩選刪除領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)入了刪減工作實質(zhì)程序。
　　
　　1.選擇性拒絕欠款客戶——刪除不良客戶主要由營銷部門負(fù)責(zé),，他們先篩選出連續(xù)三個月沒有結(jié)付貨款的客戶,，通知其結(jié)付貨款的限期，對在限期內(nèi)不予付清欠款的客戶即取消訂單,，不再繼續(xù)為其生產(chǎn)印刷包裝產(chǎn)品,。對惡意拖欠貨款、經(jīng)營狀況不佳的客戶堅決中斷業(yè)務(wù)關(guān)系,，并先禮后兵,，必要時采取法律手段催收貨款。這項工作看上去簡單,，但操作起來有相當(dāng)大的難度,，既不能簡單粗暴,，又不能軟弱無力。有些客戶若處理不好,，很可能貨款回收遙遙無期,；對耍賴式的惡意欠款客戶要事先調(diào)查其資產(chǎn)，以便使用法律手段,，確保催討貨款時能拿到抵債物資或欠款,。
　　
　　仙橋集團(tuán)的做法是，先走訪了解客戶,，與客戶面對面溝通,，對暫時資金有困難但企業(yè)經(jīng)營業(yè)績良好的客戶給予理解和支持。對真正不良的客戶立即取消訂單,，不再繼續(xù)合作,，同時發(fā)出書面催討貨款通知。不到萬不得已絕不到法院起訴,，既給客戶留出籌款時間,，又給客戶留足面子，盡量不撕破臉皮,，不傷和氣,。
　　