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一頁(yè)風(fēng)云散——也談深圳購(gòu)書(shū)中心倒閉

2013-12-04 11:07 來(lái)源：創(chuàng)印網(wǎng) 責(zé)編：陳莎莎

摘要：: 11月29日,，深圳讀書(shū)月的活動(dòng)正值尾聲,。突然,，一個(gè)令人驚愕的消息傳來(lái)，引發(fā)了軒然大波：深圳除書(shū)城外最大的書(shū)店——深圳購(gòu)書(shū)中心宣告12月1日起,，實(shí)體書(shū)店及網(wǎng)上書(shū)店停止?fàn)I業(yè),。

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　　【CPP114】訊：11月29日,，深圳讀書(shū)月的活動(dòng)正值尾聲。突然,，一個(gè)令人驚愕的消息傳來(lái),，引發(fā)了軒然大波：深圳除書(shū)城外最大的書(shū)店——深圳購(gòu)書(shū)中心宣告12月1日起，實(shí)體書(shū)店及網(wǎng)上書(shū)店停止?fàn)I業(yè),。
　　
　　消息傳出,，深圳的讀者在訝異非常的同時(shí)，也紛紛表示了對(duì)購(gòu)書(shū)中心的不舍與懷念,。作為一度和書(shū)城并肩的書(shū)店,，購(gòu)書(shū)中心在深圳讀者的心中，有著相當(dāng)?shù)牡匚弧?br /> 　　
　　環(huán)境和服務(wù)是購(gòu)書(shū)中心成功的關(guān)鍵
　　
　　購(gòu)書(shū)中心剛剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)的時(shí)候,，深圳的圖書(shū)市場(chǎng)還并不像今天這般群雄并起,。當(dāng)時(shí)，中心書(shū)城才剛剛進(jìn)入籌建階段,，深圳市中心區(qū)域只有羅湖書(shū)城一家大型書(shū)店,。剛剛?cè)〈氯A書(shū)店成為深圳圖書(shū)行業(yè)龍頭的羅湖書(shū)城那時(shí)正值鼎盛時(shí)期，每天大量的人流進(jìn)出,，生意十分火爆,。但是，大量的人流卻也使得書(shū)城的購(gòu)書(shū)環(huán)境十分吵雜混亂,，在人擠人的環(huán)境中,，很難靜下心來(lái)挑選書(shū)籍，書(shū)城內(nèi)基本上也找不到位置給顧客坐下休息,、看書(shū),。購(gòu)書(shū)中心的出現(xiàn)無(wú)疑給了讀者一個(gè)很好的選擇，有著不遜于羅湖書(shū)城的地理?xiàng)l件和圖書(shū)種類(lèi),，暖色的裝修,、合理的布局營(yíng)造出很好的閱讀氛圍，并且在四樓設(shè)有一個(gè)水吧可供讀者休息,。更優(yōu)的環(huán)境,、更少的人流，使得購(gòu)書(shū)中心在很短的時(shí)間內(nèi)吸引了一批忠實(shí)的顧客,。
　　
　　而在服務(wù)方面,，購(gòu)書(shū)中心比之羅湖書(shū)城也更勝一籌。當(dāng)時(shí)在羅湖書(shū)城,，讀者想要查詢(xún)一本書(shū)是否有貨,、在哪個(gè)位置并不是一件容易的事情。一是它的圖書(shū)分類(lèi)較為混亂和粗糙；二是大量的人流也使得圖書(shū)經(jīng)常被帶離原有的位置,，工作人員即便已疲于奔命,，也很難做到及時(shí)將錯(cuò)亂的書(shū)籍放回原位；三是其查詢(xún)系統(tǒng)的不完善,，讀者常常找不到查詢(xún)電腦在哪里,，電腦的查詢(xún)速度也相當(dāng)緩慢，一個(gè)條目往往需要上一分鐘的時(shí)間來(lái)顯示,。
　　
　　相較而言,，購(gòu)書(shū)中心的圖書(shū)分類(lèi)則更為精細(xì)，每一大類(lèi)之間細(xì)分了若干小類(lèi),，無(wú)論是讀者要查找還是工作人員要管理都更為方便,。而在查詢(xún)系統(tǒng)方面，每層樓至少提供了兩臺(tái)電腦供讀者使用,，且都放置在顯眼,、熱門(mén)的區(qū)域，查詢(xún)系統(tǒng)配備模糊搜索功能,，支持多種輸入法,，查詢(xún)結(jié)果快而準(zhǔn)確。這些在當(dāng)時(shí)的書(shū)店都是處于領(lǐng)先地位的,。
　　
　　優(yōu)質(zhì)的環(huán)境,、貼心便捷的服務(wù)再加上其本身龐大的圖書(shū)種類(lèi)，讓購(gòu)書(shū)中心很快取得了成功,，成為了能和書(shū)城抗衡的行業(yè)巨頭,。
　　
　　固步自封是購(gòu)書(shū)中心最大的敗因
　　
　　曾經(jīng)一度均勢(shì)的兩家企業(yè)，書(shū)城能紅火至今,，而購(gòu)書(shū)中心卻黯然收?qǐng)�,，不是沒(méi)有原因的。除了報(bào)道上說(shuō)的租金和成本問(wèn)題,，購(gòu)書(shū)中心缺乏品牌意識(shí),、在經(jīng)營(yíng)上固步自封是其失敗的最大原因。
　　
　　在這幾年的時(shí)間里,，書(shū)城把自己打造成了一個(gè)深圳的文化品牌,。增設(shè)分店，南山書(shū)城,、中心書(shū)城的相繼開(kāi)業(yè),，擴(kuò)大了企業(yè)的影響力；發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),，舉辦文化展覽,、邀請(qǐng)名人講座,、邀請(qǐng)名家簽售、銷(xiāo)售相關(guān)文化產(chǎn)品,，充分發(fā)揮媒體效應(yīng)，舉辦的各大活動(dòng)必定有大批的媒體到場(chǎng)……在一系列努力下,，中心書(shū)城的展覽平臺(tái)以及文化講座已經(jīng)成為深圳文化的招牌,。
　　
　　反觀購(gòu)書(shū)中心，似乎完全沒(méi)有把自己打造成一個(gè)文化品牌的意識(shí),，在獲得成功之后就再無(wú)突破,。首先是經(jīng)營(yíng)上的一成不變。在九年的營(yíng)業(yè)中,，無(wú)論是業(yè)務(wù)范圍還是經(jīng)營(yíng)模式都沒(méi)有太大的改變,。其次，缺乏宣傳意識(shí),。購(gòu)書(shū)中心所舉辦的各大活動(dòng)除了店里幾乎見(jiàn)不到任何宣傳,，與媒體之間也缺乏互動(dòng)，和各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道的中心書(shū)城相比,，購(gòu)書(shū)中心的活動(dòng)很難見(jiàn)到媒體的蹤影,。在微博營(yíng)銷(xiāo)上同樣沒(méi)有做到位，新浪官方微博只有一千余個(gè)粉絲,，除了發(fā)布自己的官方訊息外,，和文化名人、知名微博之間基本上見(jiàn)不到互動(dòng),，也沒(méi)有相應(yīng)的微博推廣措施來(lái)增加粉絲數(shù)量,。
　　
　　不搞品牌、不做宣傳,、不注重推廣,，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大刀闊斧銳意進(jìn)取的同時(shí)，購(gòu)書(shū)中心選擇了這樣一條固步自封的道路,，當(dāng)往日的優(yōu)勢(shì)逐漸被趕超,，再加上網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的沖擊，購(gòu)書(shū)中心一夕倒閉也就不難理解了,。
　　
　　

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