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流程再造讓印刷企業(yè)“脫胎換骨”

2013-10-18 09:46 來(lái)源：《印刷工業(yè)》責(zé)編：陳莎莎

摘要：: 1990年哈默博士在《再造不是自動(dòng)化,，而是重新開(kāi)始》里首次提出“企業(yè)流程再造”的概念,。它是指企業(yè)針對(duì)顧客和市場(chǎng)環(huán)境需要，對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考和重新設(shè)計(jì),，再造新的業(yè)務(wù)流程,，以求在質(zhì)量、速度,、服務(wù),、成本等各項(xiàng)績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善。

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　　【CPP114】訊：流程再造，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織形式以“流程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”,。
　　
　　1990年哈默博士在《再造不是自動(dòng)化,，而是重新開(kāi)始》里首次提出“企業(yè)流程再造”的概念。它是指企業(yè)針對(duì)顧客和市場(chǎng)環(huán)境需要,，對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考和重新設(shè)計(jì),，再造新的業(yè)務(wù)流程，以求在質(zhì)量,、速度,、服務(wù)、成本等各項(xiàng)績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善。此處流程是指,，企業(yè)以輸入各種原料和顧客要求為起點(diǎn)到企業(yè),，創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。
　　
　　流程再造的核心思想有兩個(gè)方面,，即流程再造的兩個(gè)不同層次的目標(biāo),。
　　
　　1.通過(guò)對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源結(jié)構(gòu)調(diào)整,，使企業(yè)在生產(chǎn)效率,、盈利水平、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和顧客滿意程度,、速度等關(guān)鍵指標(biāo)上有巨大進(jìn)步,，最終提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　2.通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新塑造,，使企業(yè)不僅在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得巨大提高,，更重要的是，使企業(yè)形態(tài)發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變,，其內(nèi)容是：將企業(yè)由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦托螒B(tài),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理方式和企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的根本轉(zhuǎn)變。
　　
　　創(chuàng)造出對(duì)客戶有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),，是流程再造的目標(biāo)
　　
　　流程再造的重要性
　　
　　1.流程再造是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的要求——現(xiàn)代質(zhì)量管理的目的不僅僅在于盡量解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問(wèn)題,，減少企業(yè)由此造成的損失，還在于通過(guò)管理資源(知識(shí)和創(chuàng)新),、管理決策(置于戰(zhàn)略層面),、管理組織(流程再造、生態(tài)化組織),、管理理念(追求個(gè)性化,，實(shí)時(shí)、確切地把握顧客的需求和期望),、管理基石(打造質(zhì)量文化),，以顧客關(guān)注為導(dǎo)向,，實(shí)現(xiàn)顧客的最大價(jià)值,，增強(qiáng)顧客的滿意度，“創(chuàng)建一個(gè)可以信賴的組織”,。因此,，企業(yè)有必要進(jìn)行流程再造，把現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形的多層組織結(jié)構(gòu)向扁平化的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化,，減少縱向的管理層次和橫向的職能重復(fù),，以實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。
　　
　　2.流程再造是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑——首先,，業(yè)務(wù)流程再造（BPR）對(duì)系統(tǒng)提升我國(guó)企業(yè)素質(zhì)起到了巨大的作用,。在這個(gè)流程再造系統(tǒng)中,，有著工作標(biāo)準(zhǔn)化，提高信息共享度,，運(yùn)用信息技術(shù)改造科層組織機(jī)構(gòu)和簡(jiǎn)化工作流程這樣的科學(xué)管理技術(shù)組合,；有著以員工自我管理與自主決策、并行工作,、團(tuán)隊(duì)參與,、追求不斷改進(jìn)的學(xué)習(xí)型組織等人性化管理機(jī)制來(lái)替代嚴(yán)格的監(jiān)控機(jī)制。
　　
　　其次,，BPR對(duì)運(yùn)用最新技術(shù),，特別是信息技術(shù)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力和改造我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，起著非常積極的作用,。BPR與信息技術(shù)有著密切的天然聯(lián)系,。自BPR的誕生起，信息技術(shù)就緊密參與其間,。通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)庫(kù)、工作流程軟件,、電子數(shù)據(jù)交換(EDI),、與群件等技術(shù)，有效地改善企業(yè)的工作流程,、減少生產(chǎn)與服務(wù)所需時(shí)間,、降低營(yíng)運(yùn)成本，并進(jìn)一步提供許多策略性價(jià)值以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
　　